Daftar masuk ke akaun Adobe anda.
Terakhir dikemas kini pada
8 Apr 2026
Ketahui perkara untuk dilakukan jika anda menerima peringatan pembayaran daripada Adobe walaupun anda telah membuat pembayaran untuk keahlian anda.
Anda mempunyai berbilang akaun atau langganan Adobe
Anda mungkin mempunyai lebih daripada satu langganan dan peringatan pembayaran yang anda terima adalah untuk salah satu daripada langganan tersebut, manakala yang lain kekal aktif. Atau, anda mungkin mendaftar masuk dengan Adobe ID yang berbeza daripada ID yang dikaitkan dengan langganan aktif atau peringatan pembayaran anda.
Ikut langkah ini untuk mengesahkan akaun anda dan menyelesaikan masalah:
Pada halaman Akaun, lawati bahagian Maklumat akaun dan akses dan semak sama ada E-mel utama (Adobe ID) sepadan dengan alamat e-mel yang anda terima peringatan pembayaran.
Jika alamat e-mel tidak sepadan dengan e-mel, pilih ikon Akaun dan kemudian pilih Daftar keluar.
Daftar masuk menggunakan alamat e-mel yang betul dan lawati Pelan dan pembayaran > Pelan.
Semak langganan semasa anda untuk memeriksa pembayaran yang masih belum dibayar. Jika amaran Masalah pengebilan dipaparkan untuk langganan, pembayaran terkini anda mungkin gagal.
Anda mempunyai e-mel sama yang dikaitkan dengan beberapa profil
Jika anda mempunyai akaun peribadi dan akaun syarikat atau sekolah yang dikaitkan dengan alamat e-mel yang sama, Adobe mencipta profil yang berasingan untuk mengurus setiap jenis pelan.
Ikut langkah ini untuk mengakses profil yang betul:
Daftar masuk ke akaun Adobe anda.
Jika digesa, pilih profil yang sesuai daripada skrin daftar masuk:
- Akaun Peribadi anda akan dipadankan dengan pelan individu anda (seperti Creative Cloud untuk individu).
- Akaun Syarikat atau Sekolah anda akan dipadankan dengan kelayakan yang diberikan kepada anda oleh organisasi (seperti Creative Cloud untuk pasukan atau Creative Cloud untuk perusahaan).
Jika anda sudah mendaftar masuk ke Akaun Peribadi anda, lawati Pelan dan pembayaran > Pelan dan semak langganan semasa anda:
- Jika amaran Masalah pengebilan dipaparkan dalam kad Pelan anda untuk langganan, pembayaran terkini anda mungkin gagal.
- Jika tiada amaran Isu pengebilan, pilih ikon Akaun di sudut kanan atas, kemudian pilih Tukar profil.
Semak langganan semasa anda untuk memeriksa pembayaran yang masih belum dibayar. Jika amaran Masalah pengebilan dipaparkan untuk langganan, pembayaran terkini anda mungkin gagal.
Butiran kad kredit anda mungkin telah ditukar
Jika tarikh tamat tempoh, alamat pengebilan atau butiran lain kad kredit anda telah ditukar baru-baru ini, pembayaran anda mungkin telah gagal. Untuk menyelesaikan isu tersebut, tambah maklumat pembayaran baru atau kemas kini maklumat sedia ada anda.
