Truy cập https://account.adobe.com và chọn Nhận trợ giúp đăng nhập.
Cập nhật gần đây nhất vào
31 thg 3, 2026
Giải quyết các sự cố đăng nhập với các giải pháp từng bước để đặt lại mật khẩu, sự cố mã xác minh và khôi phục tài khoản.
Hãy thử các giải pháp này nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Adobe do thông tin đăng nhập không chính xác, thiếu mã xác minh hoặc gặp khó khăn trong việc xác định email đúng.
Quên mật khẩu Adobe hoặc nhập sai mật khẩu
Đặt lại mật khẩu từ trang đăng nhập tài khoản Adobe. Mật khẩu của bạn phân biệt chữ hoa chữ thường, vì vậy hãy nhập cẩn thận các chữ cái viết hoa và viết thường.
Quên mật khẩu Adobe và không thể truy cập các phương thức xác thực khác
Nếu bạn đã bật xác minh hai bước cho tài khoản của mình và quên mật khẩu, bạn cần truy cập vào ít nhất hai mục sau để lấy lại mật khẩu:
- Địa chỉ email được liên kết với tài khoản Adobe
- Số điện thoại di động được liên kết với tài khoản Adobe
- Ứng dụng Adobe Account Access
Nếu bạn không có quyền truy cập, chúng tôi khuyên bạn tạo tài khoản mới. Để hủy gói đăng ký trên tài khoản trước đó của bạn, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi cùng với thông tin thẻ của bạn.
Nhập sai địa chỉ email khi đăng nhập
Nếu bạn đã nhập sai địa chỉ email hoặc quên địa chỉ bạn đã sử dụng, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi “Chúng tôi không có tài khoản với địa chỉ email này” khi cố gắng đăng nhập. Để giải quyết vấn đề này:
Trong cửa sổ Nhận trợ giúp, chọn Tìm tài khoản của bạn.
Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký mà bạn có thể đã sử dụng trước đó.
Chọn Tiếp tục để tìm tài khoản có email hoặc số điện thoại khớp.
Sau khi tìm thấy tài khoản của mình, hãy sử dụng email hoặc số điện thoại để đăng nhập.
