Abonelikle ilgili e-postaları almadığınızda nasıl sorun gidereceğinizi öğrenmek için bu makaleyi kullanın.

Not:

Aşağıdaki içerik sadece Kuzey Amerika, APAC ve EMEA coğrafyaları için geçerlidir.

Adobe'nin e-posta gönderdiği çeşitli durumlar şunlardır:

  • Adobe'nin üyelik şifrenizi size e-postayla göndermesini istersiniz.
  • Adobe Store veya başka bir Adobe eTicaret sisteminde bir satın alma işlemi yaparsınız.
  • Adobe Destek Portalı'nda bir vaka oluşturursunuz.
  • Create Adobe PDF Online'ı kullanarak bir PDF dönüştürürsünüz.
  • Adobe.com'dan barındırılan bir hizmet e-posta adresinizi doğrulamanızı ister.
  • Otomatik yenileme hatırlatıcıları.*

*Aboneliğinizin bitmesinden 30 gün önce veya abonelik ödemeleriniz için yeni bir fatura oluşturulduğunda gönderilen e-postalar.

Sorun giderme ipuçları

Adobe'den e-posta almamayla ilgili sorunları çözmek için aşağıdaki sorun giderme ipuçlarını kullanın.

Posta kutusu ayarları

istenmeyen ya da spam e-posta klasörlerini kontrol edin

İstenmeyen veya spam e-posta klasörlerinizde Adobe'den gelen e-postayı arayın. E-posta yöneticiniz veya e-posta programınız bu klasörleri sizin için kurmuş olabilir ve filtreler bu e-postaları sizin haberiniz olmadan bu klasörlere taşımış olabilir.

Adobe'nin aşağıdaki adreslerini arayın:

Posta ID'leri

Posta ID'leri Posta ID'leri

AGSW1@ADOBE.COM

AccountAbuse@adobe.com

Audit@adobe.com

Escalations@adobe.com

Ops@adobe.com

Playground@adobe.com

Trial@adobe.com

Vetting@adobe.com

abuse@adobe.com

admin@adobe.com

adobeauthorizations@adobe.com

adobeauthorizations@adobe.net

adobecare@adobe.net

adobeconnect_trials@adobe.com

adobeconnect_trials@adobe.net

support_noreply@adobe.net

syndication@adobe.com

technologypartners@adobe.com

support_noreply@adobe.com

adobeinfo@adobe.com

adobeupd@adobe.com

adobeupd@adobe.net

assist@adobe.com

auto@adobe.com

caonguye@adobe.com

ccproductupdates@adobe.com

connectadmin@acrobat.com

creativesdk@adobe.net

custsupp@adobe.com

directordownload@adobe.com

directordownload@adobe.net

eng@adobe.comfps@adobe.com

hendrix@adobe.com

message@adobe.com

technologypartners@adobe.net 

trainingpartners@adobe.com

support@adobe.net

message@adobe.net

noreply@acrobat.com

noreply@adobe.com

noreply@adobe.net

noreply@adobecslive.com

noreply@adobestandout.com

noreply@creativecloud.com

noreply@photoshop.com

noreply_adobestory@adobe.com

noreplycseb@adobe.com

partners@adobe.com

partners@adobe.net

reply@adobe.com

reply@adobe.net

storemanager@adobe.com

storemanager@adobe.net

suppnr@adobe.com

support@adobe.com

 

 

 

 

 

İstenmeyen ve spam e-posta klasörleri hakkında daha fazla bilgi için, e-posta yöneticinize sorun veya e-posta programınızın Yardım dosyalarını kontrol edin.

Spam engelleyicileri kapatın

Adobe'nin e-posta sistemi, istenmeyen e-postayı önlemek için otomatik yanıtlama yöntemlerini kullananlar gibi bazı spam önleme yazılımları ile birlikte çalışmamaktadır. Yazılımı geçici olarak devre dışı bırakın ve e-postanın gelmesini bekleyin.

