Lawati https://account.adobe.com dan pilih Dapatkan bantuan log masuk.
Terakhir dikemas kini pada
31 Mac 2026
Ketahui cara membetulkan mesej ralat "Kami tidak mempunyai akaun dengan alamat e-mel tersebut" apabila anda cuba daftar masuk ke akaun Adobe anda.
Alamat e-mel tidak betul
Ralat berlaku apabila alamat e-mel yang anda masukkan tidak sepadan dengan mana-mana akaun sedia ada. Ini berlaku apabila anda:
- Memasukkan kesilapan taip dalam alamat e-mel anda semasa penciptaan akaun.
- Mencipta akaun menggunakan alamat e-mel yang berbeza.
- Memadamkan akaun anda lebih daripada 27 hari yang lalu.
Dalam tetingkap Dapatkan bantuan, pilih Cari akaun anda.
Masukkan alamat e-mel atau nombor telefon berdaftar yang mungkin anda gunakan sebelum ini.
Pilih Teruskan. Ciri ini akan mencari akaun dengan alamat e-mel atau nombor telefon yang sepadan dan menunjukkan hasil carian.
Cari akaun anda daripada hasil carian, masukkan kata laluan anda, dan daftar masuk ke akaun anda semula.
Jika akaun ditemukan, anda boleh mendaftar masuk dan terus menggunakan aplikasi dan perkhidmatan Adobe. Jika tiada akaun ditemukan, anda mungkin perlu mencipta akaun Adobe yang baru menggunakan alamat e-mel yang berbeza.
