Перейдіть до розділу Провідник > Програми > Утиліти > Монітор активності.
Останнє оновлення:
6 трав. 2026 р.
Дізнайтеся, що робити, якщо хмарні документи не відкриваються і з’являється повідомлення про помилку, що ваш обліковий запис не має доступу до файлу.
Якщо під час відкриття документа в хмарі з’являється повідомлення про помилку: Не вдається відкрити файл. Обліковий запис, із яким ви ввійшли, не має доступу до цього файлу. Зв’яжіться з власником для отримання додаткової інформації, проблема, ймовірно, пов’язана з процесом Creative Cloud Libraries Synchronizer.
Знайдіть ймовірні причини та виконуйте відповідні рішення послідовно, щоб виправити проблему.
Creative Cloud Libraries Synchronizer не запущено
Перевірте, чи запущено процес Creative Cloud Libraries Synchronizer.
macOS
Знайдіть Creative Cloud Libraries Synchronizer у рядку пошуку Монітор активності:
- Якщо він не запущений, перевірте, чи неактивна фонова активність програми.
- Якщо він запущений, він все ще може перебувати у завислому стані.
Якщо Creative Cloud Libraries Synchronizer не запущений, перевірте стан фонової активності програми:
У меню Apple відкрийте Системні параметри (macOS Tahoe) або Системні налаштування (попередні версії macOS), а потім перейдіть до Загальні > Елементи входу та розширення (macOS Tahoe) або Користувачі та групи > Елементи входу (попередні версії macOS).
У розділі Фонова активність програми знайдіть CCLibrary. Якщо перемикач поруч із CCLibrary вимкнений, увімкніть його.
Відкрийте програму Creative Cloud для ПК і на панелі Apple виберіть Creative Cloud > Вийти з Creative Cloud.
Повторно відкрийте програму Creative Cloud для настільних комп’ютерів, щоб автоматично запустити Creative Cloud Libraries Synchronizer.
Відкрийте Монітор активності і переконайтеся, що Creative Cloud Libraries Synchronizer запущено.
Повторно відкрийте Illustrator і спробуйте відкрити хмарний документ. Якщо він не відкривається, Creative Cloud Libraries Synchronizer може перебувати у завислому стані.
Windows
Натисніть Ctrl + Shift + Esc, щоб відкрити Диспетчер завдань.
На вкладці Процеси (Windows 11) або Деталі (попередні версії Windows) у Диспетчері завдань перевірте, чи запущений Creative Cloud Libraries Synchronizer. Якщо він запущений, він все ще може перебувати у завислому стані.
Якщо Creative Cloud Libraries Synchronizer запущений, але хмарні документи все ще не відкриваються, він, ймовірно, перебуває у завислому стані. Щоб перезавантажити його, дотримуйтеся наведених нижче вказівок.
Виконайте наведені далі дії.
- macOS: У Монітор активності виберіть Creative Cloud Libraries Synchronizer, а потім виберіть Примусове завершення у меню Apple. Аналогічно виберіть Illustrator у Монітор активності, а потім виберіть Примусове завершення у меню Apple.
- Windows: У Диспетчері завдань клацніть правою кнопкою миші Creative Cloud Libraries Synchronizer.exe, а потім виберіть Завершити завдання. Аналогічно клацніть правою кнопкою миші Illustrator.exe, а потім виберіть Завершити завдання.
Зачекайте 10 секунд.
Повторно запустіть Illustrator. Illustrator автоматично запустить Creative Cloud Libraries Synchronizer.
Відкрийте Монітор активності (macOS) або Диспетчер завдань (Windows) і переконайтеся, що Creative Cloud Libraries Synchronizer працює.
Якщо Creative Cloud Libraries Synchronizer не відображається в Моніторі активності (macOS) або Диспетчері завдань (Windows), перезапустіть комп'ютер і перевірте знову.
Після того як Creative Cloud Libraries Synchronizer почне працювати, спробуйте відкрити хмарний документ.
Проблему не вирішено навіть після виконання всіх кроків
Якщо помилка все ще з'являється під час відкриття хмарних документів, зверніться до служби підтримки Adobe.
Точність у кожній лінії з Illustrator
Надайте життя своїм задумам завдяки інструментам векторної графіки, які поєднують свободу творчості та бездоганну акуратність.
