Adobe'den beklediğim e-postayı almadım

Ara

Son güncelleme: 2 Haz 2025

Abonelikle ilgili e-postaları almadığınızda nasıl sorun gidereceğinizi öğrenmek için bu makaleyi kullanın.

Adobe, aşağıdaki gibi çeşitli durumlarda e-posta gönderir:

Adobe'den üyelik parolanızı e-posta ile göndermesini istiyorsunuz.
Adobe Store'dan veya başka bir Adobe e-ticaret platformundan satın alıyorsunuz.
Adobe Destek Portalı'nda bir destek talebi oluşturursunuz.
Create Adobe PDF Online'ı kullanarak bir PDF dönüştürürsünüz.
Adobe.com'da bulunan bir hizmet için e-posta doğrulaması gerekir.
Otomatik yenileme hatırlatmaları gönderiyoruz.

Not:

E-postalar, aboneliğinizin sona ermesinden 30 gün önce veya abonelik ödemeleriniz için yeni bir fatura oluşturulduğunda gönderilir.

Adobe'den e-posta alamama sorunlarını çözmek için bu sorun giderme ipuçlarını izleyin.

Posta Kutusu ayarlarını kontrol edin

Posta kutusu ayarlarınız e-posta almanızı engelliyor olabilir. Sorunu çözmek ve e-postaları aldığınızdan emin olmak için bu çözümleri deneyin.

İstenmeyen ya da spam e-posta klasörlerini kontrol edin

Önemsiz veya toplu e-posta klasörlerinizde Adobe'den gelen e-postaları arayın. Posta yöneticiniz veya e-posta programınız, bilginiz olmadan otomatik olarak toplu e-posta klasörleri oluşturmuş ve e-postaları bu klasörlere taşımak için filtreler eklemiş olabilir.

Bu Adobe adreslerinden gelen e-postalara dikkat edin:

Posta ID'leri	Posta ID'leri	Posta ID'leri
AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com	adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net	message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com

Toplu ve önemsiz e-posta klasörleri hakkında daha fazla bilgi için posta yöneticinize başvurun veya e-posta programınızın Yardım belgelerine göz atın.

Spam engelleyicileri kapatın

Adobe'nin e-posta sistemi, istenmeyen e-postayı önlemek için otomatik yanıtlama yöntemlerini kullananlar gibi bazı spam önleme yazılımları ile birlikte çalışmamaktadır. Bunu çözmek için yazılımı geçici olarak devre dışı bırakın ve e-postanın gelmesini bekleyin.

Kuruluşunuz bir spam cihazı veya uygulaması kullanıyorsa bu cihazın Adobe ve Amazon Web Services'ten gelen e-postalara izin verecek şekilde yapılandırıldığından emin olun.

Not:

Birçok e-posta sunucusunda, bir Adobe e-postasının spam olarak işaretlenmesi, sunucunun gelecekteki tüm Adobe e-postalarını otomatik olarak spam klasörüne yönlendirmesine neden olur.

Adobe.com e-posta alan adını, adres defterinize ekleyin

Adobe.com alan adını adres defterinize eklemek, Adobe'den e-posta mesajları alabilmenizi sağlar.

E-posta güvenlik ayarlarınızı kontrol edin

Bazen, e-postanız için yüksek güvenlik ayarı Adobe'den gelen mesajları engelleyebilir. Bunları aldığınızdan emin olmak için ayarınızı Orta veya Orta-Yüksek olarak ayarlayın.

E-posta yöneticinizle kontrol edin

Adobe'den e-posta almadıysanız posta yöneticinizden sunucunuzun disk alanının dolu olup olmadığını kontrol etmesini isteyin. Ayrıca, e-posta yöneticinizin aşağıdaki IP adreslerini ve alt ağları kullanarak Adobe'nin posta sunucusunu şirketinizin izin verilenler listesine eklemesi gerekebilir:

54.240.14.29
54.240.14.30
54.240.27.170
54.240.27.171
64.18.0.0/20
207.126.144.0/20
207.171.162.174
216.104.214.90
216.104.212.91
216.104.212.92
216.104.212.93
216.104.212.94

216.104.212.104
216.104.212.105
69.169.239.38
69.169.239.39
69.169.239.40
69.169.239.41
69.169.239.42
76.223.139.180
76.223.139.181
76.223.139.182
76.223.139.183
76.223.139.185

Farklı bir e-posta adresi deneyin

E-postaları farklı bir e-posta adresi kullanarak almayı deneyin. Adobe hesabınızla ilişkili e-posta adresini değiştirebilirsiniz.

E-posta adresini doğrulayın

Adobe'nin doğru e-posta adresinize sahip olduğunu doğrulamak için aşağıdaki adımları uygulayın:

https://account.adobe.com/tr/profile adresine giriş yapın.
Hesap bilgileri ve erişim bölümünde, birincil e-postanızın veya Adobe ID'nizin doğru olduğunu onaylayın.

Hesap kurtarma için ikincil bir e-posta adresi ve telefon numarası da ekleyebilirsiniz.
Birincil e-postanız veya Adobe ID'niz yanlışsa e-postaları doğru adresten aldığınızdan emin olmak için e-posta adresini değiştirin.