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Corrigir problemas com a instalação de plug-ins XD e na abertura do Marketplace

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  1. Guia do usuário do Adobe XD
  2. Introdução
    1. Novidades no Adobe XD
    2. Perguntas frequentes
    3. Criar designs e protótipos e compartilhar com o Adobe XD
    4. Gerenciamento de cores
    5. Requisitos de sistema
      1. Requisitos de hardware e software
      2. Adobe XD, Big Sur e Apple Silicon | macOS 11
    6. Noções básicas sobre a área de trabalho
    7. Alterar o idioma do aplicativo no Adobe XD
    8. Acessar kits de design de interface
    9. Acessibilidade no Adobe XD
    10. Atalhos de teclado
    11. Dicas e truques
  3. Design
    1. Pranchetas, guias e camadas
      1. Introdução às pranchetas
      2. Usar guias e grades
      3. Criar pranchetas com rolagem
      4. Trabalhar com camadas
      5. Criar grupos de rolagem
    2. Formas, objetos e caminho
      1. Selecionar, redimensionar e girar objetos
      2. Mover, alinhar, distribuir e organizar objetos
      3. Agrupar, bloquear, duplicar, copiar e virar objetos
      4. Definir traçado, preenchimento e sombra projetada para objetos
      5. Criar elementos de repetição
      6. Criar designs de perspectiva com transformações em 3D
      7. Editar objetos usando operações boolianas
    3. Texto e fontes
      1. Trabalhar com ferramentas de desenho e texto
      2. Fontes no Adobe XD
    4. Componentes e estados
      1. Trabalhar com componentes
      2. Trabalhar com componentes aninhados
      3. Adicionar vários estados aos componentes
    5. Mascaramento e efeitos
      1. Criar uma máscara com formas
      2. Trabalhar com efeitos de desfoque
      3. Criar e modificar degradês
      4. Aplicar efeitos de mesclagem
    6. Layout
      1. Redimensionamento responsivo e restrições
      2. Definir preenchimento fixo para componentes e grupos
      3. Criar designs dinâmicos com pilhas
    7. Vídeos e animações Lottie
      1. Trabalhar com vídeos
      2. Criar protótipos usando vídeos
      3. Trabalhar com animações Lottie
  4. Protótipo
    1. Criar protótipos interativos
    2. Animar protótipos
    3. Propriedades de objeto compatíveis com a Animação automática
    4. Criar protótipos com teclados e controles
    5. Criar protótipos usando reprodução e comandos de voz
    6. Criar transições temporizadas
    7. Adicionar sobreposições
    8. Criar protótipos de voz
    9. Criar links de âncora
    10. Criar hiperlinks
    11. Visualizar designs e protótipos
  5. Compartilhar, exportar e analisar
    1. Compartilhar pranchetas selecionadas
    2. Compartilhar designs e protótipos
    3. Definir permissões de acesso para links
    4. Trabalhar com protótipos
    5. Revisar protótipos
    6. Trabalhar com especificações de design
    7. Compartilhar especificações de design
    8. Inspecionar especificações de design
    9. Navegar em especificações de design
    10. Revisar e comentar especificações de design
    11. Exportar ativos de design
    12. Exportar e baixar ativos de especificações de design
    13. Compartilhamento em grupo para corporações
    14. Fazer backup ou transferir ativos do XD
  6. Sistemas de design
    1. Sistemas de design com as Bibliotecas da Creative Cloud
    2. Trabalhar com ativos de documento no Adobe XD
    3. Trabalhar com as Bibliotecas da Creative Cloud no Adobe XD
    4. Migrar de ativos vinculados para as Bibliotecas da Creative Cloud
    5. Trabalhar com tokens de design 
    6. Usar ativos das Bibliotecas da Creative Cloud
  7. Documentos na nuvem
    1. Documentos na nuvem no Adobe XD
    2. Colaborar e coeditar designs
    3. Coeditar documentos compartilhados com você
  8. Integrações e plug-ins
    1. Trabalhar com ativos externos
    2. Trabalhar com ativos de design do Photoshop
    3. Copiar e colar ativos do Photoshop
    4. Importar ou abrir designs do Photoshop
    5. Trabalhar com ativos do Illustrator no Adobe XD
    6. Abrir ou importar designs do Illustrator
    7. Copiar vetores do Illustrator para o XD
    8. Plug-ins para o Adobe XD
    9. Criar e gerenciar plug-ins
    10. Integração do JIRA com o XD
    11. Plug-in do Slack para XD
    12. Plug-in do Zoom para XD
    13. Publicar o design do XD no Behance
  9. XD para iOS e Android
    1. Visualizar em dispositivos móveis
    2. Perguntas frequentes sobre o Adobe XD para dispositivos móveis
  10. Solução de problemas
    1. Problemas conhecidos e corrigidos
      1. Problemas conhecidos
      2. Problemas corrigidos
    2. Instalação e atualizações
      1. O XD aparece como não compatível no Windows
      2. Código de erro 191
      3. Código de erro 183
      4. Problemas ao instalar plug-ins XD
      5.  Solicitação para instalar e reinstalar o XD no Windows 10
      6. Problemas com a migração de preferências
    3. Inicialização e falha
      1.  O XD trava ao ser iniciado no Windows 10
      2.  O XD fecha ao fazer logoff da Creative Cloud
      3. Problema com o status da assinatura no Windows
      4. Aviso de aplicativo bloqueado ao iniciar o XD no Windows
      5. Geração de dump de falha no Windows
      6. Coleta e compartilhamento de registros de falhas
    4. Documentos na nuvem e bibliotecas da Creative Cloud
      1. Problemas com os documentos na nuvem do XD
      2. Problemas com componentes vinculados
      3. Problemas com bibliotecas e links
    5. Prototipagem, publicação e revisão
      1. Não é possível gravar interações de protótipo no macOS Catalina
      2. Problemas com fluxos de trabalho de publicação
      3. Links publicados não são exibidos nos navegadores
      4. Protótipos não são renderizados corretamente nos navegadores
      5. Painel de comentários aparecendo repentinamente em links compartilhados
      6. Não é possível publicar bibliotecas
    6. Importação, exportação e trabalho em outros aplicativos
      1. Exportação e importação no XD
      2. Arquivos do Photoshop no XD
      3. Arquivos do Illustrator no XD
      4. Exportar do XD para o After Effects
      5. Arquivos do Sketch no XD
      6. Aplicativos de terceiros não visíveis na exportação

