استكشاف الأخطاء وإصلاحها والمساعدة

التنزيل والتثبيت

هل يمكنني الحصول على XD مجانًا؟

نعم! يمكن لأي شخص الحصول على XD مجانًا كجزء من خطة البدء. تتضمن الخطة Adobe XD، 2 جيجابايت من التخزين السحابي Cloud Storage، وخطوط Adobe Fonts (المكتبة الرئيسية) وما يصل إلى مواصفة تصميم واحدة نشطة مشتركة ونموذج أولي واحد نشط مشترك. احصل على XD مجانًا هنا.

كما تتوفر خطة بدء التشغيل لأي شخص يمتلك Adobe ID أو Enterprise ID أو معرف Federated ID. تواصل مع مسؤول تكنولوجيا المعلومات إذا كنت من Creative Cloud للفرق أو Creative Cloud لعضو مؤسسي ولا تمتلك حق الوصول إلى تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب، وذلك للحصول على إمكانية الوصول إلى XD من خلال Creative Cloud Packager.

كيف يمكنني تنزيل وتثبيت Adobe XD؟

يمكنك تنزيل Adobe XD من كتالوج تطبيقات Creative Cloud. سيلزمك تسجيل الدخول باستخدام Adobe ID وكلمة المرور الخاصة بك لإكمال التنزيل. لمزيد من المعلومات، بما في ذلك طريقة تثبيت الإصدارات القديمة أو التحقق من التحديثات، راجع تنزيل تطبيقات Creative Cloud وتثبيتها.

لماذا يتعذر تثبيت XD؟

للحصول على حلول لخطأ "فشل التثبيت"، راجع خطأ: "فشل تثبيت" تطبيق سطح المكتب Creative Cloud. لحل مشاكل التنزيل والتثبيت والتحديث الأخرى، راجع دليل استكشاف أخطاء التنزيل والتثبيت وإصلاحها هذا.

كيف أقوم باسترداد معرف Adobe ID وكلمة المرور؟

يمكنك قراءة حلول بسيطة لمشكلات معرف Adobe ID وتسجيل الدخول الشائعة لاستعادة الوصول إلى حسابك.

المكونات الإضافية ونقاط التكامل

أي الإصدارات من تثبيت المكون الإضافي الخاص بدعم XD والتطويرات المرتبطة به؟

يُدعَم تثبيت المكون الإضافي وتطويره من XD الإصدار 13.0.

هل يمكنني الحصول على مكونات إضافية مجانًا؟

نعم، الإضافات الحالية مجانية للاستهلاك.

كيف أقوم بإنشاء مكون إضافي؟

من قائمة XD، حدد مكونات إضافيةتطوير إنشاء مكون إضافي الذي يوصلك إلى وحدة التحكم الخاصة بمطور Adobe I/O.

للحصول على معلومات عن طريقة إنشاء المكونات الإضافية واختبارها وتقديمها للإدراج داخل التطبيق، راجع الوثائق الخاصة بـ Adobe XD.

كيف أقوم بتنزيل المكونات الإضافية وتثبيتها؟

للحصول على معلومات حول طريقة تنزيل المكونات الإضافية وتثبيتها، راجع إنشاء المكونات الإضافية وإدارتها.

لماذا يتعذر تثبيت المكونات الإضافية؟

لحل مشكلات التثبيت، استخدم خيار الحصول على الدعم الموجود داخل المكونات الإضافية للوصول إلى الجهة المطورة للمكونات الإضافية.

إدارة الحسابات

كيف أقوم بتغيير كلمة المرور الخاصة بي؟

قم بتسجيل الدخول إلى صفحة Adobe الخاصة بك باستخدام Adobe ID وكلمة المرور الحالية. ومن هناك، انقر فوق علامة التبويب الأمن والخصوصية، ثم انقر فوق تغيير أسفل كلمة المرور. لمزيد من المعلومات حول تغيير كلمة المرور وغيرها من معلومات الحساب الخاصة بك، راجع إدارة حساب Adobe ID.

كيف يمكنني تغيير معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

كيف أقوم بالترقية من خطة البدء إلى خطة مدفوعة؟

يمكنك زيارة هذه الصفحة لترقية XD.

انقر فوق مساعدة > ترقية XD لترقية خطتك من داخل أداة XD. يؤدي ذلك إلى فتح صفحة يمكنك من خلالها العثور على الخطة المناسبة لك. 

أستخدم حاليًا إصدارًا تجريبيًا من Adobe XD. كيف أحصل على خطة "المبتدئين"؟

تحديث XD من تطبيق سطح المكتب Creative Cloud أو داخل XD، انقر فوق مساعدة> تحديثات. تُحَوَّل النسخة التجريبية تلقائيًا إلى خطة "المبتدئين" المجانية لـ Adobe XD عند التحديث، لذلك تستمر في الوصول إلى XD بعد انتهاء الفترة التجريبية.

إذا نشرت واحدة أو أكثر من النماذج المبدئية أو مواصفات التصميم خلال الفترة التجريبية، لا يزال بإمكانك الوصول إلى هذه الروابط المشتركة بعد تحديث XD. ومع ذلك، يجب عليك إدارة الروابط أو ترقية خطتك لنشر روابط جديدة.

كيف أقوم بالإلغاء وما الذي سيحدث لملفاتي وإمكانية وصولي إلى Adobe XD؟

إذا قمت بإلغاء عضويتك، يحق لك الوصول إلى المزايا المجانية لعضوية Creative Cloud وأي ملفات قمت بحفظها على جهازك وعلى الروابط المشتركة. 

تنتقل تلقائيًا إلى خطة "المبتدئين" التي تتضمن Adobe XD. ومع ذلك، تفقد القدرة على إنشاء عدد غير محدود من ارتباطات النموذج الأولي وتصميم المواصفات. لا تتمتع بحق الوصول إلى التطبيقات أو معظم الخدمات وتُخَفَّض سعة تخزين السحابة إلى 2 جيجابايت.

تعرّف على طريقة إلغاء العضوية في Creative Cloud و فهم بنود اشتراك Adobe.

المشكلات الشائعة

ما هي أنظمة التشغيل التي تدعم XD؟

للحصول على معلومات حول أنظمة التشغيل المدعومة، راجع متطلبات النظام.

لماذا تظهر رسالة خطأ عندما أحاول استخدام ميزة المشاركة عبر الإنترنت؟

قد يعتمد ذلك على بعض السيناريوهات المختلفة. احصل على نصائح لاستكشاف رسائل الاخطاء المختلفة وإصلاحها عند استخدام المشاركة عبر الإنترنت.

لماذا يتعذر علي تحديث مواصفات التصميم أو نشرها بنجاح؟

قد تكون هناك عدة أسباب تسبب مشاكل في نشر أو تحديث مواصفات التصميم. لمزيد من المعلومات، راجع الحلول البديلة للأخطاء الشائعة في تصميم التصميم.

لماذا لم يتم استيراد الملف الخاص بي؟

عادة ما يفشل استيراد الملفات إلى Adobe XD لواحد من أربعة أسباب:

  • تنسيق الملف غير مدعوم
  • ملفات SVG بخصائص غير مدعومة
  • ملفات SVG كبيرة للغاية
  • صور كبيرة للغاية

احصل على إرشادات خطوة بخطوة لحل مشكلات الاستيراد لكل سيناريو.

لماذا لم يتم تصدير الملفات الخاصة بي؟

قد يكون حجم الملف كبير للغاية أو قد يكون سجل الوجهة مقفلًا. تعلم المزيد حول حل مشكلات التصدير.

جمهور

ادمج المحادثة.