Prihláste sa do Admin Console a prejdite na Produkty > Žiadosti o produkty.
Posledná aktualizácia dňa
14. 8. 2026
Naučte sa spracovávať a odpovedať na žiadosti používateľov o produkty a služby Adobe.
Žiadosti o produkty umožňujú používateľom vo vašej organizácii pristupovať k produktom a službám Adobe vrátane produktov, ktoré neboli zakúpené. Správcovia systému môžu žiadosti schváliť alebo zamietnuť v Admin Console alebo prostredníctvom e-mailu. V predvolenom nastavení sú požiadavky produktu povolené pre všetky oprávnené organizácie v Admin Console.
Používatelia môžu odosielať žiadosti z:
- Počítačové aplikácie Adobe
- Počítačová aplikácia Creative Cloud
- Creative Cloud na webe (len pre stolné počítače)
- Adobe Stock
- Acrobat Sign
- Adobe Express
- Adobe Firefly
- Developer Console
- Adobe Acrobat AI Assistant
Poznámka
Pre produkty, ktoré nepodporujú žiadosti v aplikácii a nie sú dostupné v počítačovej aplikácii Creative Cloud alebo na webe (ako Adobe Acrobat Sign a Adobe Analytics), môžete vygenerovať URL prístupu k produktu pomocou automatických pravidiel priraďovania na priradenie okamžitého prístupu k konkrétnemu produktu.Podobne automatické pravidlá priraďovania tiež umožňujú vybraným používateľom získať okamžitý prístup k produktu. Zistite viac o skúsenosti koncového používateľa s žiadosťou o prístup.
Reagovanie na žiadosti prostredníctvom e-mailu
Správca dostáva e-mailové upozornenie obsahujúce údaje žiadateľa, dostupné licencie a informácie o profile produktu (ak sú k dispozícii), keď používateľ odošle žiadosť.
- Vyberte Schváliť na udelenie prístupu.
- Vyberte Kúpiť viac, ak licencie nie sú k dispozícii.
- Vyberte Preskúmať na zmenu priradeného profilu produktu, keď existuje viacero profilov.
Reagovanie na žiadosti prostredníctvom Admin Console
Vyberte Preskúmať pre príslušnú žiadosť na zobrazenie podrobností žiadosti, dôvodu a dostupných produktov vo vašej organizácii.
Pre podnikové produkty vyberte Profil produktu.
Preskúmajte zoskupené žiadosti pomocou Schváliť vybraté alebo Odmietnuť vybraté na ich vykonanie:
- Správcovia spoločnosť: preskúmajte zoskupené žiadosti od toho istého používateľa a označte zaškrtávacie políčka pre žiadosti, na ktoré chcete odpovedať, ak sa zobrazí viacero žiadostí a odpovedzte podľa potreby.
- Správcovia tímov: Viacero žiadostí od toho istého používateľa sa zobrazuje ako samostatné položky zoskupené pod menom používateľa. Vyberte Preskúmať pre každý produkt individuálne na vykonanie akcie.
Správcovia spoločnosti môžu vybrať Kúpiť viac na zakúpenie dodatočných licencií pre žiadateľa.
- Ak používateľ požiada o produkt Creative Cloud, ktorý nie je dostupný ako samostatná aplikácia vo vašej konzole Admin Console, udeľte licenciu Creative Cloud, ak je k dispozícii.
- Ak máte členstvo pre tímy alebo členstvo VIP, zakúpte si dodatočné licencie výberom Kúpiť viac.
- Ak máte plán pre spoločnosti, môžete schváliť žiadosti o akékoľvek produkty nad rámec celkového počtu licencií zakúpených vo vašom pláne a zaplatiť za dodatočné licencie neskôr.Ak požadovaný produkt nie je dostupný vo vašom pláne, kontaktujte svojho správcu konta Adobe a prediskutujte vaše možnosti.
Správcovia tímov si budú prezerať tlačidlo Schváliť a dokončiť, keď produkt nemá k dispozícii žiadne licencie.
Vyberte Schváliť, aby ste udelili prístup, alebo vyberte Odmietnuť a zvoľte dôvod na zamietnutie žiadosti.
Poznámka
Žiadosti o produkty vypršia po 60 dňoch.Dokončené a expirované žiadosti zostávajú k dispozícii v zázname auditu po dobu 90 dní.
Schválené žiadosti priradia vybraný produkt k Adobe kontu používateľa a odošlú potvrdzujúci e-mail.Zamietnuté žiadosti odošlú e-mail s vybraným dôvodom.Používatelia môžu odoslať novú žiadosť s iným obchodným odôvodnením.Ak chcete ušetriť čas a poskytnúť používateľom rýchlejší prístup k aplikáciám, môžete si nastaviť pravidlá automatického priraďovania.
Nastaviť interval upozornení na nové žiadosti o produkty
Nakonfigurujte, ako často systémoví správcovia dostávajú e-mailové upozornenia na žiadosti o produkty.Žiadosti s blížiacou sa expiráciou (do 30 dní) vždy spúšťajú upozornenia bez ohľadu na vybranú frekvenciu.
Prihláste sa do Admin Console a prejdite na Produkty > Žiadosti o produkty.
Vyberte položku Upraviť nastavenia.
V časti upozornení Požiadať o prístup vyberte frekvenciu, s akou správcovia dostávajú upozornenia na žiadosti o produkty, a Uložte.Zistiť viac o priraďovaní tímov pre podrobnosti o upozorneniach na priraďovanie tímov.
Ak si chcete prezrieť zmeny v nastaveniach žiadostí o produkty, prejdite na Audit Log.
Povolenie alebo zakázanie žiadostí o produkt
Žiadosti o produkty sú v predvolenom nastavení povolené pre organizácie používajúce Adobe storage for business.Ak je vypnuté:
- Používatelia nemôžu požiadať o produkty a služby spoločnosti Adobe. Produkty budete musieť priraďovať používateľom manuálne.
- Nebudete dostávať žiadne nové žiadosti. Stále si však môžete prezrieť a odpovedať na tie, ktoré ste dostali predtým.
- Používatelia nemôžu požiadať o pripojenie k organizácii Creative Cloud pre tímy s priradením domény.
Prihláste sa do Admin Console a prejdite na Produkty > Žiadosti o produkty.
Vyberte položku Upraviť nastavenia.
Použite prepínač Požiadať o prístup na povolenie alebo zabránenie žiadostiam o produkty.
Vyberte možnosť Uložiť.
