Đăng nhập vào tài khoản Adobe.
Cập nhật gần đây nhất vào
8 thg 4, 2026
Tìm hiểu cách cập nhật trường hợp hỗ trợ Adobe đang mở bằng cách thêm tin nhắn hoặc tải lên tập tin trực tiếp từ tài khoản của bạn.
Khi bạn có trường hợp hỗ trợ Adobe đang diễn ra, bạn có thể thêm tin nhắn hoặc tải lên tập tin trực tiếp từ tài khoản của mình. Điều này cung cấp thông tin bổ sung cho đội ngũ hỗ trợ, bao gồm ảnh chụp màn hình và tài liệu.
Trong trang Lịch sử hỗ trợ, điều hướng đến trường hợp bạn muốn chỉnh sửa trong phần Trường hợp hỗ trợ và chọn trường hợp đó.
Trong cửa sổ trường hợp, cập nhật trường hợp theo nhu cầu của bạn:
- Để lại tin nhắn cho bộ phận hỗ trợ, hãy nhập tin nhắn của bạn vào hộp văn bản.
- Để tải lên tập tin, chọn Thêm tập tin và tải lên các tập tin mong muốn.
Lưu ý:
Nếu được yêu cầu, bạn cũng có thể gửi bằng chứng mua hàng để trả lại đơn hàng và bằng chứng đủ điều kiện miễn thuế để đặt đơn hàng miễn thuế.
Chọn Gửi để cập nhật trường hợp này.
Chi tiết trường hợp hỗ trợ của bạn đã cập nhật.