Kuruluşunuzda bir spam uygulaması varsa, Adobe ve Amazon Web Servisleri'nden gelen e-postaya izin verecek şekilde yapılandırılmasını sağlayın.

Not:

Çoğu e-posta sunucusunda Adobe'den gelen bir e-postayı spam olarak işaretlediyse, gelecekteki tümAdobe e-postaları otomatik olarak doğrudan spam klasörünüze yönlendirilir.

Adobe.com e-posta alan adını, adres defterinize ekleyin

Adobe.com alan adı adres defterinizde olduğunda, Adobe'den e-posta mesajları alabilirsiniz.

E-posta güvenlik ayarlarınızı kontrol edin

Bazen e-postanız için yüksek güvenlik ayarı, Adobe'den gelen e-posta mesajlarını engeller. Ayarınızı Orta veya Orta-Yüksek düzeye getirin.

E-posta yöneticinizle kontrol edin

Adobe'den e-posta almadıysanız, sunucunuzun kullanılabilir disk alanıyla ilgili posta yöneticinizi kontrol edin; dolu olabilir. E-posta yöneticinizin, Adobe posta sunucusunu aşağıdaki IP adresleri ve alt ağları kullanarak şirketinizin beyaz listesine eklemesi gerekebilir.

  • 64.18.0.0/20
  • 207.126.144.0/20
  • 207.171.162.174
  • 216.104.214.90
  • 216.104.212.91
  • 216.104.212.92
  • 216.104.212.93
  • 216.104.212.94
  • 216.104.212.104
  • 216.104.212.105
  • 54.240.14.29
  • 54.240.14.30
  • 54.240.27.170
  • 54.240.27.171

 

Farklı bir e-posta adresi deneyin

E-posta adresinizi değiştirin veya Değiştir düğmesine tıklayarak Hesap Bilgilerinizi Düzenleyin sayfasındaki e-posta adresinizi değiştirin. E-posta adresinizi nasıl değiştirebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi için Farklı bir e-posta adresi deneyin bölümüne bakın.

E-posta adresini doğrulayın

Adobe'nin doğru e-posta adresinize sahip olduğunu doğrulamak için aşağıdaki adımları uygulayın:

  1.    Adobe hesabınıza giriş yapın. Yenilenen abonelik hesabınıza erişim hakkında bilgi için, bkz. Üyelik Yenileme. Mevcut hesabınız hakkında bilgi için, Mevcut üyeliğinizi yönetme bölümüne başvurun. 

    Adobe hesabı
  2. Üstteki gezinme çubuğunda Profil sekmesine tıklayın. Hesap bilgilerinizi kurtarmak, şifrenizi yeniden belirlemek ve kurtarmak, e-posta ID'nizi hesabınızla eşleştirmek hakkında bilgi için Adobe hesap sorunlarınızı giderme bölümününe bakınız.

    Planlar sekmesine tıklayın
  3. Hesap bilgileri bölümünde e-posta adresinizin doğru olduğunu onaylayın. Doğru değilse düzenleyin. Yeni e-posta adresiniz kabul edilmezse veya Adobe gerçek ID yerine yanlış bir e-posta ID'sini doğrulamaya çalıştıysa, E-postaya erişilemiyor bölümüne bakınız.

    Adobe ID'nize nasıl erişeceğiniz hakkında bilgi için, Adobe hesabınızı yönetme bölümüne bakınız.

    Hesap bilgileri

    Şifrenizi kurtarmaya yönelik alternatif bir e-posta adresi sağlamak için sol bölmeden Şifre ve güvenlik seçeneğini belirleyin. Sonrasında, Hesap Kurtarma bölümünde alternatif e-posta adresini belirtin.

Adobe Destek ile İletişim Kurun

Hala e-posta alamıyorsanız, e-posta adresinizin Adobe'nin veritabanında doğru şekilde kaydedildiğini teyit etmek için Müşteri Hizmetleri ile iletişim kurun.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi