Acrobat o Acrobat Reader se bloquean en macOS después de actualizar a la versión 21.007.20091

Problema: Acrobat o Acrobat Reader se bloquea en macOS después de actualizar a la última versión, 21.007.20091

Después de instalar la actualización de septiembre del 2021 de Acrobat o Acrobat Reader, al abrir un documento PDF, Acrobat o Acrobat Reader se bloquea después de 10 o 15 segundos en macOS.

Versiones pertinentes

  • Acrobat (versión 2021.007.20091 y versiones posteriores)
  • Acrobat Reader (versión 2021.007.20091 y versiones posteriores)

Solución: vuelva a instalar la versión más reciente del token electrónico

Acrobat o Acrobat Reader se bloquean si el token electrónico que está utilizando es antiguo e incompatible con la versión más reciente de Acrobat o Acrobat Reader 2021.007.20091 y versiones posteriores. Lleve a cabo el procedimiento siguiente e instale la versión más reciente del token electrónico:

  1. Descargue el controlador de token electrónico desde el sitio web del distribuidor y, a continuación, instale dicho controlador.

    Nota:

    Póngase en contacto con su proveedor de tokens electrónicos para obtener la versión más reciente.  

  2. Vaya a Acrobat > Preferencias o a Acrobat Reader > Preferencias.

  3. En Categorías, seleccione Firmas. En la sección Certificados de identidades y de confianza, haga clic en Más.

    Haga clic en Más en la sección de Ubicación de identidades y de confianza

  4. En la ventana Configuración de identidades de confianza y de id. digital, seleccione Módulos y tokens PKCS11# y, a continuación, haga clic en Adjuntar módulo.

    Adjuntar módulo

  5. Introduzca la ruta de biblioteca correcta y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Introduzca la ruta de biblioteca

  6. Seleccione el token electrónico PKCS#11 y, a continuación, haga clic en Iniciar sesión. Introduzca la contraseña del token electrónico cuando se le solicite. El token electrónico se ha vuelto a instalar y el nuevo módulo está adjunto.

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