No se pueden obtener nuevos comentarios en los archivos PDF compartidos para su revisión alojados en SharePoint

Problema: los comentarios no se sincronizan con los archivos PDF compartidos alojados en sitios de SharePoint.

En macOS, al compartir un PDF para revisión alojándolo en SharePoint, los comentarios no se sincronizan.

Solución: eliminar la entrada del sitio de SharePoint de la aplicación Acceso a Llaveros en macOS.

El problema se produce cuando la entrada correspondiente de SharePoint en la aplicación de Acceso a Llaveros está dañada y no puede autenticar correctamente sus credenciales de acceso. Realice las acciones siguientes:

  1. En Acrobat, vaya a Acrobat Pro > Acerca de Adobe Acrobat Pro. Compruebe si Acrobat se ha actualizado a la versión 21.005.20058 o una posterior. Si no es así, vaya a Ayuda > Buscar actualizaciones.

  2. Salir de Acrobat.

  3. Abra la aplicación Acceso a Llaveros en macOS.

  4. Busque la entrada del sitio de SharePoint en la lista y elimínela si está presente.
    Por ejemplo, si el sitio de SharePoint para revisiones compartidas es https://aeon365.SharePoint.com/<subsite-name>/, Acrobat creará una entrada con el nombre: aeon365.SharePoint.com en la aplicación de Acceso a Llaveros.

    Entrada del sitio de SharePoint en la aplicación de Acceso a Llaveros en macOS

  5. Salga de la aplicación Acceso a Llaveros y abra los PDF compartidos para su revisión en Acrobat. Los comentarios comienzan a sincronizarse y se actualizan.

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