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Résolution des problèmes de création ou d’enregistrement de documents en ligne Illustrator

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  1. Guide de l’utilisateur d’Illustrator
  2. Découverte d’Illustrator
    1. Présentation d’Illustrator
      1. Nouveautés d’Illustrator
      2. Questions fréquentes
      3. Configuration requise pour Illustrator
      4. Illustrator pour Apple Silicon
    2. Espace de travail
      1. Concepts de base sur l’espace de travail
      2. Formation accélérée grâce au panneau Découvrir d’Illustrator
      3. Création de documents
      4. Barre d’outils
      5. Raccourcis clavier par défaut
      6. Personnalisation des raccourcis clavier
      7. Introduction aux plans de travail
      8. Gestion des plans de travail
      9. Personnalisation de l’espace de travail
      10. Panneau Propriétés
      11. Définition des préférences de la mémoire
      12. Espace de travail Tactile
      13. Prise en charge de Microsoft Surface Dial dans Illustrator
      14. Annulation des modifications et gestion de l’historique de conception
      15. Rotation de l’affichage
      16. Règles, grilles et repères
      17. Accessibilité dans Illustrator
      18. Mode sans échec
      19. Affichage des illustrations
      20. Utilisation de la Touch Bar avec Illustrator
      21. Fichiers et modèles
    3. Outils dans Illustrator
      1. Principales caractéristiques des outils
      2. Outils de sélection
        1. Sélection
        2. Sélection directe
        3. Sélection directe progressive
        4. Baguette magique
        5. Lasso
        6. Plan de travail
      3. Outils de navigation
        1. Main
        2. Rotation de l’affichage
        3. Zoom
      4. Outils de peinture
        1. Dégradé
        2. Filet
        3. Concepteur de forme
      5. Outils de texte
        1. Texte
        2. Texte curviligne
        3. Texte vertical
      6. Outils de dessin
        1. Plume
        2. Ajout de point d’ancrage
        3. Suppression de point d’ancrage
        4. Point d’ancrage
        5. Courbure
        6. Trait
        7. Rectangle
        8. Rectangle arrondi
        9. Ellipse
        10. Polygone
        11. Étoile
        12. Pinceau
        13. Forme de tache
        14. Crayon
        15. Shaper
        16. Tranche
      7. Outils de modification
        1. Rotation
        2. Miroir
        3. Mise à l’échelle
        4. Cisaillement
        5. Largeur
        6. Transformation manuelle
        7. Pipette
        8. Dégradé de formes
        9. Gomme
        10. Ciseaux
    4. Actions rapides
      1. Texte Rétro
      2. Texte Néon
      3. Old School texte
      4. Redéfinition de couleurs
      5. Conversion d’une esquisse en vecteur
  3. Illustrator sur iPad
    1. Introduction à Illustrator sur iPad
      1. Présentation d’Illustrator sur iPad
      2. FAQ sur Illustrator sur iPad
      3. Configuration requise | Illustrator sur iPad
      4. Ce que vous pouvez ou ne pouvez pas faire dans Illustrator sur iPad
    2. Espace de travail
      1. Espace de travail Illustrator sur iPad
      2. Raccourcis et mouvements tactiles
      3. Raccourcis clavier pour Illustrator sur iPad
      4. Gestion des paramètres de votre application
    3. Documents
      1. Utilisation de documents dans Illustrator sur iPad
      2. Importation de documents Photoshop et Fresco
    4. Sélection et organisation des objets
      1. Création d’objets répétés
      2. Fusion d’objets
    5. Dessin
      1. Dessin et modification de tracés
      2. Dessin et modification de formes
    6. Texte
      1. Utilisation du texte et des polices
      2. Création de compositions de texte sur un tracé
      3. Ajout de vos propres polices
