アドオンのインストール中のエラー

Creative Cloud 製品向けアドオンをインストールしようとする場合、インストールが失敗します。「このアドオンはアドビアプリケーションとの互換性がありません」というエラーメッセージが表示されます。

「アドオンのインストールに失敗しました」メッセージ

解決策

これらの解決策を試してください。

1. アドオンと Creative Cloud 製品との互換性を確認する

使用する Creative Cloud アプリケーションの以前のバージョンでお気に入りのプラグインがありますか?Adobe Add-ons ページ(または、サードパーティプラグイン開発者の Web サイト)を確認して、更新バージョンがあるかどうか調べてください。

2. 別のブラウザーを使用する

多くの場合、失敗したダウンロードを解決する最も簡単な方法は、別のブラウザーを使用してダウンロードを試すことです。たとえば、Windows で Internet Explorer を使用している場合は、Firefox を試します。macOS で Firefox を使用している場合は、Safari を試します。

3. Creative Cloud デスクトップアプリケーションを再起動する

Creative Cloud デスクトップアプリケーションをいったんサインアウトしてから、再度サインインします。詳細は、「ログインとログアウトで Creative Cloud アプリケーションを認証または認証解除する」を参照してください。

4. アドオンが Creative Cloud デスクトップアプリケーションで使用できることを確認する

Creative Cloud アプリケーションと互換性のあるアドオンを正常にインストールすると、Creative Cloud デスクトップアプリケーションに表示されます。

  1. アドオンのインストールが「ホーム」タブの「アクティビティストリーム」セクションにリストされていることを確認します。
  2. アプリケーションを再起動します。

5. アドビアプリケーションを再起動する

アドビアプリケーションを終了してから、もう一度起動します。

6. アプリケーションをアンインストールしてから、再インストールする

この解決策は、Dreamweaver および Flash Pro CC 以外のその他の製品に関するものです。これらの 2 つの製品に関して、修正が利用可能になるまで、以前のバージョンの使用を継続します。

注意:

この解決策はほとんどの状況に関して機能します。これが機能しない場合、修正が利用可能になるまで、以前のバージョンを使用します。

  1. アドオンをインストールする Creative Cloud 製品をアンインストールします。詳細は「Creative Cloud アプリケーションのアンインストールまたは削除」を参照してください。

  2. コンピューターを再起動します。

  3. Creative Cloud 製品を再インストールします。詳細については、「Creative Cloud アプリケーションをダウンロードする」をご覧ください。

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