Suche nach möglichen Lösungen
Geben Sie eine Beschreibung Ihres Problems im Suchfeld auf der rechten Seite dieses Dokuments ein und drücken Sie die Eingabe- oder Return-Taste. Wenn die Suchergebnisse angezeigt werden, öffnen Sie das Popup-Menü „Alle Produkte“ und wählen Sie Adobe Reader. Lösungen zu den häufigsten Problemen in Adobe Reader erhalten Sie über die folgenden Links:
Download von Adobe Reader nicht möglich
Öffnen einer PDF-Datei nicht möglich
Anzeigen einer PDF im Internet nicht möglich
Probleme beim Drucken
In Foren werden Probleme diskutiert, die Ihren ähnlich sind
Geben Sie eine Beschreibung Ihres Problems in das Suchfeld auf der Adobe Reader-Forum-Seite ein, um die Onlinediskussionen zu durchsuchen. Oder veröffentlichen Sie einen Beitrag zu dem Problem im Forum. Systemadministratoren können das Forum Deployment & Installation unter AcrobatUsers.com verwenden.
Fehlercodes sind ein Kriterium für Ihre Suche.
Wenn ein Fehlercode angezeigt wird, geben Sie ihn in das Suchfeld auf der rechten Seite der Forumseite ein, um die Ergebnisse rasch einzugrenzen.
Aktualisieren Sie Ihre Version von Adobe Reader.
Viele Probleme können Sie lösen, indem Sie Ihre Version von Adobe Reader aktualisieren oder die neueste Version installieren.
- Um nach Aktualisierungen zu suchen, wählen Sie in Adobe Reader „Hilfe“ > „Nach Updates suchen“.
- Hinweise zur Installation der neuesten Version von Adobe Reader finden Sie auf der Adobe Reader-Downloadseite.
Hinweis: Durch den Adobe Reader-Updater bleibt Ihr Produkt immer auf dem neuesten Stand mit Sicherheitsupdates, vierteljährlichen Verbesserungen und Bugfixes. Adobe empfiehlt die Installation der neuesten Reader-Updates. Sie können jedoch auch die automatischen Updates in Adobe Reader (9.2, 8.1.7 und höhere Versionen) deaktivieren, indem Sie die entsprechende Voreinstellung ändern. Wählen Sie „Bearbeiten“ > „Voreinstellungen“ (Windows) bzw. „ Reader“ > „Voreinstellungen“ (Mac OS). Klicken Sie auf „Aktualisierer“ am unteren Rand der Liste „Kategorien“ auf der linken Seite. Wählen Sie unter „Nach Updates suchen“ die Option „Updates nicht automatisch herunterladen oder installieren“. Weitere Informationen zum Updater finden Sie in diesen Blog-Beiträgen:
Erwerben Sie Supportleistungen, um sachverständige Hilfe von Adobe zu erhalten.
Sie können ein einzelnes Kundensupport-Ticket erwerben, um mit einem Adobe-Sachverständigen Ihr Problem zu lösen.
System- und Unternehmensadministratoren
Administratoren können die Voreinstellungen im Updater ändern, indem sie das Dienstprogramm Adobe-Anpassungsassistent 9 ausführen. Informationen zu verwandten Themen finden Sie im folgenden Dokument:
