如果 Acrobat 仍開啟，請退出。
上次更新時間
2024年4月26日
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亦適用於 Adobe Acrobat 2017, Adobe Acrobat 2020
在各應用程式中使用 Adobe PDF 印表機或「轉換為 Adobe PDF」功能 (PDFMaker 功能)，嘗試建立 PDF 時，卻收到下列錯誤訊息：
問題
註解：
疑難排解步驟適用於最新版本的 Acrobat。如果您使用 Acrobat XI 或更早版本，請參閱由於 Acrobat 未啟用 | Acrobat 版本為舊版，因此無法繼續建立 Adobe PDF。
疑難排解的步驟
步驟 1：使用工作管理員結束 acrotray.exe 處理程序
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在鍵盤上按下 Ctrl+Alt+Delete，然後選取「工作管理員」。
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在「處理程序」標籤選取「AcroTray.exe」處理程序加以反白。
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選取「結束工作」。如果您看到警告訊息，請選取「是」以確認。
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啟動 Acrobat。
步驟 2：確認在 Acrobat 中建立 PDF
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前往「
> 建立 > 從檔案建立 PDF」。
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選取任何檔案並轉換成 PDF。
如果提示登入您的帳戶，請使用具有效訂閱的帳戶認證。
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選擇的檔案轉換成 PDF 後，使用工作管理員結束 AcroTray.exe 處理程序。若要進行此動作，請遵循上述步驟 1 建議的步驟。
步驟 3：暫時停用病毒掃描程式並修復 Acrobat
病毒掃描程式可能會和 Acrobat 的啟用處理程序衝突。我們建議您在啟動 Acrobat 前暫時停用下列程式：
- 防毒軟體，例如 McAfee 和 Norton Anti-Virus。
- 防火牆軟體，例如 Alarm 和 Norton Internet Security Suite。
- 儲存已刪除的檔案或移除系統中暫存檔案的軟體 (例如諾頓電腦大師)。
如需有關如何停用或啟用程式的指示，請參閱程式文件。若要停用防火牆軟體，請與您的系統管理員聯絡。
註解：
停用防火牆軟體可能會使電腦暴露在風險之中。停用軟體並不保證軟體的所有功能皆會停用。
一旦停用軟體，請按照下列步驟修復 Acrobat：
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開啟「控制台」：
- 同時按下 Windows 鍵和 R 鍵，開啟「執行」命令方塊。
- 在命令方塊中輸入「Control Panel」，然後按一下「確定」。
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在「控制台」按兩下「新增或移除程式」或按一下「程式和功能」。
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在已安裝的程式清單中，選取 Acrobat 目前的版本，然後選取「變更」。
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按照螢幕上的指示修復 Acrobat。
