Jika anda tidak dapat mengemaskinikan maklumat kad kredit anda, semak kemungkinan sebab dan terokai langkah-langkah untuk menyelesaikan isu tersebut.
Pelayar web anda mungkin mengalami isu keserasian
Kadangkala, pelayar mungkin tidak berfungsi dengan betul dengan halaman akaun Adobe. Cuba gunakan pelayar yang berbeza untuk mengemaskinikan butiran kad kredit.
Anda cuba mengemaskinikan maklumat pembayaran anda pada tarikh pembaharuan atau pengebilan anda
Anda tidak boleh mengubah butiran langganan pada tarikh pembaharuan atau pengebilan. Kemas kini butiran sebelum atau selepas tarikh pengebilan.
Pembayaran anda lebih daripada 30 hari melepasi tarikh akhir pembayaran
Jika pembayaran untuk langganan anda kekal tertangguh selama 30 hari atau lebih, akaun anda akan digantung, dan pembayaran tertangguh tidak dapat diproses. Dalam kes sedemikian, anda perlu membatalkan langganan semasa dan membeli yang baru.
Kad kredit anda tidak diaktifkan dengan betul
Pastikan kad kredit anda aktif. Jika kad kredit anda tidak aktif, ikut garis panduan pembekal kad anda untuk mengaktifkannya.
