Tìm hiểu lý do tại sao Adobe tính phí bạn và những việc cần làm tiếp theo. Bạn hãy kiểm tra lịch sử thanh toán để xác nhận gói và tài khoản nào được liên kết với khoản phí.
Nếu đã lâu kể từ khi bạn đăng ký, dưới đây là một số nhắc nhở hữu ích về gói đăng ký của bạn (lưu ý rằng những chi tiết này cũng được cung cấp trong quá trình đăng ký ban đầu và email xác nhận đơn hàng của bạn):
- Giá khuyến mãi hoặc giá giới thiệu: Adobe cung cấp giá khuyến mãi có thời hạn. Vì vậy, nếu bạn thấy thay đổi trong số tiền được tính phí, gói của bạn có thể đã được cung cấp với giá khuyến mãi một lần trong thời gian có hạn và gần đây đã kết thúc. Adobe cung cấp thêm ưu đãi giảm giá cho sinh viên và giáo viên, thường thông qua thời gian giới thiệu. Thời gian giới thiệu của bạn có thể đã kết thúc gần đây. Giá giới thiệu chỉ áp dụng cho năm đầu tiên. Khi gia hạn, mức phí gói đăng ký Phiên bản Sinh viên Giáo viên tiêu chuẩn sẽ được áp dụng.
- Phí Chấm dứt sớm: Adobe cung cấp tối đa ba loại lựa chọn gói đăng ký khác nhau. Một loại lựa chọn gói đăng ký là gói đăng ký 1 năm với khả năng chia nhỏ thanh toán theo tháng. Gói đăng ký 1 năm, thu phí theo tháng này được cung cấp cho bạn với mức giảm giá đáng kể so với gói đăng ký theo tháng. Nếu bạn hủy gói 1 năm, thu phí theo tháng sớm, Adobe có thể thu hồi khoản giảm giá đó thông qua phí chấm dứt sớm.
- Nhiều tài khoản: Bạn có thể có nhiều tài khoản với Adobe và bạn có thể đã mua thông qua một tài khoản khác (địa chỉ email). Sử dụng công cụ tìm kiếm phí để xác định khoản phí mà không cần đăng nhập.
- Phí từ nhiều gói: Mỗi gói đăng ký Adobe được thanh toán riêng biệt. Hủy một gói không có nghĩa là hủy các gói khác. Bạn có thể sở hữu Acrobat Pro, Trợ lý AI Acrobat hoặc Adobe Stock dưới hình thức các gói hoạt động riêng biệt. Đăng nhập vào tài khoản Adobe của bạn và xem xét tất cả các gói đang hoạt động.
Kiểm tra tài khoản Adobe của bạn để biết chi tiết về các giao dịch mua và gói dịch vụ của bạn.
Nếu đã lâu kể từ khi bạn đăng ký, dưới đây là một số lời nhắc hữu ích về gói đăng ký của bạn (lưu ý rằng những chi tiết này cũng được cung cấp trong quá trình đăng ký ban đầu và email xác nhận đơn hàng của bạn):
- Chuyển đổi dùng thử miễn phí: Adobe cung cấp bản dùng thử miễn phí có thời hạn. Vì vậy, nếu bạn thấy thay đổi trong số tiền bạn được tính phí gần đây, bạn có thể đã đồng ý bắt đầu dùng thử miễn phí và gần đây đã kết thúc, đồng thời gói đăng ký trả phí của bạn đã bắt đầu.
- Gia hạn hàng năm: Adobe cung cấp tối đa ba loại lựa chọn gói đăng ký khác nhau. Một loại lựa chọn gói đăng ký là gói đăng ký 1 năm được thanh toán trước và cung cấp cho bạn với mức giảm giá đáng kể so với gói đăng ký theo tháng. Vì vậy, bạn có thể đã mua gói 1 năm vào năm ngoái và gần đây đã được gia hạn. Ví dụ, bạn có thể đã mua Adobe Acrobat Pro năm ngoái và gần đây đã được gia hạn.
Kiểm tra tài khoản Adobe của bạn để xem thông tin mua hàng và chi tiết gói.
Nếu bạn thấy có khoản phí sau khi hủy đăng ký, thường là do một trong ba lý do sau:
- Thời gian chu kỳ thanh toán: Bạn đã hủy sau ngày thanh toán. Khoản phí sau khi hủy thường là khoản thanh toán cuối cùng cho chu kỳ thanh toán hiện tại của bạn. Quyền truy cập của bạn vẫn hoạt động cho đến khi chu kỳ đó kết thúc.
- Nhiều gói đang hoạt động: Bạn có nhiều hơn một gói đang hoạt động. Hủy một gói không tự động hủy các gói khác. Xem lại tất cả các gói đang hoạt động trong tài khoản Adobe của bạn.
- Hủy không thành công: Nếu bạn không nhận được email xác nhận, gói có thể vẫn đang hoạt động. Kiểm tra trạng thái hủy trong tài khoản Adobe của bạn.
Bạn có thể xem, tải xuống hoặc gửi email hóa đơn từ trang lịch sử thanh toán của mình.
Bạn có thể cập nhật thẻ tín dụng hoặc địa chỉ thanh toán từ tài khoản Adobe của mình.
Việc hoàn tiền thường mất từ ba đến 10 ngày làm việc để xử lý và được ghi có vào phương thức thanh toán đã sử dụng để mua gói đăng ký.
