Adobe では、エンタープライズのお客様向けに専用窓口を用意し、導入から運用までサポートを提供していますが、あらかじめお客様の組織内でサポートへの問い合わせを担当される専任の方を指定していただく必要があります。Creative Cloud メンバーシップ および Document Cloud エンタープライズ版をご利用のお客様は最大 10 名まで指定できます。
サポートへお問い合わせされる方は、サポート担当者登録も必要となりますので、アドビエンタープライズ サポート担当者申請方法についてに添付されている PDF フォームから申請手続きをお願いします。
Admin Console、電話、チャットでご利用いただけるサポートサービスです。以下のような問い合わせに対応いたします。
電話でお問い合わせの際は、サポート担当者(管理者)として登録されているAdobe ID(メールアドレス)をご用意ください。
電話とインターネットを利用したオンラインの説明会です。以下のような内容で、エキスパートサービス担当者がデモンストレーションを実施いたします。
まずはじめに Admin Console またはメールにてご予約ください。その後、必要に応じて日程調整を行い、電話とインターネットを利用したセッションを開催します。
※ご予約にはサポート担当者(管理者)として登録されているAdobe ID(メールアドレス)が必要となります。
ご利用には事前にサポート担当者(管理者)としての登録が必要となります。登録方法についてはこちらをご覧ください。
Admin Console からのエンタープライズサポート・エキスパートセッションのご利用方法はこちらをご覧ください。
エンタープライズサポート専用のお電話番号をご用意しています。電話番号は Admin Console 内のサポートページよりご確認ください。
エンタープライズサポート専用の窓口をご用意しています。 Admin Console 内のサポートページよりチャットサポートをご利用ください。
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