Посібник користувача Скасувати

Скасування пробної версії або передплати Adobe

Дізнайтесь, як скасувати план або безкоштовну пробну версію за умови придбання в Adobe. Якщо план придбано деінде, зв’яжіться з магазином, у якому ви його придбали.

Примітка.

Бажаєте натомість перейти на інший план? Дізнайтеся, як змінити план на той, що краще відповідає вашим потребам.

Як скасувати пробну версію або передплату

Пробну версію або індивідуальний план (за умови придбання в Adobe) можна скасувати на сторінці облікового запису Adobe.

  1. Виконайте вхід на сторінці https://account.adobe.com/plans.

  2. Виберіть Керування планом поруч із планом, який потрібно скасувати.

    Виберіть «Керування планом» або «Перегляд плану».

  3. Натисніть кнопку Скасуйте план.

    У розділі «Керування планом» виберіть «Скасуйте план», щоб продовжити скасування.

     Не відображається варіант Скасуйте план? Цей варіант недоступний, якщо ми обробляємо ваш платіж або з ним виникли проблеми. Повторіть спробу через 24 години.

  4. Перегляньте детальні відомості свого плану та виберіть Перейти до скасування.

  5. Укажіть причину скасування та виберіть Продовжити.

  6. Перегляньте детальні відомості скасування та виберіть Підтвердити скасування.

Примітка.

На вашу електронну пошту має надійти підтвердження. Також переконатись у виконанні скасування можна на сторінці вашого облікового запису.

Скасування планів для робочих груп

Відшкодування коштів і плата за скасування

Можливість отримати відшкодування залежить від часу скасування та типу приданої передплати. Більшість планів передбачають повне відшкодування коштів у разі скасування передплати протягом 14 днів після першої покупки. Дізнайтеся, чи отримаєте ви відшкодування в разі скасування.

Що станеться, коли я скасую передплату Creative Cloud?

Скасувавши передплату Creative Cloud, ви, можливо, втратите доступ до програм Creative Cloud і більшості служб, які надавались у складі платного плану Creative Cloud.

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?