Problema

Al iniciar Dimension CC en Windows, aparece este mensaje de error:

Hay un problema con el controlador de la tarjeta de vídeo.
Hemos detectado que el sistema utiliza un controlador Intel incompatible con nuestra aplicación. Dicho controlador se debe actualizar para que funcione con Dimension.

Este error aparece cuando el sistema utiliza una versión antigua del controlador Intel con un problema conocido, que impide a Dimension mostrar los gráficos. Al actualizar a la versión más reciente de Intel del controlador de la tarjeta de vídeo se soluciona este error.

Sistema operativo

Windows

Soluciones

Para resolver este error, pruebe una de las soluciones siguientes:

Solución 1: Actualizar el controlador de la tarjeta de vídeo

Para descargar la última versión y las instrucciones del controlador, visite la página de compatibilidad de Intel.  

Solución 2: Definir la GPU predeterminada para la aplicación Dimension

Nota:

Para utilizar esta solución, debe tener una tarjeta de vídeo NVIDIA con los últimos controladores instalados en su equipo Windows.

Para definir la tarjeta NVIDIA como GPU predeterminada para la aplicación Dimension:

  1. Con el botón derecho, haga clic en el icono de la aplicación Dimension.
  2. En el menú contextual, haga clic en Cambiar procesador gráfico predeterminado.
  3. Defina la tarjeta NVIDIA como GPU predeterminada para Dimension.exe.

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