Error de tiempo de ejecución de Visual C++ al instalar Acrobat XI o Acrobat DC en Windows

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Adobe Acrobat Guía del usuario
Se aplica a: Adobe Acrobat DC Adobe Acrobat X Adobe Acrobat XI

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En los sistemas de 64 bits, el instalador de Acrobat XI o Acrobat DC intenta instalar los componentes de tiempo de ejecución de Microsoft Visual C++ (x64) si no los encuentra en el sistema. Si esta instalación no se realiza correctamente, aparece el mensaje de advertencia siguiente en la pantalla de instalación completada:

Acrobat XI: "¡Advertencia! Los componentes en tiempo de ejecución de Microsoft Visual C++ 2010 SP1 (x64) no se han podido instalar debido al error siguiente: <code>. Sin ellos, algunas funciones de la aplicación no funcionan. Para obtener detalles..."

Acrobat DC: “¡Advertencia! Los componentes de tiempo de ejecución de Microsoft Visual C++ 2013 (x64) no se han podido instalar debido al error siguiente: <code>. Sin ellos, algunas funciones de la aplicación no funcionan. Para obtener detalles..."

Si los componentes de tiempo de ejecución de Microsoft Visual C++ (x64) no están disponibles o no se han instalado, se producen los problemas siguientes:

  • No aparece el complemento de creación de PDF de Acrobat para las aplicaciones de 64 bits de Microsoft Office (como Word, Excel, PowerPoint y Outlook).
  • Acrobat no puede enviar correos electrónicos ni resolver direcciones con Microsoft Outlook de 64 bits.

Solución: Instale los componentes de tiempo de ejecución de Microsoft Visual C++ (x64)

Para Acrobat XI: puede realizar cualquiera de las acciones siguientes para instalar los componentes de tiempo de ejecución de Microsoft Visual C++ 2010 SP1 (x64):

  • Descargue e instale los componentes de tiempo de ejecución de Microsoft Visual C++ 2010 SP1 (x64) desde el Centro de descargas de Microsoft.
  • Busque el archivo vc_red.msi para los componentes en tiempo de ejecución de Microsoft Visual C++ 2010 SP1 (x64) que se incluye en el programa de instalación de Acrobat XI e intente volver a instalarlo. El archivo vc_red.msi se encuentra en una subcarpeta denominada VC10RT_x64, dentro de la carpeta del programa de instalación de Acrobat.

Para Acrobat DC:

  • Descargue e instale los componentes de tiempo de ejecución de Microsoft Visual C++ 2013 (x64) desde el Centro de descargas de Microsoft. Puede descargar vcredist_x64.exe e instalarlo haciendo doble clic en él.

Nota:

el código de error mencionado en el mensaje de advertencia determina la causa del fallo. Para obtener más información sobre el código de error, consulte los códigos de error que se muestran aquí en el sitio web de Microsoft.