Tải xuống và cài đặt
Tải ứng dụng xuống lần đầu tiên hoặc trên máy tính mới.
Tải xuống và cài đặt
Hủy bản dùng thử hoặc gói
Tìm hiểu cách hủy bản dùng thử miễn phí hoặc gói của bạn.
Hủy bản dùng thử hoặc gói
Thay đổi gói
Tìm hiểu cách dễ dàng thay đổi gói hoặc thêm dung lượng lưu trữ.
Thay đổi gói
Bạn cập nhật thông tin thanh toán trong mục Gói và thanh toán > Các gói trong tài khoản của bạn. Đăng nhập vào tài khoản để bắt đầu.
Để biết hướng dẫn, hãy xem mục Cập nhật thông tin thẻ tín dụng và thông tin thanh toán.
Bạn thay đổi phương thức thanh toán trong mục Gói và thanh toán > Các gói trong tài khoản của bạn. Đăng nhập vào tài khoản để bắt đầu.
Tìm hiểu cách dễ dàng chuyển đổi giữa thẻ tín dụng hoặc PayPal.
Nếu lần thanh toán ban đầu không thành công hoặc bạn bỏ lỡ một khoản thanh toán, bạn có thể cập nhật thông tin thanh toán bằng cách đăng nhập vào tài khoản. Tìm hiểu cách bắt đầu lại một khoản thanh toán. Xin lưu ý rằng nếu bạn thanh toán không thành công, Adobe có thể cố gắng thu phí lại một số lần.
Tìm hiểu cách đổi mã giao dịch mua Adobe để bạn có thể tải ứng dụng xuống và cài đặt.
Nếu bạn đã đăng ký hoặc mua sản phẩm từ Adobe.com, hãy xem lịch sử đặt hàng và số sê-ri trên trang Sản phẩm.
Ngoài ra, nếu có bao bì sản phẩm hoặc mã quy đổi từ đại lý, hãy xem mục Tìm số sê-ri.
Nếu số tiền phải thanh toán trong hóa đơn nhiều hơn mức bạn dự kiến, thì có thể là do mức giá khuyến mại đã kết thúc, phiên bản dùng thử tự động chuyển sang tư cách thành viên trả phí, hoặc giá tư cách thành viên ở khu vực của bạn đã tăng lên.
Tìm hiểu thêm về lý do khiến bạn bị tính phí cao hơn.
Nếu có hai khoản phí giống nhau trên hóa đơn, thì có thể là vì một số lý do. Ví dụ: bạn có thể đã mua sản phẩm riêng lẻ trên các Adobe ID khác nhau bằng cùng một thẻ.
Tìm hiểu thêm về lý do có thể khiến hóa đơn có hai khoản phí giống nhau.
Bạn có thể đã quên hủy phiên bản dùng thử, nên phiên bản này đã được chuyển đổi thành gói đăng ký thông thường sau thời gian dùng thử. Hoặc bạn có thể đã đăng ký một dịch vụ cách đây một năm, chẳng hạn như PDF Pack, và gói đăng ký đã được gia hạn.
Tìm hiểu thêm về lý do có thể khiến một khoản phí từ Adobe xuất hiện trên hóa đơn của bạn.
Bạn có thể nhận được lời nhắc thanh toán vì nhiều lý do. Ví dụ: bạn có nhiều gói đăng ký, hoặc thẻ tín dụng của bạn đã hết hạn và không thể dùng để tính phí.
Tìm hiểu thêm về lý do khiến bạn nhận được lời nhắc thanh toán.
Đôi khi, trình duyệt web xung đột với trang tài khoản của chúng tôi. Hãy thử sử dụng một trình duyệt khác để chỉnh sửa thông tin thẻ tín dụng của bạn. Ngoài ra, bạn không thể cập nhật thông tin thẻ tín dụng vào ngày gia hạn hoặc ngày thanh toán.
Tìm hiểu thêm về lý do khiến bạn không thể cập nhật thông tin thẻ tín dụng và cách khắc phục.
Xem cách hủy tư cách thành viên (gói đăng ký) và tìm hiểu về việc hoàn tiền cũng như phí chấm dứt trước hạn:
Bạn có thể tra cứu lịch sử thanh toán khi đăng nhập vào tài khoản. Để biết hướng dẫn, hãy xem mục Xem, tải xuống hoặc gửi hóa đơn Adobe qua email.
Tìm hiểu cách khắc phục sự cố khi bạn không nhận được email mong đợi từ Adobe về gói đăng ký hoặc giao dịch mua hàng của bạn.
Tìm hiểu cách đặt lại mật khẩu đã quên hoặc đổi mật khẩu hiện tại.
Bạn có thể sử dụng số điện thoại di động của mình để khôi phục tài khoản khi quên mật khẩu. Để thêm điện thoại, hãy đăng nhập vào tài khoản, rồi chuyển đến tab Tài khoản và Bảo mật. Để biết hướng dẫn, hãy xem mục Sử dụng số điện thoại để khôi phục tài khoản.
Tìm hiểu cách thiết lập tính năng xác minh hai bước để giúp tài khoản của bạn bảo mật hơn.
Nếu đã cho phép các ứng dụng của bên thứ ba truy cập thông tin tài khoản Adobe của mình, bạn có thể thu hồi quyền truy cập đó.
Tìm hiểu công nghệ học máy là gì, công dụng và cách tắt công nghệ này, nếu muốn. Xem Câu hỏi thường gặp về công nghệ học máy.
Các gói và tư cách thành viên
Bạn có thể cài đặt ứng dụng Adobe trên tối đa hai máy tính. Nếu muốn cài đặt trên máy tính thứ ba, bạn cần phải hủy kích hoạt ứng dụng trên một trong hai máy tính đã cài đặt. Xem mục Tôi có thể cài đặt ứng dụng của mình trên bao nhiêu máy tính.
Mở ứng dụng, rồi chọn Trợ giúp > Đăng nhập. Đăng nhập bằng Adobe ID hoặc nếu bạn chưa tạo Adobe ID, hãy nhấp vào Nhận Adobe ID. Để biết hướng dẫn từng bước, hãy xem mục Đăng nhập để kích hoạt ứng dụng Adobe.
Bạn hủy kích hoạt một ứng dụng bằng cách chọn Trợ giúp > Đăng xuất hoặc Trợ giúp > Hủy kích hoạt. Để biết hướng dẫn từng bước, hãy xem mục Đăng nhập để kích hoạt ứng dụng Adobe.
Bạn có thể thay đổi các gói trên trang Gói và Sản phẩm của tài khoản. Đăng nhập vào tài khoản để bắt đầu. Để biết hướng dẫn, hãy xem mục Thay đổi gói Creative Cloud của bạn.
Tìm hiểu cách hủy tư cách thành viên hoặc gói đăng ký:
Tìm hiểu cách chuyển đổi phần mềm dùng thử thành tư cách thành viên hoặc gói đăng ký trả phí:
Tìm hiểu xem bạn có đủ điều kiện để được giảm giá cho học sinh, sinh viên hoặc giáo viên cho các sản phẩm của Adobe hay không.
Cách thức gửi phụ thuộc vào khu vực của bạn:
- Bắc Mỹ Gửi bằng chứng đáp ứng điều kiện bằng cách sử dụng Dịch vụ xác minh đáp ứng điều kiện.
- Bên ngoài Bắc Mỹ Tìm hiểu cách điền vào mẫu đơn đặt mua ấn bản dành cho học sinh, sinh viên.
Sau khi tốt nghiệp ra trường, bạn có thể tận dụng ưu đãi giảm giá cho lĩnh vực giáo dục thêm một năm nữa.
Tìm hiểu cách gia hạn thời gian giảm giá cho học sinh, sinh viên.
Bạn không còn đủ điều kiện để hưởng chương trình giảm giá cho học sinh, sinh viên? Tìm hiểu cách thay đổi gói Creative Cloud của bạn.
Tìm hiểu cách đổi sản phẩm bằng mã sản phẩm của bạn.
Thời gian dùng thử có thể khác nhau tùy thuộc vào sản phẩm và khu vực của bạn. Thời gian dùng thử bắt đầu ngay sau khi bạn tải phần mềm xuống. Tìm hiểu thêm về cách sử dụng phần mềm Adobe bản dùng thử.
Thời gian dùng thử bắt đầu ngay sau khi bạn tải phần mềm xuống. Tìm hiểu thêm về cách sử dụng phần mềm Adobe bản dùng thử.
Ứng dụng Creative Cloud có hiển thị thông báo rằng đây là phiên bản dùng thử (hoặc bản dùng thử của bạn đã hết hạn) không? Tìm hiểu cách ngăn ứng dụng Creative Cloud mở ở chế độ dùng thử.
Hồ sơ, ID và mật khẩu
Truy cập tài khoản Adobe ID trực tuyến, rồi đăng nhập bằng Adobe ID (địa chỉ email) và mật khẩu.
Nếu có tài khoản Creative Cloud, bạn cũng có thể truy cập tài khoản thông qua ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.
Adobe ID là địa chỉ email mà bạn sử dụng khi đăng ký hoặc mua ứng dụng/dịch vụ Adobe lần đầu. Nếu địa chỉ email chính của bạn không hoạt động, hãy thử một tài khoản email khác. Tìm hiểu cách đặt lại Adobe ID.
Nếu quên mật khẩu hoặc gặp lỗi "Adobe ID và mật khẩu không khớp", bạn có thể đặt lại mật khẩu bằng Adobe ID (thường là email) hoặc số điện thoại của bạn. Tìm hiểu cách đặt lại mật khẩu.
Bạn có thể đổi mật khẩu bằng Adobe ID hoặc số điện thoại của mình. Tìm hiểu cách đổi mật khẩu.
Hãy luôn sử dụng cùng một Adobe ID (địa chỉ email) khi bạn mua tư cách thành viên, gói, sản phẩm, gói đăng ký hoặc dịch vụ mới từ Adobe.
Nếu bạn cho rằng mình có nhiều Adobe ID được liên kết với các địa chỉ email khác nhau hoặc không rõ địa chỉ email nào được liên kết với tư cách thành viên hoặc sản phẩm đã mua, hãy liên hệ chúng tôi.
Bạn chỉ có thể xóa một tài khoản cá nhân. Bạn không thể xóa tài khoản doanh nghiệp hoặc tài khoản liên kết. Khi xóa tài khoản, bạn sẽ mất quyền truy cập vào các sản phẩm và dịch vụ của Adobe, bao gồm mọi tệp trong Cloud. Tài khoản sẽ bị xóa vĩnh viễn và bạn không thể khôi phục dữ liệu đã xóa.
Tìm hiểu cách Xóa tài khoản Adobe.
Cập nhật tài khoản Adobe bằng địa chỉ email mới. Tìm hiểu cách tạo hoặc cập nhật Adobe ID.
Tìm hiểu cách sử dụng số điện thoại để khôi phục tài khoản.
Nếu bạn đã chuyển đến một quốc gia khác kể từ khi mua gói đăng ký hoặc sản phẩm Adobe, hãy liên hệ với chúng tôi để cập nhật địa chỉ của bạn.
Tìm hiểu cách thay đổi địa chỉ thanh toán được liên kết với tài khoản Adobe.
Để thay đổi hồ sơ tài khoản, hãy đăng nhập vào tài khoản, rồi chuyển đến tab Tài khoản và bảo mật. Tìm hiểu cách cập nhật chi tiết hồ sơ của bạn.