Вирішення проблем із входом в обліковий запис Adobe

Пошук

Останнє оновлення: 11 груд. 2024 р.

Знайдіть прості рішення для поширених проблем із входом. Якщо вам потрібно скинути пароль або оновити інформацію про свій обліковий запис, ви можете отримати допомогу тут.

Забули свій пароль від Adobe?

Ви можете легко скинути або змінити свій пароль Adobe за кілька простих кроків.

Примітка.

Ваш пароль чутливий до регістру. Тому не забувайте уважно вводити великі та малі літери.

Забули адресу електронної пошти свого облікового запису Adobe?

Якщо ви ввели неправильну адресу електронної пошти облікового запису Adobe, ви можете отримати повідомлення про помилку «Нам не вдалося знайти обліковий запис з такою адресою електронної пошти». Якщо це сталося, виберіть Отримайте допомогу щодо входу, відкриється нове вікно, тут виберіть Знайдіть свій обліковий запис. Потім дотримуйтесь інструкцій на екрані для відновлення адреси електронної пошти.

Ви отримуєте коди підтвердження на старий номер телефону?

У разі неможливості доступу до старого номера телефону, виберіть Використовувати інший спосіб для отримання коду на екрані входу. Потім дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб надіслати код на адресу електронної пошти облікового запису Adobe. Щойно ви отримаєте код на електронну пошту, введіть пароль облікового запису Adobe на екрані входу, щоб отримати доступ до свого облікового запису. Зверніть увагу, що вам все одно знадобиться доступ до вашої електронної пошти та пароль для входу в обліковий запис.

Забули пароль Adobe і не вдається отримати доступ до інших методів автентифікації?

Якщо ви увімкнули двоетапну верифікацію для свого облікового запису і забули свій пароль, вам потрібен доступ принаймні до двох з наведених нижче елементів, щоб відновити його:

Адреса електронної пошти, прив'язана до вашого облікового запису Adobe
Номер мобільного телефону, прив'язаний до вашого облікового запису Adobe
Програма Adobe Account Access

Якщо у вас немає доступу хоча б до двох з цих опцій, ви не зможете отримати доступ до свого облікового запису. Ми рекомендуємо вам створити новий обліковий запис.

Нещодавно створили обліковий запис Adobe і допустили помилку в адресі електронної пошти?

Якщо ви ввели неправильну адресу електронної пошти облікового запису Adobe, ви отримаєте повідомлення про помилку: «Облікового запису з такою адресою електронної пошти немає.» при спробі входу в систему.

Виберіть Отримайте допомогу щодо входу > Знайдіть свій обліковий запис на екрані входу.

Щоб знайти свій обліковий запис Adobe, виберіть опцію Отримайте допомогу щодо входу.
Виберіть Знайдіть свій обліковий запис.

Знайдіть свій зареєстрований обліковий запис Adobe.
Введіть зареєстровану адресу електронної пошти або номер телефону, який ви могли використовувати раніше.

Введіть свою зареєстровану електронну адресу або номер телефону.

Ми запропонуємо найближчий відповідник до введеної вами адреси електронної пошти або номера телефону. Використовуйте його для доступу до свого облікового запису.

Ви вже ввійшли до програми Creative Cloud для настільних комп'ютерів, але припустилися помилки в адресі електронної пошти?

Натисніть на значок панелі задач (Windows) або строку меню Apple (macOS), для того щоб відкрити додаток Creative Cloud.
Виберіть значок Обліковий запис у верхньому правому куті, а потім виберіть Adobe Account.

Виберіть опцію облікового запису Adobe у програмі Creative Cloud для настільних комп'ютерів.
Виберіть Рахунок і безпека > Обліковий запис.

Виберіть опцію “Обліковий запис” у випадаючому списку.
У розділі Інформація про обліковий запис і доступ оберіть Змінити поруч із пунктом Основна адреса ел. пошти (Adobe ID).

Зміна адреси електронної пошти.
Введіть адресу електронної пошти, яку потрібно використовувати в обліковому записі Adobe. Потім виберіть пункт Змінити, щоб оновити основну адресу електронної пошти (Adobe ID).

Введіть адресу електронної пошти, яку ви хочете змінити.

Примітка.

Якщо вам ще потрібна допомога для входу, виберіть піктограму чату в нижньому правому куті, а потім виберіть «Потрібна допомога для входу?».

Не вдається увійти за допомогою своїх облікових записів у соціальних мережах?

Якщо вам не вдається увійти до свого облікового запису Adobe за допомогою облікового запису Facebook, Google або Apple, спробуйте наступні рішення.

У разі виникнення проблем з доступом до облікового запису Adobe, зачекайте деякий час, після чого повторіть спробу.

Інші схожі продукти

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?