Logg på https://account.adobe.com/nb/plans.
Sist oppdatert
20. sep. 2024
- Brukerhåndbok for Creative Cloud
- Innføring i Creative Cloud
- Laste ned, installere, konfigurere og oppdatere
- Administrere kontoen
- Gjøre om en prøveversjon av Creative Cloud til et kostnadsbelagt medlemskap
- Tilbakestill Adobe-passordet
- Endre Adobe-plan
- Oppdatere kredittkort og faktureringsadresse
- Se, laste ned eller sende Adobe-fakturaer på e-post
- Korrigere en mislykket eller manglende betaling
- Avbryte en Adobe-prøveversjon eller et abonnement
- Gjøre om en prøveversjon av Creative Cloud til et kostnadsbelagt medlemskap
- Kreative tjenester
- Samarbeid og lagringstjenester
- Hva er nettsky-dokumenter?
- Vanlige spørsmål om nettsky-dokumenter
- Opprette eller konvertere filer til nettsky-dokumenter
- Konfigurere nettsky-dokumenter som skal brukes frakoblet
- Gå tilbake til en tidligere versjon av et nettsky-dokument
- Dele arbeidet ditt for kommentering
- Hvorfor kan jeg ikke se nettsky-dokumentene mine når jeg er frakoblet?
- Creative Cloud Libraries
- Samarbeide om Creative Cloud Libraries og -mapper
- Vanlige spørsmål om samarbeid
- Synkroniser filene dine med skylagring
- Finn ut hvor mye skybasert lagringsplass du har
- Angi alternativer for synkronisering
- Avvikling av Creative Cloud-synkroniserte filer
- Laste ned synkroniserte filer og innhold
- Prosjekter
- Organiser biblioteker
- Creative Cloud-mobilapper
- Enterprise og teams
- Adobe Content Authenticity
Hvis betalingen for et Adobe-produkt eller en Adobe-tjeneste mislykkes eller uteblir, kan du enkelt starte på nytt med få trinn.
Hvorfor er kontoen min satt på pause?
Hvis den nåværende betalingsmetoden din (og eventuelle reservebetalingsmetoder) ikke fungerer, kan abonnementet bli satt på pause. Vi kan fortsette å forsøke å belaste betalingsmåten(e) din(e) for resten av abonnementsperioden, og når vi mottar betalingen din, vil du få full tilgang til abonnementskontoen igjen. For å unngå avbrudd bør du oppdatere betalingsinformasjonen i Adobe-kontoen.
Slik kan du prøve å betale på nytt eller oppdatere betalingsinformasjonen
Hvis kortopplysningene eller faktureringsinformasjonen er endret, kan du oppdatere denne informasjonen. Adobe vil prøve betalingen din med den nye informasjonen.
-
-
Velg Rediger betaling og fakturering.
Rediger fakturerings- og betalingsinformasjonen din. Rediger fakturerings- og betalingsinformasjonen din. Merk:Finner du ikke alternativet Rediger fakturering og betalingsmetode? Kontroller at du er logget på med riktig e-postadresse for Adobe-kontoen.
-
Velg ett av følgende på pop-up skjermen:
- Legg til ny: Lar deg betale med et nytt kort.
- Redigere: Oppdaterer kortopplysningene eller starter på nytt betaling med samme kort.
- Prøv på nytt (hvis tilgjengelig): Forny betalingen med det eksisterende kortet. I dette tilfellet kan du hoppe over trinn 4.
Legg til en ny betalingsmetode eller rediger informasjonen for den nåværende. Legg til en ny betalingsmetode eller rediger informasjonen for den nåværende. -
Gjør ett av følgende:
Legg til nye kortdetaljer
Oppdater de nødvendige detaljene for å legge til et nytt kort. Velg deretter Lagre.
Oppdater det nye kortet Oppdater det nye kortet Rediger kortopplysningene for å starte betalingen på nytt
For å prøve på nytt med det samme kortet, slett kortnummeret og skriv det inn på nytt. Velg deretter Lagre.
Slett og oppgi kortnummeret på nytt Slett og oppgi kortnummeret på nytt Når du har oppdatert betalingsinformasjonen, kan du prøve på nytt og bekrefte at betalingen gikk gjennom. Når du har betalt, vil feilmeldingen forsvinne fra kontoen din.
Merk:Hvis du bruker et firmakort, må du bruke kortinnehaverens navn og faktureringsadresse. Bekreft riktig informasjon ved å kontakte kortinnehaveren eller regnskapsavdelingen.
Video: Slik kan du prøve å betale på nytt eller oppdatere betalingsinformasjonen
Det kan ta inntil 24 timer før betalingen vises på kontoen din.
-
Logg på https://account.adobe.com/nb/orders.
-
Under Bestillinger og fakturaer, velger du Vis fakturaene for å se ordrenummeret for medlemskapsplanen.
Se fakturaer for abonnementene du har kjøpt.
Se fakturaer for abonnementene du har kjøpt. -
Sjekk om betalingen gikk gjennom.
Vis, last ned eller send fakturaene til e-postadressen din. A. Vis B. Last ned C. E-post
Vis, last ned eller send fakturaene til e-postadressen din.
Slik unngår du fremtidige betalingsproblemer
Du kan unngå fremtidige betalingsproblemer og sikre en smidig transaksjonsprosess ved hjelp av følgende fremgangsmåter:
- Sørg for at betalingsmetoden har nok penger til å fullføre kjøpet.
- Hold betalingsinformasjonen din oppdatert for å unngå problemer på grunn av utløpt eller ugyldig informasjon.
- Kontroller at betalingsmetoden er registrert i samme land som Adobe-kontoen din.
