Problemen met het bijwerken van Acrobat of Reader op Mac OS oplossen

Zoeken

Laatst bijgewerkt op 24 mei 2023 | Ook van toepassing op Acrobat Reader, Adobe Acrobat X, Adobe Acrobat XI, Reader X, Reader XI

Adobe Acrobat

Openen op het web

Probleem

U ziet een foutmelding wanneer u probeert Acrobat of Reader bij te werken.

Oplossingen

Oplossing 1. Installeer Reader of Acrobat opnieuw.

Acrobat Reader

De installatie van Adobe Reader bestaat uit twee stappen. Eerst downloadt u het installatiepakket en installeert u Reader uit dat pakketbestand.U hoeft de oudere versie van Reader niet te verwijderen als u Reader installeert. Zie Adobe Acrobat Reader installeren | Mac OS voor stapsgewijze installatie-instructies.

Acrobat of oudere versies van Reader verwijderen

Acrobat Reader
- Er is geen verwijderingsprogramma voor Reader op Mac. U kunt de toepassing rechtstreeks via de map Programma's verwijderen.
Acrobat
- Selecteer Programma's > Adobe Acrobat, selecteer Acrobat Uninstaller en dubbelklik erop.
- Volg de instructies op het scherm om Acrobat te verwijderen.
  Typ in het dialoogvenster Verifiëren de gebruikersnaam en het wachtwoord voor een beheerdersaccount op macOS en klik op OK.
  Als u uw wachtwoord bent vergeten, raadpleegt u het volgende Apple-document: https://support.apple.com/nl-nl/HT202860.
- Het verwijderingsprogramma verwijdert alleen bestanden van Adobe Acrobat van het systeem. Het verwijdert geen Acrobat Reader-bestanden, Acrobat-gebruikersgegevens of bestanden die worden gedeeld met andere Adobe-toepassingen.
Voer een van de volgende handelingen uit om uw toepassing opnieuw te installeren:
- Reader: Ga naar de Adobe Reader-downloadpagina en klik op Nu installeren.
  Raadpleeg het artikel Adobe Acrobat Reader installeren | Mac OS voor uitgebreide instructies.
  Als u oudere versies van Reader wilt installeren, raadpleegt u: Een oudere versie van Adobe Reader installeren op Mac OS.
- Acrobat: Download Acrobat van de Acrobat-downloadpagina. Klik op het installatieprogramma om de installatie te starten.
Start Reader of Acrobat en kies Help > Controleren op updates om de recentste update van uw product te installeren.

Oplossing 2. Schakel de hoofdgebruiker in.

Deze oplossing is het meest geschikt voor fout 1301, maar kan worden gebruikt om andere fouten van de Updater te verhelpen. Zie voor meer informatie De "rootgebruiker" inschakelen en gebruiken in Mac OS X op de website van Apple.

Nadat u de hoofdgebruikersaccount hebt ingeschakeld, meldt u zich bij deze account aan en probeert u Acrobat of Reader bij te werken.

Oplossing 3. Acrobat Reader en Adobe Acrobat handmatig bijwerken

De installatieprogramma's voor alle ondersteunde producten worden ook weergegeven op de productdownloadpagina's (behalve voor het complete Acrobat). U kunt als volgt deze producten handmatig downloaden en installeren:

Open het product.
Kies Help > Info over Acrobat of Acrobat Reader.
Maak een aantekening van de versie.
Sluit het product.
Als u niet over de meest recente versie beschikt, kunt u het benodigde installatieprogramma van de volgende locaties downloaden:

6. Klik op het installatieprogramma om de installatie te starten.

Extra informatie

Het logboekbestand is een bestand dat tijdens runtime wordt gegenereerd en uitgebreid met status-, bedrijfs- en foutinformatie over de Updater. Deze informatie kan helpen om runtime-problemen vast te stellen.

In het geval van installatiefouten controleert u het logboekbestand van de Updater om de oorzaak te achterhalen.

Locatie van logboek

Macintosh (Reader): ${HOME}/Library/Logs/Adobe/Adobe Acrobat Reader Updater.log
Macintosh (Acrobat): ${HOME}/Library/Logs/Adobe/Adobe Acrobat Updater.log

Hieronder volgt een lijst met foutcodes en suggesties voor probleemoplossingsstappen.

Fout	Titel	Oplossing
1001-1099, 1100	Kan updatebestanden niet downloaden.Verifieer dat u een internetverbinding hebt en controleer opnieuw op updates.	Probeer Reader rechtstreeks van deze pagina te downloaden.
1101-1199, 1200	Kan bestanden niet naar schijf opslaan. Controleer opnieuw op updates.	Controleer op problemen met machtigingen. Voer Schijfhulpprogramma > Herstel bevoegdheden uit.
1201-1299, 1300	Uw versie van kan niet worden bijgewerkt omdat de toepassingsinhoud is gewijzigd. De update kan niet worden toegepast omdat de toepassingsinhoud is gewijzigd sinds de oorspronkelijke installatie. Voer de installatie opnieuw uit en controleer weer op updates.	Een bestand is gewijzigd of ontbreekt. Verwijder het programma en installeer het opnieuw.
1301-1399, 1400	Uw versie van kan nu niet worden bijgewerkt. Controleer later opnieuw op updates.	Schakel de hoofdgebruikersaccount in en controleer de update van de toepassing.
1401-1499, 1500	Er heeft zich een fout voorgedaan. Controleer later opnieuw op updates.	Start de Mac opnieuw op en probeer het nogmaals.
1501-1899	De Updater probeert het opnieuw.	Start de Mac opnieuw op en probeer het nogmaals.

Beheerders

Zie de Gids bij Acrobat-Reader Updater voor meer informatie over de configuratie van en het oplossen van problemen met de Updater.

Verwante informatie

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?