제어판 > 프로그램 > 프로그램 및 기능으로 이동합니다.
마지막 업데이트 날짜
2026년 7월 21일
Windows 업데이트 후 VCRuntime 문제로 인한 Adobe Illustrator 실행 실패를 해결하는 방법을 알아보세요.
저희 조사 결과, Windows 업데이트로 인해 Illustrator 실행에 필요한 VC 런타임이 손상된 것으로 확인되었습니다. 이 문제는 최근 Illustrator 변경 사항으로 인한 것이 아닙니다.
Microsoft에서 이 문제를 인정했습니다. 저희는 이를 해결하기 위해 Microsoft와 직접 협력하고 있습니다. 그동안 다음 Microsoft 추천 해결 방법 중 하나를 사용하세요. VC 설치를 복구하면 이 문제가 해결됩니다.
Illustrator 시작 오류 해결
해결 방법 1: Microsoft Visual C++ Redistributable 복구
VC 설치를 복구하면 이 문제가 해결됩니다. 시작하기 전에 시스템의 모든 애플리케이션을 닫으세요.
설치된 Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지(x64 및 x86)를 각각 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
변경 > 복구를 선택합니다(변경 옵션을 사용할 수 있는 경우). 지침에 따라 Microsoft Visual C++ 재배포 가능을 복구합니다.
변경 옵션을 사용할 수 없는 경우 해결 방법 2의 단계를 따르세요.
시스템을 다시 시작하고 Illustrator를 실행합니다.
Microsoft에서 지원하는 최신 VCRuntime을 설치하세요.
메모
문제 추적에 도움주기
Adobe는 Microsoft와 적극적으로 협력하고 있으며, 조사는 Microsoft 지원 요청 번호 2602270030003886으로 추적되고 있습니다. Microsoft와 Adobe가 이 문제를 더 자세히 조사할 수 있도록 이 옵션 중 하나를 따라주세요.
Microsoft 서비스 요청 제출
고객은 Microsoft에 지원 티켓을 직접 만들고, 아래 나열된 추가 로그를 공유하고, Adobe가 만든 Microsoft 지원 요청 번호 2602270030003886을 참조하여 두 팀 간의 조정된 추적과 조사를 보장하는 것이 좋습니다. Microsoft 지원 티켓을 만들고 아래 요청된 로그를 포함했으면 sharewithai@adobe.com으로 Illustrator 팀에 Microsoft 지원 요청 번호가 포함된 이메일을 보내주세요.
Adobe와 로그 공유
이 문제가 계속 발생하는 경우, sharewithai@adobe.com으로 로그를 전송해 주시면 Microsoft와 공유하여 더 빠른 해결에 도움이 되도록 하겠습니다.
Microsoft가 문제 조사를 위해 요청한 추가 정보
다음 정보를 제공해 주세요.
정보 1: collect.exe를 실행하여 추가 로그 수집
Microsoft Visual Studio 및 .NET 로그 수집 도구 다운로드에서 collect.exe를 다운로드합니다. 이 유틸리티는 Visual Studio, .NET 및 VC 재배포 가능 패키지에 대한 설치 로그를 캡처합니다.
업데이트를 적용한 후에도 애플리케이션이 계속 실행에 실패하는 컴퓨터에 액세스할 수 있다면, collect.exe 유틸리티를 실행하고 생성된 설치 로그를 Microsoft 또는 Adobe와 공유하여 추가 분석을 받습니다..
collect.exe를 실행한 후 모든 관련 설치 로그가 %TEMP%\vslogs.zip으로 압축됩니다.
정보 2: TroubleShootingScript 툴셋(TSS) 실행을 통한 추가 로그
TroubleshootingScript 툴셋(TSS)을 통해 추가 로깅을 캡처하여 DND_SetupReport를 생성하세요.
다음에서 툴셋을 다운로드하고 압축을 해제하세요. https://aka.ms/getTSS.
Windows 시작 메뉴를 선택하고 PowerShell을 입력하세요.
Windows PowerShell 또는 PowerShell을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택하여 관리자 권한으로 PowerShell 프롬프트를 실행하세요.
스크립트가 실행될 수 있도록 다음을 실행하세요. Set-ExecutionPolicy -scope Process -ExecutionPolicy RemoteSigned -Force
다음과 같이 tss 스크립트를 실행하여 설치 데이터를 캡처하세요. .\TSS.ps1 -Collectlog DND_SetupReport
파일이 포함된 C:\MS_DATA 폴더를 압축하세요.
정보 3: 프린터 드라이버 세부 정보
영향을 받는 컴퓨터에 설치된 모든 프린터 드라이버의 세부 정보를 공유해 주세요. 특히 Fiery나 Canon 프린터와 같은 오래된 드라이버나 이전 드라이버에 대한 정보를 제공해 주세요. 이러한 드라이버는 Windows 업데이트 중에 최신 VC 런타임 구성 요소를 오래된 DLL 버전으로 덮어쓸 수 있습니다.
