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Corrigir problemas com a instalação de plug-ins XD e na abertura do Marketplace

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Última atualização em 12/03/2024

Guia do usuário do Adobe XD
Introdução
Design
1. Pranchetas, guias e camadas
2. Formas, objetos e caminho
3. Texto e fontes
  1. Trabalhar com ferramentas de desenho e texto
  2. Fontes no Adobe XD
4. Componentes e estados
5. Mascaramento e efeitos
6. Layout
7. Vídeos e animações Lottie
Protótipo
Compartilhar, exportar e analisar
Sistemas de design
Documentos na nuvem
Integrações e plug-ins
XD para iOS e Android
1. Visualizar em dispositivos móveis
2. Perguntas frequentes sobre o Adobe XD para dispositivos móveis
Solução de problemas
1. Problemas conhecidos e corrigidos
  1. Problemas conhecidos
  2. Problemas corrigidos
2. Instalação e atualizações
3. Inicialização e falha
4. Documentos na nuvem e bibliotecas da Creative Cloud
5. Prototipagem, publicação e revisão
6. Importação, exportação e trabalho em outros aplicativos

Saiba como corrigir problemas com a instalação de plug-ins XD e na abertura do Marketplace.

Não foi possível abrir o Marketplace

Você recebe uma mensagem de erro dizendo que não foi possível carregar o Marketplace ao tentar abri-lo em Plug-ins > Pesquisar plug-ins (ou Plug-ins > Gerenciar plug-ins)? As seguintes etapas podem ajudar a corrigir esse erro.

Não foi possível carregar o Marketplace no XD

Solução

Verifique se você instalou as versões mais recentes do aplicativo de desktop da Creative Cloud e do Adobe XD.
Reinicie o computador.
Aguarde até que o ícone da Creative Cloud seja exibido na barra de tarefas do Windows ou na barra de menu do macOS.
Inicie o XD e tente abrir o Marketplace.

Não foi possível instalar plug-ins

No Gerenciador de plug-in XD, os plug-ins disponíveis exime um sinal de aviso junto ao botão Instalar, e não são instalados.

Você pode ter os seguintes problemas ao instalar plug-ins no XD:

Mensagens de erro, como Falha ao atualizar ou Falha na instalação do plug-in (Erro 5)
Problema com o nome do plug-in
Mensagens de erro, tal como Falha na extração, ou erro no sistema de arquivos, ou plug-in não compatível ou erro desconhecido.
O andamento da instalação do plug-in é interrompido.

Erros de instalação ou atualização do Gerenciador de plug-in

Se o Gerenciador de plug-in falhar em instalar ou atualizar um plug-in, aparece uma mensagem de erro na interface do usuário do Gerenciador de plug-in.

Problema de permissões

Você pode ter problemas de permissão que causam a não extração de dados de plug-in pelo XD para o destino do plug-in XD.

Alguns dos possíveis erros devido ao problema de permissão podem ser:

NSCocoaErrorDomain: 513
erro nº 13
erro nº 2

Consulte Corrigir erros de permissão no macOS.

Erro de instalação do plug-in xdx

Você pode ter problemas de instalação após clicar duas vezes nos pacotes do plug-in .xdx.

Possíveis mensagens de erro

Plug-in não compatível

O plug-in baixado foi extraído mas ocorreu um erro com o arquivo de descrição do plug-in (manifest). Tente baixar novamente o plug-in.

Falha na extração

O arquivo compactado do plug-in está corrompido, falta um dos arquivos do plug-in ou falta espaço no disco. Assegure-se de ter espaço em disco suficiente e tente baixar novamente o plug-in.

Erro no Sistema de arquivos

Os erros do sistema de arquivos geralmente são erros de permissão ou relacionados ao espaço em disco. Assegure-se de que você tenha espaço em disco suficiente e consulte Corrigir erros de permissão no macOS.

Erro desconhecido

Causa raiz

Este erro deve-se a problemas de permissão no /Users/<nome do usuário>/Library/Application Support/Adobe.

O padrão da causa raiz das mensagens de erro pode ser err no: A ou NSCocoaErrorDomain. Nesse caso, A e B representam um número inteiro fornecido pelo sistema operacional.

Uma caixa de diálogo de mensagem de erro de amostra é exibida abaixo para sua referência.

Observação:

O número inteiro pode ser diferente para o macOS e Windows.

Migração do XD Plugins Marketplace para o Creative Cloud Desktop Plugins Marketplace

O painel de plug-ins do XD Browse mostra um erro.

Antes de continuar, verifique se você tem a versão mais recente do aplicativo.

Siga estas etapas se você tiver o XD versão 43 e superior:

Faça uma lista de plug-ins instalados no XD. Saia do XD.
Substitua o arquivo .pluginMigrationStatus.json por este.

Baixe o arquivo .json
```
{&quot;SPRKDV&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[]},&quot;SPRKPR&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[]},&quot;SPRKBE&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[]},&quot;SPRK&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[],&quot;duration&quot;:0}}
```
Altere o valor “appVersion” para a versão instalada do XD em 4 locais no arquivo. Por exemplo: “appVersion”: “57.1.12.2” deve ser alterado para “appVersion”: “57.2.12.1” se a versão do XD instalada na sua máquina for 57.2.12.1

Observação:

Este é um arquivo oculto e requer que você habilite a visualização de arquivos ocultos.

Você pode encontrar o arquivo pluginsMigrationStatus.json no local abaixo:

macOS: /Users/<name>/Library/Application\ Support/Adobe/UXP/Plugins/External/.pluginsMigrationStatus.json

Win: “C:\Users\<user>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\Plugins\External\.pluginsMigrationStatus.json”
Reinicie o CCD e o XD para acionar a migração UPI. Observe o status de migração de UPIC preferences.json para ser bem-sucedido.

Observação:

Você pode encontrar o arquivo UPIC no local abaixo:

macOS: /Users/<nome de usuário>/Library/Application Support/Adobe/UPI/UPIC/Preferences.json

Win: C:\Users\<nome de usuário>\AppData\Roaming\Adobe\UPI\UPIC\Preferences.json
Tente navegar pelos plug-ins no menu de plug-ins do XD. Ele deve redirecionar você para o CCD Plugin Marketplace.
Caso os plug-ins instalados anteriormente estejam faltando, instale-os a partir do CCD.

Corrigir a interrupção no andamento da instalação

Antes de continuar, verifique se você tem a versão mais recente do aplicativo.

Atualizar seu aplicativo

Reinstalar plug-ins

Siga estas etapas para instalar plug-ins:

Saia do aplicativo XD.
Faça logoff da Creative Cloud e faça logon novamente.
Abra o XD e tente reinstalar os plug-ins.

Corrigir erros de permissão no mac OS

Siga estas etapas para Corrigir erros de permissão no mac OS:

Abra o Finder e navegue para /Users/<nome do usuário>/Library/Application Support/.

Para ativar a pasta Biblioteca (se estiver oculta):
1. Selecione o menu Ir e escolha Home ou na seção Favoritos no Finder, selecione <nome do usuário>.
2. Selecione o menu Visualizar e escolha Mostrar opções de visualização.
3. No menu suspenso, selecione Mostrar a Pasta Biblioteca.
Mostrar a Pasta Biblioteca
Selecione a pasta Adobe e escolha Arquivo > Obter informações.
No menu Informações da Adobe, cancele a seleção da opção Bloqueado na seção Geral e insira um nome e senha de administrador.

Opção bloqueada
Na seção Compartilhamento e Permissões, selecione seu <nome de usuário> e altere seu privilégio para Leitura e Gravação. Se o privilégio já está definido como Leitura e Gravação, siga para a etapa 5.

Certifique-se de autorizar também a permissão do item Ler e gravar para XD. Para localizar a subpasta Adobe XD, navegue de volta para a pasta Adobe.
Clique no ícone de engrenagem abaixo da seção Compartilhamento e Permissões e escolha Aplicar ao itens incluídos.

Ícone de engrenagem
Feche o menu Informações da Adobe para exibir as alterações.