Acrobat X oder XI schlägt beim Start aus und gibt folgenden Fehler zurück: „Fehler 213:19. Problem bei der Lizenzierung für dieses Produkt.“
Dieses Dokument gilt für eine Fehlernummer, die mit 213:xx beginnt.
Weitere Informationen zu Creative Suite-Applikationen finden Sie unter Fehler „Im Lizenzspeicher kann nicht geschrieben werden“ | Installationsprotokoll | CS5, CS5.5
Wichtig: Führen Sie die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge durch. Falls das Problem damit behoben wurde, müssen Sie die nächsten Abschnitte nicht lesen.
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Lösung 3: Vergewissern Sie sich, dass Ihr Benutzerkonto über vollständige Berechtigungen (Lese- und Schreibberechtigungen) verfügt.
- C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Application Data\Adobe\SLStore
- Oder, C:\Dokumente und Einstellungen\Alle Benutzer\Application Data\Adobe
Lösung 4: Starten Sie Acrobat X als Administrator. Melden Sie sich anschließend bei Ihrem Benutzerkonto an.
Beim ersten Start ist für Acrobat X und XI Lese-/Schreibzugriff für den Ordner „...\Adobe\SLStore“ oder „...\Adobe“ erforderlich. Wenn das Benutzerkonto (beim erstmaligen Start des Programms nach der Installation) nicht über die erforderlichen Berechtigungen verfügt, schlägt Acrobat-Start aus.
- Dieses Problem kann in Unternehmensumgebungen auftreten, wenn ein Betriebssystembild mit einer installierten Version von Acrobat X oder XI bereitgestellt wird.
- Des Weiteren kann das Problem auftreten, wenn Domänenbenutzer (Windows) nicht über vollständige Berechtigungen für oben erwähnte Ordner verfügen.