Nếu bạn không thể cập nhật thông tin thẻ tín dụng, hãy xem xét các nguyên nhân có thể và khám phá các bước để giải quyết vấn đề.
Trình duyệt web của bạn có thể gặp vấn đề tương thích
Đôi khi, trình duyệt có thể không hoạt động đúng cách với trang Tài khoản Adobe. Hãy thử sử dụng trình duyệt khác để cập nhật thông tin thẻ tín dụng.
Bạn đang cố gắng cập nhật thông tin thanh toán vào ngày gia hạn hoặc thanh toán
Bạn không thể thay đổi thông tin đăng ký vào ngày gia hạn hoặc thanh toán. Hãy cập nhật thông tin trước hoặc sau ngày thanh toán.
Khoản thanh toán của bạn đã quá hạn hơn 30 ngày
Nếu khoản thanh toán cho gói đăng ký của bạn vẫn đang chờ xử lý trong 30 ngày trở lên, tài khoản của bạn sẽ bị tạm ngưng và khoản thanh toán chưa được xử lý sẽ không thể được thực hiện. Trong trường hợp này, bạn phải hủy gói đăng ký hiện tại và mua gói đăng ký mới.
Thẻ tín dụng của bạn chưa được kích hoạt đúng cách
Đảm bảo thẻ tín dụng của bạn đang hoạt động. Nếu thẻ tín dụng của bạn chưa hoạt động, hãy làm theo hướng dẫn của nhà cung cấp thẻ để kích hoạt.
