Bị tính phí cao hơn mong đợi trên hóa đơn

Thanh toán trước đó của bạn không thành công, dẫn đến nhiều khoản phí

Nếu bạn thấy nhiều khoản phí trên bảng sao kê Adobe hiện tại, có thể là do chúng tôi không thể xử lý thanh toán của bạn cho tháng trước. Điều này có thể xảy ra khi:

• Bạn thay đổi thông tin thẻ tín dụng.
• Ngân hàng của bạn từ chối giao dịch.
• Thẻ tín dụng của bạn đã hết hạn.
• Tài khoản của bạn không có đủ tiền.

Bạn nên kiểm tra với ngân hàng của mình để tìm hiểu xem có vấn đề gì với khoản thanh toán của tháng trước không.

Bạn có nhiều tài khoản Adobe với các gói đăng ký đang hoạt động được liên kết với cùng một phương thức thanh toán

Tài khoản Adobe liên kết với địa chỉ email của bạn. Nếu bạn sử dụng nhiều địa chỉ email, bạn có thể đã mua sản phẩm dưới các tài khoản Adobe khác nhau với cùng một phương thức thanh toán. Điều này có thể dẫn đến nhiều khoản phí.

Kiểm tra trang Tài khoản Adobe để biết địa chỉ email của bạn:

Thời gian khuyến mãi hoặc giảm giá của bạn đã kết thúc

Khoản phí cao hơn có thể là do giá khuyến mãi cho gói đăng ký đã kết thúc và gói của bạn đã gia hạn với giá thông thường.

Nếu bạn đã mua gói Creative Cloud dành cho sinh viên, bạn có thể đã bị tính phí theo mức đăng ký tiêu chuẩn sau khi thời gian khuyến mãi kết thúc. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang gói Creative Cloud.

Bạn vô tình đặt hàng trùng lặp

Bạn có thể đã vô tình đặt hàng cùng một mặt hàng hai lần. Ví dụ: Nếu bạn nhập địa chỉ email không chính xác, bạn có thể đã đặt một đơn hàng khác do không nhận được email xác nhận. Trong trường hợp đó, cả hai khoản phí sẽ xuất hiện trong sao kê của bạn.

Gần đây bạn đã mua sản phẩm hoặc dịch vụ của Adobe

Khoản phí trùng lặp trên hóa đơn Adobe có thể dành cho một sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đã mua gần đây. Hoặc bạn có thể đã mua một gói cho người khác, chẳng hạn như thành viên gia đình. Bạn có thể kiểm tra tài khoản Adobe của mình để xem lại giao dịch mua.

Bạn đã bị tính phí hủy sau khi kết thúc gói 1 năm thu phí theo tháng

Nếu bạn hủy gói thành viên hàng năm, chúng tôi có thể tính phí hủy theo như điều khoản gói đăng ký. Phí hủy này sẽ xuất hiện trong hóa đơn tiếp theo của bạn.

Thời gian dùng thử của bạn đã kết thúc và bạn đã bị tính phí cho ứng dụng hoặc dịch vụ

Bản dùng thử miễn phí của một số sản phẩm và dịch vụ Adobe, chẳng hạn như Adobe Photoshop, Adobe Illustrator hoặc Adobe Stock, sẽ tự động chuyển đổi thành phiên bản trả phí sau khi thời gian dùng thử kết thúc. Kiểm tra tài khoản Adobe của bạn để xem các sản phẩm và dịch vụ mà bạn hiện đang đăng ký.

Bạn đã vô tình mua hình ảnh cao cấp Adobe Stock

Nếu bạn có gói thành viên Adobe Stock, bạn có thể tải xuống hình ảnh Tiêu chuẩn theo điều khoản đăng ký của mình. Bất kỳ hình ảnh cao cấp nào bạn mua đều được tính phí riêng. Kiểm tra tài khoản Adobe của bạn để xem liệu bạn có mua hình ảnh cao cấp nào từ Adobe Stock không.

Bạn đã mua thêm hình ảnh Stock quá hạn mức gói tháng của mình

Nếu bạn có gói thành viên Adobe Stock, bạn có thể đã bị tính phí nếu mua hình ảnh vượt quá hạn mức gói tháng của mình.

Bạn đã mua dịch vụ được thanh toán hàng năm

Nếu bạn đã mua dịch vụ trả phí hàng năm như Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF hoặc Fill & Sign, gói đăng ký của bạn có thể đã được gia hạn. Để biết chi tiết về gói đăng ký của bạn, hãy kiểm tra trang Các gói của bạn.

Giá gói đăng ký của bạn đã tăng gần đây

Nếu giá gói đăng ký trong khu vực của bạn đã thay đổi gần đây, các khoản phí cập nhật sẽ được phản ánh trong hóa đơn của bạn. Bạn sẽ nhận được email thông báo từ Adobe trước về bất kỳ thay đổi giá nào. Bạn cũng có thể kiểm tra giá gói đăng ký trong tài khoản Adobe.

Ngân hàng của bạn đã tính phí thẻ ghi nợ

Ở một số khu vực, ngân hàng có thể tính phí sử dụng thẻ ghi nợ. Nếu bạn thanh toán bằng thẻ ghi nợ, hãy kiểm tra với ngân hàng xem có phí giao dịch nào được thêm vào không.