Obnovenie licencií je plynulý proces pre správcov VIP vo vašej organizácii, ktorí sú upozornení prostredníctvom Admin Console a e-mailom, keď sa blíži výročný dátum. Pri obnovovaní máte veľkú flexibilitu: môžete zmeniť produkty, vykonať čiastočné obnovenia a upraviť množstvo svojich licencií.
If you're in North America and need help with your Annual Adobe VIP contract renewal from your Account Manager, email us at renewalhelp@adobe.com, and we'll contact you shortly.
Obnovenie licencií
Všetky licencie zakúpené prostredníctvom VIP musia byť každý rok obnovené do výročného dátumu, aby vaša organizácia mohla naďalej používať produkty. Kontaktujte spoločnosť Adobe alebo svojho predajcu a zadajte objednávku na obnovenie. Všetky licencie, pre ktoré nebola zadaná objednávka na obnovenie, budú odstránené.
Obdobie obnovovania
Objednávky na obnovenie je možné zadať až 30 dní pred výročným dátumom a sú splatné k výročnému dátumu. Počas tohto času môžete zadať objednávky na obnovenie prostredníctvom spoločnosti Adobe alebo svojho predajcu.
Upozornenie na obnovenie
Správcovia VIP začnú dostávať e-mailové upozornenia od spoločnosti Adobe v nasledujúcich intervaloch:
- 30 dní pred výročným dátumom (čas na obnovenie)
- Vo výročný dátum (obnovenie po splatnosti)
- Ak nebude spracovaná žiadna objednávka, zákazník bude upozornený pred odstránením prístupu k svojmu softvéru.
Obnovenie všetkých licencií
Členovia VIP, ktorí si želajú obnoviť všetky svoje existujúce licencie, by mali kontaktovať Adobe alebo svojho predajcu, aby získali cenovú ponuku pre všetky licencie organizácie alebo inštitúcie splatné na obnovenie. V Admin Console nie je potrebná žiadna ďalšia akcia.
Keď sa správca VIP prihlási do Admin Console, zobrazí sa výstraha upozorňujúca správcu na blížiaci sa výročný dátum s návrhom kontaktovať Adobe alebo predajcu a zadať objednávku na obnovenie.
Zmena produktov k výročnému dátumu
Ak si želajete zmeniť produkty v čase výročného dátumu, môžete tak urobiť pri zadávaní objednávky na obnovenie so spoločnosťou Adobe alebo svojím predajcom. Po spracovaní objednávky spoločnosťou Adobe musíte:
- Použiť Admin Console na označenie, ktorých používateľov existujúcich produktov chcete zrušiť.
- Priradiť licencie v rámci Admin Console pre všetky nové pridané produkty.
Čiastočné obnovenie
Ak si želajete obnoviť len niektoré zo svojich licencií počas obdobia obnovovania, budete musieť kontaktovať Adobe alebo svojho predajcu a zadať svoju objednávku. VIP Admin musí v Admin Console vybrať licencie, ktoré majú byť odstránené do 30 dní od Výročný dátum. Ak nevyberiete, ktoré licencie odstrániť, Adobe automaticky odstráni licencie na základe nasledovného:
- Licencie, ktoré neboli nikdy priradené
- Naposledy priradené licencie
Vypršanie platnosti licencií
Licencie neobnovené do Výročný dátum sa považujú za vypršané a budú odstránené z konto.
Na opätovnú aktiváciu licencií po ich odstránení z Admin Console je potrebné zadať novú objednávku. VIP Admin potom znovu priradí licencie koncovému používateľ, ktorý potom musí znovu synchronizovať svoje úložisko z Adobe.com.
Odstraňovanie licencií
Ak neobnovíte svoje licencie, Adobe automaticky odstráni licencie do 31 dní po splatnosti, a to v nasledovnom poradí, až kým sa nedosiahne príslušný počet licencií:
- Licencie, ktoré neboli nikdy priradené
- Naposledy priradené licencie.
