Truy cập https://account.adobe.com và chọn Nhận trợ giúp đăng nhập.
Cập nhật gần đây nhất vào
31 thg 3, 2026
Tìm hiểu cách khắc phục thông báo lỗi “Chúng tôi không có tài khoản nào với địa chỉ email đó” khi bạn cố gắng đăng nhập vào tài khoản Adobe của mình.
Địa chỉ email không đúng
Lỗi này xảy ra khi địa chỉ email bạn nhập không khớp với bất kỳ tài khoản hiện có nào. Điều này xảy ra khi bạn:
- Nhập sai địa chỉ email khi tạo tài khoản.
- Tạo tài khoản bằng một địa chỉ email khác.
- Đã xóa tài khoản của bạn hơn 27 ngày trước.
Trong cửa sổ Nhận trợ giúp, chọn Tìm tài khoản của bạn.
Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký mà bạn có thể đã sử dụng trước đó.
Chọn Tiếp tục. Tính năng này sẽ tìm kiếm tài khoản có địa chỉ email hoặc số điện thoại khớp và hiển thị kết quả.
Tìm tài khoản của bạn từ kết quả tìm kiếm, nhập mật khẩu và đăng nhập lại vào tài khoản.
Nếu tìm thấy tài khoản, bạn có thể đăng nhập và tiếp tục sử dụng các ứng dụng và dịch vụ Adobe. Nếu không tìm thấy tài khoản, bạn có thể cần tạo tài khoản Adobe mới bằng địa chỉ email khác.
