Hãy đợi vài phút vì mã có thể đến trễ.
Cập nhật gần đây nhất vào
8 thg 4, 2026
Giải quyết các vấn đề xác minh hai bước phổ biến và lấy lại quyền truy cập vào tài khoản Adobe của bạn.
Bạn không nhận được mã xác minh
Kiểm tra thư mục thư rác hoặc spam nếu bạn chọn email làm phương thức bạn muốn để nhận mã.
Trên trang Xác minh danh tính của bạn, chọn Gửi lại mã.
Nếu bạn vẫn không nhận được mã, chọn Sử dụng phương thức khác để nhận mã trên trang Xác minh danh tính của bạn.
Chọn phương thức xác minh thay thế:
- Nếu trước đó bạn đã chọn email, hãy chọn tin nhắn văn bản.
- Nếu trước đó bạn đã chọn tin nhắn văn bản, hãy chọn email.
Thử đăng nhập lại bằng mã mới.
Bạn không có quyền truy cập vào các phương thức xác minh hai bước của mình
Nếu bạn đã bật xác minh hai bước cho tài khoản của mình và quên mật khẩu, bạn cần truy cập vào ít nhất hai mục sau để lấy lại mật khẩu:
- Địa chỉ email được liên kết với tài khoản Adobe
- Số điện thoại di động được liên kết với tài khoản Adobe
- Ứng dụng Adobe Account Access
Nếu không có quyền truy cập vào ít nhất hai trong số các tùy chọn này, bạn sẽ không thể truy cập vào tài khoản của mình. Trong trường hợp này, bạn nên tạo một tài khoản mới. Để hủy gói đăng ký trên tài khoản trước đó của bạn, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi cùng với thông tin thẻ của bạn.
Bạn không có quyền xóa số điện thoại hoặc tắt xác minh hai bước
Xác minh xem tài khoản Adobe của bạn có được liên kết với tài khoản công ty hoặc trường học không. Nếu quản trị viên CNTT của bạn đã bật xác minh hai bước ở cấp tổ chức, bạn không thể:
- Xóa hoàn toàn số điện thoại của bạn
- Tắt đồng thời cả tùy chọn xác minh email và SMS
Liên hệ với quản trị viên CNTT của tổ chức để được hỗ trợ về cài đặt bảo mật tài khoản.
Hỏi họ về chính sách của tổ chức bạn liên quan đến yêu cầu xác minh hai bước.
Mã xác minh của bạn đã hết hạn
Mã xác minh của bạn có hiệu lực trong 10 phút. Nếu mã của bạn đã hết hạn, bạn có thể nhận mã mới.
Trên trang Xác minh danh tính của bạn, chọn Gửi lại mã.
Nhập mã mà bạn đã nhận trên số điện thoại hoặc địa chỉ email của mình và chọn Tiếp tục.
Bạn đã đăng nhập thành công vào tài khoản Adobe của mình.