    7. Utilisation d’images
      1. Vectorisation d’images pixellisées
    8. Couleur
      1. Application des couleurs et des dégradés
  4. Documents en ligne
    1. Fonctionnalités de base
      1. Utilisation de documents en ligne Illustrator
      2. Partage et collaboration sur des documents en ligne Illustrator
      3. Partage de documents à des fins de révision
      4. Mise à niveau de l’espace de stockage pour Adobe Illustrator
      5. Documents en ligne Illustrator | Questions fréquentes
    2. Résolution des problèmes
      1. Résolution des problèmes de création ou d’enregistrement de documents en ligne Illustrator
      2. Résolution des problèmes sur les documents en ligne Illustrator
  5. Ajout et modification de contenu
    1. Dessin
      1. Concepts de base sur le dessin
      2. Modification de tracés
      3. Dessin ultraprécis d’illustrations
      4. Dessin avec l’outil Stylo, Courbure ou Crayon
      5. Dessin de lignes et formes simples
      6. Vectorisation d’images
      7. Simplification des tracés
      8. Définition de grilles de perspective
      9. Outils de symbolisme et jeux de symboles
      10. Modification des segments de tracé
      11. Création d’une fleur en 5 étapes faciles
      12. Dessin en perspective
      13. Symboles
      14. Dessin de tracés alignés sur les pixels dans des workflows web
    2. Objets et matières 3D
      1. À propos des effets 3D dans Illustrator
      2. Création de graphismes 3D
      3. Placage d’illustrations sur des objets 3D
      4. Création de texte 3D
    3. Couleur
      1. À propos de la couleur
      2. Sélection de couleurs
      3. Utilisation et création de nuanciers
      4. Correction des couleurs
      5. Utilisation du panneau Thèmes Adobe Color
      6. Groupes de couleurs (harmonies)
      7. Panneau Thèmes de couleur
      8. Redéfinition des couleurs d’une illustration
    4. Peinture
      1. À propos de la peinture
      2. Peinture avec les fonds et les contours
      3. Groupes de peinture dynamique
      4. Dégradés
      5. Formes
      6. Transparence et modes de fusion
      7. Application d’un contour sur un objet
      8. Création et modification de motifs
      9. Filets
      10. Motifs
    5. Sélection et organisation des objets
      1. Sélection d’objets
      2. Calques
      3. Association et développement des objets
      4. Déplacement, alignement et répartition d’objets
      5. Superposition d’objets    
      6. Verrouillage, masquage et suppression d’objets
      7. Copier et dupliquer des objets
      8. Application de rotations et de symétries aux objets
      9. Entrelacement d’objets
    6. Remodelage d’objets
      1. Recadrage des images
      2. Transformation d’objets
      3. Combinaison d’objets
      4. Découpage, division et rognage d’objets
      5. Déformation de la marionnette
      6. Mise à l’échelle, déformation et distorsion des objets
      7. Fusion d’objets
      8. Modelage à l’aide d’enveloppes
      9. Remodelage des objets à l’aide d’effets
      10. Création de formes avec les outils Mise en forme et Concepteur de forme
      11. Utilisation des angles dynamiques
      12. Amélioration des flux de modelage avec prise en charge des commandes tactiles
      13. Modification des masques d’écrêtage
      14. Formes dynamiques
      15. Création de formes à l’aide de l’outil Concepteur de forme
      16. Modifications globales
    7. Texte
      1. Ajout de texte et utilisation d’objets texte
      2. Création de listes à puce et numérotées
      3. Gestion de la zone de texte
      4. Polices et typographie
      5. Mise en forme de texte
      6. Importation et exportation de texte
      7. Mise en forme des paragraphes
      8. Caractères spéciaux
      9. Création de texte curviligne