Saiba como corrigir problemas com a instalação de plug-ins XD e na abertura do Marketplace.

Não foi possível abrir o Marketplace

Você recebe uma mensagem de erro dizendo que não foi possível carregar o Marketplace ao tentar abri-lo em Plug-ins > Pesquisar plug-ins (ou Plug-ins > Gerenciar plug-ins)? As seguintes etapas podem ajudar a corrigir esse erro.

Não foi possível carregar o Marketplace no XD

Solução

  1. Verifique se você instalou as versões mais recentes do aplicativo de desktop da Creative Cloud e do Adobe XD.
  2. Reinicie o computador.
  3. Aguarde até que o ícone da Creative Cloud seja exibido na barra de tarefas do Windows ou na barra de menu do macOS.
  4. Inicie o XD e tente abrir o Marketplace.

Não foi possível instalar plug-ins

No Gerenciador de plug-in XD, os plug-ins disponíveis exime um sinal de aviso junto ao botão Instalar, e não são instalados.

Você pode ter os seguintes problemas ao instalar plug-ins no XD:

  • Mensagens de erro, como Falha ao atualizar ou Falha na instalação do plug-in (Erro 5)
  • Problema com o nome do plug-in
  • Mensagens de erro, tal como Falha na extração, ou erro no sistema de arquivos, ou plug-in não compatível ou erro desconhecido.
  • O andamento da instalação do plug-in é interrompido.

Erros de instalação ou atualização do Gerenciador de plug-in

Se o Gerenciador de plug-in falhar em instalar ou atualizar um plug-in, aparece uma mensagem de erro na interface do usuário do Gerenciador de plug-in. 

plugin-error

Problema de permissões

Você pode ter problemas de permissão que causam a não extração de dados de plug-in pelo XD para o destino do plug-in XD.

Alguns dos possíveis erros devido ao problema de permissão podem ser:

  • NSCocoaErrorDomain: 513
  • erro nº 13
  • erro nº 2

Consulte Corrigir erros de permissão no macOS.

Erro de instalação do plug-in xdx

Você pode ter problemas de instalação após clicar duas vezes nos pacotes do plug-in .xdx.

erro de instalação do xdx
erro de instalação do xdx

Possíveis mensagens de erro

  • Plug-in não compatível

O plug-in baixado foi extraído mas ocorreu um erro com o arquivo de descrição do plug-in (manifest). Tente baixar novamente o plug-in.

  • Falha na extração

O arquivo compactado do plug-in está corrompido, falta um dos arquivos do plug-in ou falta espaço no disco. Assegure-se de ter espaço em disco suficiente e tente baixar novamente o plug-in.

  • Erro no Sistema de arquivos

Os erros do sistema de arquivos geralmente são erros de permissão ou relacionados ao espaço em disco. Assegure-se de que você tenha espaço em disco suficiente e consulte Corrigir erros de permissão no macOS.

