Zuletzt aktualisiert am
26. April 2024
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Gilt auch für Acrobat Reader
Problem: Adobe Acrobat Reader kann nicht heruntergeladen und installiert werden
Beim Herunterladen von Acrobat Reader treten gelegentlich Probleme auf. Download-Probleme können aus einem der folgenden Gründe auftreten:
- Dein Computer ist nicht mit dem Internet verbunden oder es liegt ein Problem mit deinen Interneteinstellungen vor.
- Deine Antivirus-Software muss aktualisiert werden.
- Möglicherweise bist du nicht mit dem Adobe Server verbunden.
Schritte zur Fehlerbehebung
Schritt 1: Aktiviere JavaScript
Aktiviere JavaScript in deinem Browser.
Schritt 2: Suche nach Virenschutz-Updates
Möglicherweise identifiziert deine Antivirensoftware das Acrobat Reader-Installationsprogramm fälschlicherweise als Malware und erstellt falsche Fehlerberichte, wie z. B.:
- TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen
- Trojan/JmGeneric
- Verdächtig
- Initialisierung fehlgeschlagen
Anbieter von Antivirus-Software und Dienstleister aktualisieren ihre Software ständig, damit Acrobat Reader als zulässig erkannt wird. Stelle sicher, dass deine Virenschutzsoftware aktuell ist.
Schritt 3: Versuche es mit einem anderen Browser
Bestimmte Bedingungen auf deinem Computer, beispielsweise Sicherheitseinstellungen oder die Einstellung für die Akzeptanz von Cookies in deinem Browser, können den Download des Acrobat Reader-Installationsprogramms verhindern. Wenn ein Download fehlschlägt, kannst du ihn mit einem anderen Browser erneut versuchen. Wähle einen der folgenden Browser, den du nicht bereits verwendest:
- Mozilla Firefox
- Apple Safari
- Google Chrome
Hinweis:
Um zu erfahren, wie du das Installationsprogramm zur Installation von Acrobat Reader ausführst, lies Folgendes:
Schritt 4: Probiere einen Download-Link aus
Wenn weiterhin Probleme beim Download von Acrobat Reader auftreten, verwende den folgenden Link für den direkten Download. Wähle Betriebssystem, Sprache und Version aus und wähle Jetzt herunterladen. Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Download abzuschließen.
Schritt 5: Sorge für eine stabile Internetverbindung
Eine instabile Internetverbindung kann das Herunterladen von anderen Websites verhindern. Lade eine Datei von einer anderen Website herunter, beispielsweise www.microsoft.com, www.apple.com oder www.mozilla.com. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere deinen Netzwerkadministrator, den Helpdesk oder den Internetanbieter.
Weitere Hinweise findest du unter Fehler aufgrund unstabiler Internetverbindung zur Adobe-Website oder FTP-Site beheben.
Nachdem du eine stabile Internetverbindung eingerichtet hast, versuche den Download der Datei erneut. Wenn der ursprüngliche Downloadversuch unterbrochen wurde, starte den Download im Webbrowser erneut.
Schritt 6: Aktualisiere den Grafikkartentreiber (nur Windows)
Hersteller von Grafikkarten aktualisieren ihre Softwaretreiber häufig. Wenn du den Grafikkartentreiber länger nicht mehr aktualisiert hast, lade einen aktualisierten Treiber von der Website des Herstellers herunter.
Um den Hersteller der Grafikkarte zu ermitteln, zeige die Eigenschaften der Karte im Geräte-Manager an.
Schritt 7: Behebe spezifische Fehler
Anhand der folgenden Fehlerliste kannst du den Fehler und die entsprechende Lösung ermitteln.
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Lösung |
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Installation beginnt, aber der Cursor friert ein oder eine Fehlermeldung unterbricht den Start. |
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(Nur Windows)
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(Nur Windows)
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(Nur Windows)
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Benötigst du weitere Hilfe?
Besuche das Acrobat Reader Community Forum oder das Forum für Systemeinführung und Installation, um mit anderen Benutzenden in Kontakt zu treten, die ähnliche Probleme beim Herunterladen und bei der Installation haben.
Veröffentliche dein Problem auf einem der Benutzerforen und lass dir interaktiv helfen. Wenn Sie Ihr Problem dort veröffentlichen, geben Sie Ihr Betriebssystem und die Versionsnummer Ihres Produkts bekannt.