      10. Styles de caractère et de paragraphe
      11. Onglets
      12. Texte et typographie
      13. Recherche de polices manquantes (flux de travaux Typekit)
      14. Mise à jour de textes provenant d’Illustrator 10
      15. Texte en arabe et en hébreu
      16. Polices | FAQ et conseils de dépannage
      17. Création d’effets de texte 3D
      18. Designs typographiques créatifs
      19. Mise à l’échelle et rotation du texte
      20. Espacement des lignes et interlettrage
      21. Césure et sauts de ligne
      22. Améliorations relatives au texte
      23. Orthographe et dictionnaires de langue
      24. Mise en forme des caractères asiatiques
      25. Compositeurs de scripts asiatiques
      26. Création de designs de texte avec des dégradés d’objets
      27. Création d’une affiche de texte à l’aide du tracé d’image
    8. Création d’effets spéciaux
      1. Utilisation des effets
      2. Styles graphiques
      3. Création d’une ombre portée
      4. Attributs d’aspect
      5. Création d’esquisses et de mosaïques
      6. Ombres portées, lueurs et contour progressif
      7. Résumé des effets
    9. Images Web
      1. Méthodes recommandées pour la création d’images destinées au Web
      2. Graphismes
      3. SVG
      4. Création d’animations
      5. Tranches et cartes-images
  6. Importation, exportation et enregistrement
    1. Importation
      1. Importation de plusieurs fichiers
      2. Gestion des fichiers liés et intégrés
      3. Informations sur les liens
      4. Annulation de l’intégration des images
      5. Importation d’une illustration à partir de Photoshop
      6. Importation d’images bitmap
      7. Importation de fichiers Adobe PDF
      8. Importation de fichiers EPS, DCS et AutoCAD
    2. Bibliothèques Creative Cloud dans Illustrator 
      1. Bibliothèques Creative Cloud dans Illustrator
    3. Enregistrement
      1. Enregistrement d’une illustration
    4. Exportation
      1. Utilisation d’illustrations Illustrator dans Photoshop
      2. Exportation d’une illustration
      3. Collecte et exportation de ressources par lots
      4. Assemblage de fichiers
      5. Création de fichiers Adobe PDF
      6. Extraction de code CSS | Illustrator CC
      7. Options Adobe PDF
      8. Informations sur les fichiers et métadonnées
  7. Impression
    1. Préparation pour l’impression
      1. Configuration des documents pour l’impression
      2. Modification du format et de l’orientation de la page
      3. Définition des traits de coupe pour le rognage ou l’alignement
      4. Premiers pas avec les zones de travail de grande taille
    2. Impression
      1. Surimpression
      2. Impression avec gestion des couleurs
      3. Impression PostScript
      4. Paramètres prédéfinis d’impression
      5. Repères d’impression et fonds perdus
      6. Impression et enregistrement d’illustrations transparentes
      7. Recouvrement
      8. Impression des séparations des couleurs
      9. Impression de dégradés, de filets et de dégradés de formes
      10. Surimpression en blanc
  8. Automatisation des tâches
    1. Fusion des données à l’aide du panneau Variables
    2. Automatisation avec les scripts
    3. Automatisation avec des scripts d’action
  9. Résolution des problèmes 
    1. Problèmes de plantage
    2. Récupération de fichiers après un plantage
    3. Problèmes liés aux fichiers
    4. Formats de fichier pris en charge
    5. Problèmes avec un pilote de matériel GPU
    6. Problèmes liés à un appareil Wacom
    7. Problèmes liés aux fichiers DLL
    8. Problèmes de mémoire
    9. Problèmes liés au fichier de préférences
    10. Problèmes de police
    11. Problèmes d’imprimante
    12. Partage des rapports d’incident avec Adobe
    13. Optimisation des performances d’Illustrator

