Đăng nhập vào tài khoản Adobe.
Tìm hiểu cách hủy bản dùng thử hoặc gói đăng ký Adobe thông qua tài khoản Adobe của bạn.
Trong cửa sổ Gói và thanh toán, chọn Quản lý gói đối với gói bạn muốn hủy.
Chọn Hủy gói.
Bạn không thể hủy gói nếu chúng tôi đang xử lý khoản thanh toán của bạn hoặc nếu xảy ra sự cố với quy trình thanh toán. Hãy đợi 24 giờ và thử lại.
Kiểm tra thông tin gói rồi chọn Tiếp tục để hủy.
Cho biết lý do hủy rồi chọn Tiếp tục.
Xem lại thông tin hủy rồi chọn Xác nhận hủy.
Nếu bạn có nhiều hơn một gói, bạn phải hủy từng gói riêng biệt. Việc hủy một gói không hủy các gói đang hoạt động khác của bạn. Kiểm tra Tài khoản Adobe của bạn để xem lại những gói nào vẫn đang hoạt động.
Hãy kiểm tra email xác nhận từ Adobe hoặc xác minh hủy trên trang tài khoản của bạn.
Điều gì xảy ra sau khi bạn hủy
Quyền truy cập vào các ứng dụng và dịch vụ trả phí của bạn tiếp tục cho đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại. Tài khoản Adobe của bạn vẫn hoạt động và bạn vẫn có quyền truy cập vào các quyền lợi thành viên miễn phí. Tìm hiểu thêm về quyền truy cập tài khoản sau khi hủy gói.
Kích hoạt lại trong kỳ thanh toán
Nếu bạn thay đổi ý định sau khi hủy và bạn vẫn trong kỳ thanh toán, bạn có thể dễ dàng kích hoạt lại gói của mình từ tài khoản Adobe.Khi bạn kích hoạt lại, các ứng dụng, dịch vụ và bộ nhớ của bạn sẽ được khôi phục và việc thanh toán sẽ tiếp tục theo lịch trình.
Nếu bạn vẫn thấy phí thanh toán sau khi hủy, đây thường là khoản thanh toán cuối cùng cho chu kỳ thanh toán hiện tại của bạn. Tìm hiểu thêm về phí thanh toán.
Phí hủy và hoàn tiền
Việc hoàn tiền tùy thuộc vào thời điểm hủy và loại gói đăng ký đã mua. Đối với hầu hết các gói, bạn sẽ được hoàn lại tiền toàn bộ nếu hủy trong vòng 14 ngày kể từ lần mua đầu tiên. Tìm hiểu thêm về điều kiện đủ điều kiện hoàn tiền khi bạn hủy gói.