Jika anda melihat caj berganda pada bil anda, semak perkara berikut yang mungkin menjadi sebab.
Sudahkah anda menyemak pembayaran anda pada bulan lepas?
Jika anda melihat caj berganda dalam penyata Adobe semasa anda, kami mungkin tidak dapat memproses bayaran anda untuk bulan lepas. Sebab kegagalan pembayaran yang paling biasa adalah apabila anda menukar butiran kad kredit anda, bank anda menolak caj tersebut, kad kredit anda telah tamat tempoh atau akaun anda tidak mempunyai dana yang mencukupi. Anda harus menyemak dengan bank anda untuk mengetahui sama ada terdapat masalah atau tidak dengan pembayaran bulan sebelumnya.
Adakah anda membeli produk atau perkhidmatan Adobe baru-baru ini?
Caj berganda pada bil Adobe anda mungkin dikenakan untuk produk atau perkhidmatan yang anda beli baru-baru ini. Atau, anda mungkin telah membeli pelan untuk orang lain, seperti ahli keluarga. Anda boleh menyemak halaman Pelan anda untuk melihat produk dan perkhidmatan yang anda beli.
Adakah anda mempunyai berbilang Adobe ID?
Adobe ID anda ialah alamat e-mel anda. Jika anda mempunyai berbilang akaun e-mel, anda mungkin telah membeli produk secara berasingan dengan setiap Adobe ID. Semak halaman Akaun Adobe anda untuk mengetahui alamat e-mel anda.
Adakah anda membuat pesanan dua kali secara tidak sengaja?
Anda mungkin telah memesan sesuatu sebanyak dua kali secara tidak sengaja. Sebagai contoh, jika anda membuat kesilapan ejaan dalam alamat e-mel anda, anda mungkin telah membuat pesanan sekali lagi kerana anda tidak menerima e-mel pengesahan. Dalam keadaan sedemikian, kedua-dua caj akan dipaparkan dalam penyata anda.
Adakah anda membatalkan keahlian Adobe anda?
Jika anda membatalkan keahlian tahunan, bayaran pembatalan mungkin dikenakan menurut syarat langganan. Bayaran pembatalan ini akan dipaparkan pada bil anda yang seterusnya.