Identifiez et résolvez les problèmes liés à la création ou à l’enregistrement de documents en ligne dans Illustrator.

Problèmes

Résolutions possibles

  • Impossible de créer ou d’enregistrer un document en ligne.
  • L’écran d’accueil affiche une liste de documents récents vide ou un message « Une erreur s’est produite » apparaît.
  • Une boîte de dialogue avec le message d’erreur « Document en ligne non disponible » ou « Votre version de CoreSync n’est pas compatible avec cette version d’Illustrator » s’affiche.
  • L’application de bureau Illustrator Creative Cloud Sync nécessite une mise à jour ou ne fonctionne pas correctement.

Résolution des erreurs de création ou d’enregistrement de documents en ligne

Mémoire insuffisante

Déjà ouvert

Problèmes avec un appareil

Problèmes inattendus

Mémoire système insuffisante

Illustrator ne peut enregistrer le document si votre système ne possède pas assez de mémoire vive (RAM) pour réaliser l’opération d’enregistrement. Un manque de mémoire peut être expliqué par un nombre trop important d’applications ouvertes sur votre ordinateur. 

Document ouvert dans une autre version

Illustrator ne peut enregistrer le document s’il est ouvert dans une autre version d’Illustrator.

  • Fermez le document ouvert dans une autre version d’Illustrator.
  • Si vous ne pouvez pas fermer le document, forcez la fermeture de toutes les versions d’Illustrator ou redémarrez votre ordinateur. 
  • Essayez de modifier le nom du document.

Problèmes d’entrée/sortie sur un appareil

Illustrator ne peut enregistrer un document en ligne lorsque l’opération d’écriture est interrompue ou qu’il est impossible d’accéder au document ou de le trouver. Cela se produit généralement lorsque la connexion Internet ou réseau est perdue. Vérifiez votre connexion et réessayez d’enregistrer le document.

Problèmes inconnus

Le document en ligne ne peut pas être enregistré si vous rencontrez les problèmes suivants :

  • Erreurs inattendues ou inconnues
  • Le document est endommagé et ne peut pas être réparé
  • L’extension de fichier n’est pas prise en charge par Illustrator

Recherche des mises à jour en attente de Creative Cloud Sync

  1. Quittez Illustrator. 

  2. Ouvrez l’application de bureau Adobe Creative Cloud.

    [Windows] Ouvrez votre menu Démarrer et cliquez sur Adobe Creative Cloud.

    [macOS] Dans Applications, accédez au dossier Adobe Creative Cloud et lancez  Adobe Creative Cloud.

  3. Cliquez sur Continuer pour exécuter toutes les mises à jour en attente.

  4. Une fois la mise à jour effectuée, vérifiez que vous disposez de Creative Cloud Sync version 5 ou d’une version ultérieure. Accédez à Préférences > Creative Cloud > Fichiers.

    Si la mise à jour a été effectuée mais la version indiquée n’est pas celle requise :

    1. Cliquez sur l’image de profil et sélectionnez  Se déconnecter .
    2. Cliquez sur les trois points à côté de Image de profil > Quitter.
    3. Redémarrez l’application Adobe Creative Cloud.
    4. Reconnectez-vous à l’aide de votre Adobe ID.
    5. Vérifiez la version de Creative Cloud Sync dont vous disposez.

     

  5. Vérifiez que les préférences Adobe Creative Cloud sont activées :

    1. Cliquez sur les trois points à côté de l’image de profil.

    2. Sélectionnez Préférences.

    3. Dans l’onglet Général, assurez-vous que l’option Toujours tenir à jour l’application de bureau Creative Cloud est cochée. 

  6. Lancez à nouveau Illustrator ou passez à la prochaine étape pour mettre à jour Creative Cloud. 

  7. Exécutez la mise à jour Creative Cloud.

    • Redémarrez votre ordinateur et lancez l’application de bureau Adobe Creative Cloud.

    • Si la bannière de mise à jour n’est toujours pas disponible :
      1. Cliquez sur les trois points à côté de l’image de profil.
      2. Sélectionnez Rechercher les mises à jour de l’application.
      3. Attendez que la mise à jour se termine.

Résolution d’erreur de coresync

Si vous recevez l’erreur suivante lors de l’ouverture de documents en ligne à partir de l’écran d’accueil : « Document en ligne non disponible ». Cette erreur se produit généralement lorsque votre application Creative Cloud n’est pas installée ou n’est pas à jour. Si vous disposez d’un accès administrateur sur votre ordinateur, les étapes suivantes peuvent résoudre le problème :

  1. Déconnectez-vous de Creative Cloud dans les préférences d’applications.

  2. Quittez l’application de bureau Creative Cloud depuis les préférences d’applications.

  3. En utilisant le Moniteur d’activité (macOS) ou le Gestionnaire des tâches (Windows), vérifiez que les deux processus suivants sont fermés : CoreSync et Adobe Desktop Service.

  4. Accédez à l’emplacement suivant :

    • Sous Windows :

      • C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync

    • Sous macOS :

      • /Applications/Utilities/Adobe Sync

  5. Changez le nom du dossier CoreSync en CoreSync-OLD.

  6. Redémarrez votre ordinateur et suivez les étapes vues précédemment pour mettre à jour l’application de bureau Adobe Creative Cloud.

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