Guide d'utilisation Annuler

Abonnement Équipe : renouvellements

  1. Adobe Entreprise et Équipes : Guide de l’administrateur
  2. Planification de votre déploiement
    1. Concepts de base
      1. Gestion des licences
      2. Identité
      3. Gestion des utilisateurs
      4. Déploiement des applications
      5. Présentation du portail Admin Console
      6. Rôles d’administrateur
    2. Guides de déploiement
      1. Guide de déploiement pour les licences nominatives
      2. Guide de déploiement SDL
      3. Déploiement d’Adobe Acrobat 
    3. Déploiement de Creative Cloud abonnement Éducation
      1. Guide de déploiement
      2. Activation d’Adobe Express dans Google Classroom
      3. Intégration à Canvas LMS
      4. Intégration à Blackboard Learn
      5. Configuration de l’authentification unique pour les portails de district et les LMS
      6. FAQ sur Kivuto
      7. Règles d’éligibilité pour les établissements primaires et secondaires
  3. Configuration de votre organisation
    1. Configuration des identités
      1. Types d’identités | Présentation
      2. Configuration d’une organisation avec Enterprise ID
      3. Configuration d’une organisation avec Federated ID
        1. Présentation de l’authentification unique (SSO)
        2. Configuration et synchronisation d’Azure Connector
          1. Configuration de l’authentification unique avec Microsoft via Azure OIDC
          2. Ajout d’Azure Sync à votre répertoire
          3. FAQ sur Azure Connector
        3. Configuration et synchronisation de la fédération Google
          1. Configuration de l’authentification unique avec la fédération Google
          2. Ajout de Google Sync à votre répertoire
          3. FAQ sur la fédération Google
        4. SAML générique
          1. Configuration de l’authentification unique avec d’autres fournisseurs SAML
          2. Configuration de l’authentification unique avec Microsoft ADFS
          3. Questions fréquentes sur l’authentification unique
          4. Résolution des problèmes liés à l’authentification unique
        5. Authentification unique pour le secteur de l’éducation
          1. Configuration de l’authentification unique pour les portails de district et les LMS
          2. Questions fréquentes
      4. Vérification de la propriété d’un domaine
      5. Ajout et gestion de domaines
      6. Association de domaines aux répertoires
      7. Gestion des domaines et répertoires existants
      8. Ajout de domaines prédéposés à l’aide de l’approbation de répertoires
      9. Migration vers un nouveau fournisseur d’authentification
    2. Paramètres des actifs
    3. Paramètres d’authentification
    4. Confidentialité et contacts de sécurité
    5. Paramètres de la console
    6. Gestion du chiffrement
  4. Gestion des produits et des autorisations
    1. Gestion des utilisateurs
      1. Présentation
      2. Rôles administratifs
      3. Techniques de gestion des utilisateurs
        1. Gestion individuelle des utilisateurs   
        2. Gestion groupée des utilisateurs (chargement CSV en bloc)
        3. Outil User Sync (UST)
        4. Synchronisation avec Microsoft Azure
        5. Synchronisation avec la fédération Google
      4. Changement du type d’identité d’un utilisateur
      5. Gestion des groupes d’utilisateurs
      6. Gestion des utilisateurs d’un répertoire
      7. Gestion des développeurs
      8. Migration d’utilisateurs existants vers le portail Adobe Admin Console
      9. Migration de la gestion d’utilisateurs vers le portail Adobe Admin Console
    2. Gestion des produits et des profils de produit
      1. Gestion des produits
      2. Gestion des profils de produit pour les utilisateurs de la formule Entreprise
      3. Gestion des politiques de libre-service
      4. Gestion des intégrations d’application
      5. Gestion des autorisations de produit dans Admin Console  
      6. Activation/désactivation de services pour un profil de produit
      7. Une seule application | Creative Cloud abonnement Entreprise
      8. Services facultatifs
    3. Gestion des licences de périphériques partagés
      1. Nouveautés
      2. Guide de déploiement
      3. Création de packs
      4. Récupération des licences
      5. Migration vers des licences par périphérique
      6. Gestion des profils
      7. Licensing Toolkit
      8. FAQ sur les licences de périphériques partagés
  5. Gestion des actifs et des espaces de stockage
    1. Stockage
      1. Gestion de l’espace de stockage en entreprise
      2. Adobe Creative Cloud : mise à jour du stockage
      3. Gestion de l’espace de stockage Adobe
    2. Migration des actifs
      1. Migration automatisée des actifs
      2. FAQ sur la migration automatisée des actifs  
