注意:

このナレッジベースの記事は、Photoshop Elements の以下のブログ投稿で利用できる情報への追加です:http://blogs.adobe.com/pselements/photoshop-elements-basic-troubleshooting-to-fix-most-issues/#Preferences

問題:ツールを使用中に Photoshop Elements の動作が遅くなったりフリーズする

各種ツールを使用中に Photoshop Elements の動作が遅くなったりフリーズする問題が発生する場合、以下のトラブルシューティングのヒントを使用してエラーを解決してください。

解決策

解決策 1:Photoshop Elements Editor をアイドル状態にする

  • Photoshop Elements Editor を 約 1 時間アイドル状態のままにします。ツールを使用中に Photoshop Elements Editor がフリーズし続ける場合、1 時間アイドル状態のままにして、エラーが解決するか調べます。

解決策 2:ネットワークプリンター

  • コントロールパネルからネットワークプリンターを削除します。ネットワークプリンターがコンピューターに接続されている場合、デフォルトのプリンターをローカルのプリンターに変更します。プリンターの追加または削除の基本的な手順は、こちらを参照してください。

解決策 3:Synergy サービスを中止する

Synergy サービスは Photoshop Elements Editor でのマウスの動きを妨げることがあります。次のいずれかの操作を実行します。

  • Mac OS
    1. 「アプリケーション/ユーティリティ」を選択し、「アクティビティモニター」をダブルクリックします。
    2. アクティビティモニターで、Synergy サービスのプロセスを終了します。
  •  Windows
    1. 「スタート」メニューを開き、「ファイル名を指定して実行」を選択します。
    2. 表示されたボックス内で、「services.msc」と入力して「OK」をクリックします。
    3. 「Synergy サービス」を右クリックし、「停止」を選択します。

解決策 4:Rapport サービスを無効にする

マシン上に Trusteer Endpoint Protection をインストールしていて、フリーズの問題が起きる場合は、Rapport サービスを無効にしてみてください。

  1. Windows の「スタート」メニューを開きます。

    注意:タスクマネージャを使用して Rapport サービスを停止しても、このサービスはバックグラウンド自動的に再起動するため、この問題は解決しません。

  2. 「Trusteer Rapport/Rapport コンソール」を選択してから、「停止」を選択します。

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