Beheben Sie das Problem der Lizenzierung und Fehler 213:xx für Acrobat X und Acrobat XI

Acrobat X oder XI schlägt beim Start aus und gibt folgenden Fehler zurück: „Fehler 213:19. Problem bei der Lizenzierung für dieses Produkt.“

Dieses Dokument gilt für eine Fehlernummer, die mit 213:xx beginnt.

Weitere Informationen zu Creative Suite-Applikationen finden Sie unter Fehler „Im Lizenzspeicher kann nicht geschrieben werden“ | Installationsprotokoll | CS5, CS5.5

Wichtig: Führen Sie die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge durch. Falls das Problem damit behoben wurde, müssen Sie die nächsten Abschnitte nicht lesen.

Melden Sie sich an Ihrem Windows-Computer als Administrator an.

Klicken Sie auf den folgenden Link, um den Patch herunterzuladen:

Herunterladen

Datei abrufen

Adobe 213.xx Licensing Fix Tool.zip

Wenn das Dialogfeld „Möchten Sie diese Datei öffnen oder speichern?“ angezeigt wird, klicken Sie auf „Öffnen“.

Extrahieren Sie die Datei. Der mögliche Speicherort ist abhängig von Betriebssystem und Dienstprogramm.

Doppelklicken Sie auf die extrahierte LicFix_21319.exe-Datei. Wenn die Datei erfolgreich ausgeführt wird, wird die Eingabeaufforderung automatisch geschlossen.

Starten Sie Acrobat.

Führen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator aus.

Navigieren Sie zu dem Speicherort, an dem der Hot Fix in Lösung 1 (Schritt 4) extrahiert wurde.

Geben Sie LicFix_21319.exe ein, um es auszuführen. Wenn die Datei erfolgreich ausgeführt wird, wird in der Eingabeaufforderung Exit Code:0 angezeigt.

C:\ProgramData\Adobe\Slstore
Oder, C:\ProgramData\Adobe

C:\ProgramData\Adobe\Slstore
Oder, C:\ProgramData\Adobe

C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Application Data\Adobe\SLStore
Oder, C:\Dokumente und Einstellungen\Alle Benutzer\Application Data\Adobe

[Home] /Library/Application Support/Adobe PDF
Oder, [Start] /Library/Application Unterstützung/Adobe

Melden Sie sich als Administrator an.

Starten Sie Acrobat, um sicherzustellen, dass keine Fehlermeldung angezeigt wird.

Melden Sie sich mit dem gewünschten Benutzerkonto an.

Beim ersten Start ist für Acrobat X und XI Lese-/Schreibzugriff für den Ordner „...\Adobe\SLStore“ oder „...\Adobe“ erforderlich. Wenn das Benutzerkonto (beim erstmaligen Start des Programms nach der Installation) nicht über die erforderlichen Berechtigungen verfügt, schlägt Acrobat-Start aus.

Dieses Problem kann in Unternehmensumgebungen auftreten, wenn ein Betriebssystembild mit einer installierten Version von Acrobat X oder XI bereitgestellt wird.
Des Weiteren kann das Problem auftreten, wenn Domänenbenutzer (Windows) nicht über vollständige Berechtigungen für oben erwähnte Ordner verfügen.

Twitter™- und Facebook-Beiträge fallen nicht unter die Bedingungen der Creative Commons-Lizenz.

Rechtliche Hinweise | Online-Datenschutzrichtlinie

Beheben Sie das Problem der Lizenzierung und Fehler 213:xx für Acrobat X und Acrobat XI

Problem

Lösungen

Lösung 1: Installieren Sie den Patch für Acrobat.

Lösung 2: Installieren Sie den Patch für Acrobat mithilfe der Eingabeaufforderung (nur Windows).

Lösung 3: Vergewissern Sie sich, dass Ihr Benutzerkonto über vollständige Berechtigungen (Lese- und Schreibberechtigungen) verfügt.

Windows 8

Windows 7, Vista

Windows XP

Mac OS X 10.5.x oder 10.6.x

Lösung 4: Starten Sie Acrobat X als Administrator. Melden Sie sich anschließend bei Ihrem Benutzerkonto an.

Weitere Informationen

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