"Prihláste sa do Admin Console.
Posledná aktualizácia dňa
13. 8. 2026
Aktualizujte kreditnú kartu, debetnú kartu, konto PayPal, fakturačnú adresu alebo daňové informácie súvisiace s vaším predplatným Teams v Adobe Admin Console.
Poznámka
- Podrobnosti o platbe môžu upravovať len vlastníci zmluvy.
- Pri plánoch zakúpených cez predajcu kontaktujte predajcu ohľadom faktúr a fakturačných informácií.
Spravovať informácie o platbe
Postupujte podľa krokov v postupe na aktualizáciu informácií o platbe pre členstvá v službe Teams zakúpené z Adobe.com.
Prejdite do Konto, aby ste si zobrazili svoju zmluvu a podrobnosti o platbe.
Vyberte Upraviť vedľa Spôsob platby.
Ak spravujete viacero zmlúv, vyberte názov zmluvy.
Vyberte spôsob platby.
- Pri kreditných alebo debetných kartách aktualizujte požadované údaje.Ak používate firemnú kartu, musíte použiť meno držiteľa karty a fakturačnú adresu.Aby ste overili správnosť mena a fakturačnej adresy, kontaktujte držiteľa karty alebo účtovné oddelenie.
- Pri PayPal sa prihláste, aby ste sa overili a potvrdili údaje svojho konta.
Zadajte alebo aktualizujte svoje daňové identifikačné číslo, ak sa vzťahuje na váš región. Názov poľa daňového identifikátora závisí od daňového identifikačného čísla používaného vo vašej krajine, napríklad IČ DPH alebo GST ID.
Vyberte Uložiť, aby sa uplatnili zmeny.Všetci správcovia systému dostanú e-mailové oznámenie pri zmene informácií o platbe.
Poznámka
- Vaše aktualizované podrobnosti o platbe sa používajú pre všetky existujúce a budúce faktúry.
- Ak spravujete viacero predplatných spojených s tou istou kreditnou kartou, aktualizácia informácií o karte pre jedno predplatné aktualizuje všetky predplatné používajúce túto kartu.
Často kladené otázky
Prečo nie je moja kreditná karta akceptovaná?
Skontrolujte nasledujúce:
- Zadajte číslo karty bez medzier alebo pomlčiek.
- Ubezpečte sa, že fakturačné meno a adresa sa zhodujú s informáciami na výpise z karty.
- Ak používate firemnú kartu, použite meno držiteľa karty a fakturačnú adresu.
- Overte, že karta nevyprší platnosť.
- Potvrďte, že karta je v rámci dostupného kreditného limitu.
- Uistite sa, že karta podporuje online transakcie a je v dobrom postavení vo vašej finančnej inštitúcii.
Ak problém pretrváva, kontaktujte svoju banku alebo finančnú inštitúciu a požiadajte o pomoc.
Ako môžem overiť, že platba bola úspešná?
Po úspešnom spracovaní platby spoločnosť Adobe pošle potvrdzovací e-mail.Aktualizované faktúry sa zvyčajne zobrazia v Konto > História fakturácie do 24 hodín.
Čo sa stane, ak platba zlyhá?
Dostanete upozornenie, že vašu platbu sa nepodarilo spracovať.Zlyhania platieb sa môžu vyskytnúť z niekoľkých dôvodov, vrátane:
- Karta s vypršanou platnosťou
- Vydanie náhradnej karty
- Zmeny informácií o fakturácii
- Prekročené kreditné limity
- Bankové opatrenia na predchádzanie podvodom
Ak platba zlyhá, aktualizujte svoje informácie o platbe čo najskôr. Spoločnosť Adobe pokračuje v pokusoch o spracovanie platby až 30 dní po prvej neúspešnej platbe.Ak sa problém nevyrieši v tomto období, predplatné sa pozastaví.
Ako môžem zopakovať neúspešnú platbu?
Aktualizujte svoje informácie o platbe a vyberte Uložiť. Uloženie podrobností o platbe automaticky spustí ďalší pokus o spracovanie platby.
Ak sa vaše informácie o platbe nezmenili, znovu zadajte existujúce údaje a uložte ich, aby ste spustili ďalší pokus o platbu.
Ako dlho mám na vyriešenie problému s platbou?
Máte až 30 dní od prvej neúspešnej platby na aktualizáciu svojich informácií o platbe. Adobe pokračuje v pokusoch o platbu počas tohto obdobia. Ak problém zostane nevyriešený po 30 dňoch, vaše predplatné sa pozastaví.
Prečo stále vidím chybu fakturácie po aktualizácii svojich informácií o platbe?
Ak ste už aktualizovali svoje platobné informácie a platba bola úspešne spracovaná, odhláste sa z Admin Console a znovu sa prihláste, aby ste obnovili informácie o svojom konte.
Ktoré spôsoby platby sú podporované?
Adobe prijíma kreditné a debetné karty pre predplatné Teams v podporovaných krajinách a regiónoch.PayPal je dostupný vo vybraných krajinách.
Zákazníci v oprávnených krajinách EMEA môžu tiež nakupovať predplatné pomocou SEPA Direct Debit.
Pri telefonických objednávkach nad 2 500 USD môžu byť prijaté nákupné objednávky.Nákupné objednávky nie sú k dispozícii pre štandardné online nákupy.Ďalšie informácie si vyžiadajte od tímu predaja.
Môžem odstrániť platobné informácie zo svojho konta?
Ako súčasť našich štandardov zabezpečenia údajov spoločnosť Adobe neukladá údaje o kreditných kartách na svojich serveroch a namiesto toho používa šifrované číslo tokenu na spracovanie vašej platby.
Na odstránenie platobných informácií zo svojho konta budete musieť zrušiť predplatné.Kontaktujte zákaznícku podporu Adobe cez Admin Console > Podpora a požiadajte o pomoc.
