V konzole Admin Console prejdite do časti Podpora.
Posledná aktualizácia dňa
13. 8. 2026
Naučte sa, ako naplánovať expertnú reláciu s tímom Starostlivosti o zákazníkov Adobe.
Stretnutie s odborníkom pozostáva z 30-minútového telefonického hovoru, ktorý sa zaoberá témou, ako pomôcť používateľom s konkrétnou funkciou produktu. Každá relácia sa plánuje na dohodnutý čas, ktorý si zvolíte s tímom Starostlivosti o zákazníkov Adobe.Relácie sa vykonávajú pomocou softvéru na zdieľanie obrazovky, ak je to potrebné, ktorý umožňuje odborníkovi na produkt previesť vás komplexnými alebo novými pracovnými postupmi.
Skôr než začnete
- Stretnutia s odborníkmi sú k dispozícii iba s plánmi Creative Cloud pre tímy a Acrobat pre tímy.
- Používateľ môže požiadať iba o dve stretnutia za rok.
- Stretnutia je možné naplánovať od pondelka do piatku a sú dostupné iba v angličtine.
- Uistite sa, že žiadosť zadáte aspoň 24 hodín vopred.
- Ak potrebujete dlhšie školenia alebo formálnejšie školenia, navštívte webovú stránku školení, kde nájdete prehľad možností školenia pre produkty Adobe.
Požiadať o reláciu
Vyberte Požiadať o expertnú reláciu. Otvorí sa okno Požiadať o stretnutie s odborníkom.
Vyberte tému stretnutia a preferovaný časový rámec stretnutia. Uistite sa, že ste vybrali najvhodnejšiu tému pre stretnutie.
Poznámka
Môžete si vyžiadať maximálne dve konzultácie na správcu za rok Nastavenie vášho tímu a dve konzultácie na licenciu ročne pre témy týkajúce sa aplikácií.
Nastavenie vášho tímu
V prípade problémov týkajúcich sa správy používateľov alebo licencií.
Tvorba webových stránok a aplikácií
Pre aplikácie ako Dreamweaver a Adobe XD.
Tvorba videa
Pre aplikácie ako Premiere a After Effects.
Tlač a digitálne zverejňovanie
Pre aplikácie ako InDesign a Illustrator.
Fotografia
Pre aplikácie ako Photoshop a Lightroom.
Pri problémoch s prihlasovaním, inštaláciou a aktiváciou začnite chat so Starostlivosťou o zákazníkov Adobe.
Vyberte Vybrať deň a čas a vyberte časový slot.Kliknite na tlačidlo Pokračovať.
V časti Poskytnúť informácie zadajte svoje kontaktné údaje a stručný popis toho, čo sa chcete na stretnutí dozvedieť. Vďaka tomu môžeme pripraviť a dodať presne to, čo hľadáte.
Vyberte možnosť Potvrdiť.
Po naplánovaní stretnutia dostanete e-mail s podrobnosťami o stretnutí a číslom potvrdenia. E-mail obsahuje aj odkaz na možnosť zrušiť alebo preplánovať stretnutie.