      3. Gestion des actifs transférés
    3. Récupération des actifs d’un utilisateur
    4. Migration des actifs des étudiants | Établissements scolaires uniquement
      1. Migration automatique des actifs des étudiants
      2. Migration de vos actifs
  6. Gestion des services
    1. Adobe Stock
      1. Packs de crédits Adobe Stock pour les équipes
      2. Adobe Stock pour les entreprises
      3. Utilisation d’Adobe Stock pour les entreprises
      4. Approbation pour l’achat de licences sur Adobe Stock
    2. Polices personnalisées
    3. Adobe Asset Link
      1. Présentation
      2. Création de groupes d’utilisateurs
      3. Configuration d’Adobe Experience Manager Assets
      4. Configuration et installation d’Adobe Asset Link
      5. Gestion des actifs
      6. Asset Link pour Adobe XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configuration d’Adobe Acrobat Sign pour les entreprises ou les équipes
      2. Adobe Acrobat Sign - Administrateur des fonctionnalités d’équipe
      3. Gestion d’Adobe Acrobat Sign sur le portail Admin Console
    5. Creative Cloud abonnement Entreprise – abonnement gratuit
      1. Présentation
      2. Prise en main
  7. Déploiement des applications et des mises à jour
    1. Présentation
      1. Déploiement et diffusion des applications et des mises à jour
      2. Planification du déploiement
      3. Préparation du déploiement
    2. Création de packs
      1. Création de packs d’applications via Admin Console
      2. Création de packs de licences nominatives
      3. Modèles Adobe pour les packs
      4. Gestion des packs
      5. Gestion des licences de périphérique
      6. Licences avec numéro de série
    3. Personnalisation des packs
      1. Personnalisation de l’application de bureau Creative Cloud
      2. Ajout d’extensions dans un pack
    4. Déploiement de packs 
      1. Déploiement de packs
      2. Déploiement de packs Adobe à l’aide de Microsoft Intune
      3. Déploiement de packs Adobe avec SCCM
      4. Déploiement de packs Adobe avec ARD
      5. Installation de produits dans le dossier Exceptions
      6. Désinstallation de produits Creative Cloud
      7. Utilisation d’Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identifiants de licences Adobe Creative Cloud
    5. Gestion des mises à jour
      1. Gestion des changements pour les clients des abonnements Entreprise et Équipe d’Adobe
      2. Déploiement de mises à jour
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Présentation d’AUSST
      2. Configuration du serveur de mise à jour interne
      3. Gestion du serveur de mise à jour interne
      4. Cas d’utilisation courants d’AUSST   
      5. Dépannage du serveur de mise à jour interne
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Utilisation d’Adobe Remote Update Manager
      2. ID de canal pour une utilisation avec Adobe Remote Update Manager
      3. Résolution des erreurs dans RUM
    8. Résolution des problèmes
      1. Résolution des problèmes d’installation et de désinstallation d’applications Creative Cloud
      2. Interrogation des machines clientes afin de déterminer si un pack a été déployé
      3. Message d’erreur « Échec de l’installation » de pack Creative Cloud
    9. Création de packs à l’aide de l’outil Creative Cloud Packager (applications CC 2018 ou antérieures)
      1. À propos de Creative Cloud Packager
      2. Notes de mise à jour sur Creative Cloud Packager
      3. Création de packs d’applications
      4. Création de packs à l’aide de Creative Cloud Packager
      5. Création de packs avec licences nominatives
      6. Création de packs avec licences de périphérique
      7. Création d’un pack de licences
      8. Création de packs de licences avec numéro de série
      9. Automatisation de Packager
      10. Inclusion de produits non associés à Creative Cloud dans un pack
      11. Modification et enregistrement de configurations
      12. Définition de paramètres régionaux au niveau du système
  8. Gestion de votre compte
    1. Gestion de votre compte Équipe
      1. Présentation
      2. Mise à jour des informations de paiement
      3. Gestion des factures
      4. Modification du propriétaire d’un contrat
      5. Changement de revendeur
    2. Attribution de licences à un utilisateur de la formule Équipe
    3. Ajout de produits et de licences
    4. Renouvellements
      1. Abonnement Équipe : renouvellements
      2. Programme Enterprise in VIP : renouvellements et conformité
    5. Étapes d’expiration automatisées pour les contrats ETLA
    6. Changement de type de contrat sur un portail Adobe Admin Console existant
    7. Conformité des demandes d’achat
    8. Programme VIP (Value Incentive Plan) en Chine
    9. Aide de VIP Select
  9. