Đăng nhập vào tài khoản Adobe.
Cập nhật gần đây nhất vào
8 thg 4, 2026
Tìm hiểu cách xử lý khi bạn nhận được lời nhắc thanh toán từ Adobe ngay cả khi bạn đã thanh toán cho gói thành viên của mình.
Bạn có nhiều tài khoản hoặc gói đăng ký Adobe
Bạn có thể có nhiều hơn một gói đăng ký và lời nhắc thanh toán bạn nhận được là cho một trong số các gói đó, trong khi các gói đăng ký khác vẫn đang hoạt động. Hoặc bạn có thể đăng nhập bằng Adobe ID khác với Adobe ID liên kết với gói đăng ký đang hoạt động của bạn hoặc lời nhắc thanh toán.
Làm theo các bước này để xác minh tài khoản của bạn và giải quyết vấn đề:
Trên trang Tài khoản, đi đến phần Thông tin tài khoản và quyền truy cập và kiểm tra xem Email chính (Adobe ID) có kết hợp với địa chỉ email mà bạn nhận được lời nhắc thanh toán hay không.
Nếu các địa chỉ email không khớp với email này, chọn biểu tượng Tài khoản và sau đó chọn Đăng xuất.
Đăng nhập bằng địa chỉ email chính xác và đi đến Gói và thanh toán > Các gói.
Xem lại các gói đăng ký hiện tại của bạn để kiểm tra các khoản thanh toán đang chờ xử lý. Nếu cảnh báo Vấn đề thanh toán hiển thị cho một gói đăng ký, khoản thanh toán gần đây của bạn có thể đã thất bại.
Bạn có cùng một email liên kết với nhiều hồ sơ
Nếu bạn có tài khoản cá nhân và tài khoản công ty hoặc trường học liên kết với cùng một địa chỉ email, Adobe sẽ tạo các hồ sơ riêng biệt để quản lý từng loại gói.
Làm theo các bước sau để truy cập đúng hồ sơ:
Đăng nhập vào tài khoản Adobe.
Nếu được nhắc, hãy chọn hồ sơ thích hợp từ màn hình đăng nhập:
- Tài khoản cá nhân sẽ tương ứng với gói cá nhân của bạn (chẳng hạn như Creative Cloud dành cho cá nhân).
- Tài khoản công ty hoặc trường học sẽ tương ứng với các quyền do một tổ chức trao cho bạn (chẳng hạn như Creative Cloud dành cho nhóm hoặc Creative Cloud dành cho doanh nghiệp).
Nếu bạn đã đăng nhập vào Tài khoản cá nhân của mình, đi đến Gói và thanh toán > Các gói và xem lại các gói đăng ký hiện tại của bạn:
- Nếu cảnh báo Vấn đề thanh toán hiển thị trong thẻ Gói của bạn cho một gói đăng ký, khoản thanh toán gần đây của bạn có thể đã thất bại.
- Nếu không có cảnh báo Vấn đề thanh toán, hãy chọn biểu tượng Tài khoản ở góc trên bên phải, sau đó chọn Chuyển đổi hồ sơ.
Xem lại các gói đăng ký hiện tại của bạn để kiểm tra các khoản thanh toán đang chờ xử lý. Nếu cảnh báo Vấn đề thanh toán hiển thị cho một gói đăng ký, khoản thanh toán gần đây của bạn có thể đã thất bại.
Chi tiết thẻ tín dụng của bạn có thể đã thay đổi
Nếu ngày hết hạn thẻ tín dụng, địa chỉ thanh toán hoặc các chi tiết khác của bạn gần đây đã thay đổi, khoản thanh toán của bạn có thể không thành công. Để giải quyết sự cố, hãy thêm thông tin thanh toán mới hoặc cập nhật thông tin hiện có.
