Merk:
Adobe Muse legger ikke lenger til nye funksjoner, og kundestøtte opphører 26. mars 2020. Hvis du vil ha detaljert informasjon og hjelp, kan du se siden for tjenesteopphør for Adobe Muse.
Følgende feilmelding vises i Adobe Muse:
"En uventet feil oppstod.
En uventet feil oppsto under behandlingen av forespørselen. Vennligst prøv på nytt senere.
I-200."
Merk:
Prøv disse løsningene i rekkefølgen de er angitt. Hvis ikke den første løsningen løser problemet, prøver du neste løsning og fortsetter til problemet er løst.
| Mac OS: |
~/Library/Application Support/Adobe * |
| Windows XP: |
\[User]\Local Settings\Application Data\Adobe |
| Windows 7 og Vista: |
\[User]\AppData\Local\Adobe |
De innebygde søkefunksjonene i Mac OS og Windows, finner ikke skjulte filer og mapper. Hvis du ikke vet hvordan du finner skjulte filer eller mapper på datamaskinen, kan du se følgende:
| Mac OS: |
Velg Gå til mappe fra Gå-menyen i Finder, og skriv inn ~/Library/Application Support/Adobe. Slett OOBE-mappen. |
| Windows XP: |
Klikk på Start. Skriv run og trykk på Enter. Skriv %userprofile%\Local Settings\Application Data\Adobe. Slett OOBE-mappen. |
| Windows 7 og Vista: | Klikk på Start. Skriv run og trykk på Enter. Skriv %localappdata%\Adobe. Slett OOBE-mappen. |
Merk:
For mer informasjon om visning av skjulte mapper i Windows, se Vis skjulte filer, mapper og filtyper.
Hvis du ikke kan slette OOBE-mappen (Windows) eller tømme papirkurven (Mac OS), er sannsynligvis en av filene i denne mappen i bruk av en annen kjørende Adobe-app. Gjør følgende for å avslutte en kjørende app:
- Start Oppgavebehandling (Windows) eller Aktivitetsmonitor (Mac OS).
- I Oppgavehandling/Aktivitetsmonitor må du velge Avslutt prosess / Tvungen avslutning for følgende prosesser hvis de kjører, og deretter prøve å slette OOBE-mappen eller tømme papirkurven:
- AAM-oppdateringsvarsler
- CoreSync
- Creative Cloud
- Adobe Muse
Merk:
For mer informasjon om hvordan du avslutter prosesser og programmer som kjører, se følgende:
- Mac OS: Tving en app til avslutte på Mac
- Windows 7 og Windows Vista: Avslutte en prosess
- Windows XP: Slik avslutter du en prosess med Oppgavebehandling
-
Avinstaller alle versjoner av Adobe Muse som allerede er installert, ved å følge trinnene gitt i Avinstallere Adobe Muse.
Opprett en ny brukerkonto med administratorrettigheter på maskinen, og installer fra den kontoen.
For mer informasjon om administratorkontoer, se følgende:
- Windows 7 og Vista: Opprette en brukerkonto
- Windows XP: Legge til en ny bruker
- Mac OS: Sette opp brukere på en Mac
Av og til kan problemer med WMI på Windows-systemer generere denne feilmeldingen. Bruk verktøyet WMIDiag som beskrevet i følgende Microsoft KB-artikkel:
Hvis ingen av løsningene ovenfor hjelper, kan du kontakte oss med detaljer om problemet og legge ved filene Muselog.txt og PDApp.log.
Plassering av filen Muselog.txt:
Innlegg på Twitter™ og Facebook dekkes ikke av Creative Commons-vilkår.