  • Erro desconhecido

Causa raiz

Este erro deve-se a problemas de permissão no /Users/<nome do usuário>/Library/Application Support/Adobe.

O padrão da causa raiz das mensagens de erro pode ser err no: A ou NSCocoaErrorDomain. Nesse caso, A e B representam um número inteiro fornecido pelo sistema operacional.

Uma caixa de diálogo de mensagem de erro de amostra é exibida abaixo para sua referência.

Mensagem de erro de mostra
Mensagem de erro de mostra

Observação:

O número inteiro pode ser diferente para o macOS e Windows. 

Migração do XD Plugins Marketplace para o Creative Cloud Desktop Plugins Marketplace 

O painel de plug-ins do XD Browse mostra um erro.

Antes de continuar, verifique se você tem a versão mais recente do aplicativo.

Siga estas etapas se você tiver o XD versão 43 e superior:

  1. Faça uma lista de plug-ins instalados no XD. Saia do XD.

  2. Substitua o arquivo .pluginMigrationStatus.json por este.

    Baixe o arquivo .json 
    {&quot;SPRKDV&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[]},&quot;SPRKPR&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[]},&quot;SPRKBE&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[]},&quot;SPRK&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[],&quot;duration&quot;:0}}

    Altere o valor “appVersion” para a versão instalada do XD em 4 locais no arquivo. Por exemplo: “appVersion”: “57.1.12.2” deve ser alterado para “appVersion”: “57.2.12.1” se a versão do XD instalada na sua máquina for 57.2.12.1

    Observação:

    Este é um arquivo oculto e requer que você habilite a visualização de arquivos ocultos.

    Você pode encontrar o arquivo pluginsMigrationStatus.json no local abaixo:

    macOS: /Users/<name>/Library/Application\ Support/Adobe/UXP/Plugins/External/.pluginsMigrationStatus.json

    Win: “C:\Users\<user>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\Plugins\External\.pluginsMigrationStatus.json”

  3. Reinicie o CCD e o XD para acionar a migração UPI. Observe o status de migração de UPIC preferences.json para ser bem-sucedido.

    Observação:

    Você pode encontrar o arquivo UPIC no local abaixo:

    macOS: /Users/<nome de usuário>/Library/Application Support/Adobe/UPI/UPIC/Preferences.json

    Win: C:\Users\<nome de usuário>\AppData\Roaming\Adobe\UPI\UPIC\Preferences.json

  4. Tente navegar pelos plug-ins no menu de plug-ins do XD. Ele deve redirecionar você para o CCD Plugin Marketplace. 

  5. Caso os plug-ins instalados anteriormente estejam faltando, instale-os a partir do CCD.

Corrigir a interrupção no andamento da instalação

Antes de continuar, verifique se você tem a versão mais recente do aplicativo.

Atualizar seu aplicativo

Reinstalar plug-ins

Siga estas etapas para instalar plug-ins:

  1. Saia do aplicativo XD.

  2. Faça logoff da Creative Cloud e faça logon novamente.

  3. Abra o XD e tente reinstalar os plug-ins.

Corrigir erros de permissão no mac OS

Siga estas etapas para Corrigir erros de permissão no mac OS:

  1. Abra o Finder e   navegue para /Users/<nome do usuário>/Library/Application Support/.

    Para ativar a pasta Biblioteca (se estiver oculta):

    1. Selecione o menu Ir e escolha Home ou na seção Favoritos no Finder, selecione <nome do usuário>.
    2. Selecione o menu Visualizar e escolha Mostrar opções de visualização.
    3. No menu suspenso, selecione Mostrar a Pasta Biblioteca.
    Mostrar a Pasta Biblioteca
    Mostrar a Pasta Biblioteca

  2. Selecione a pasta Adobe e escolha Arquivo > Obter informações.

  3. No menu Informações da Adobe, cancele a seleção da opção Bloqueado na seção Geral e insira um nome e senha de administrador.

    Opção bloqueada
    Opção bloqueada

  4. Na seção Compartilhamento e Permissões, selecione seu <nome de usuário> e altere seu privilégio para Leitura e Gravação. Se o privilégio já está definido como Leitura e Gravação, siga para a etapa 5.

    Certifique-se de autorizar também a permissão do item Ler e gravar para XD. Para localizar a subpasta Adobe XD, navegue de volta para a pasta Adobe.

  5. Clique no ícone de engrenagem abaixo da seção Compartilhamento e Permissões e escolha Aplicar ao itens incluídos.

    Ícone de engrenagem
    Ícone de engrenagem

  6. Feche o menu Informações da Adobe para exibir as alterações.

Se o problema persistir, visite o Fórum da comunidade do Adobe XD para obter a solução. 

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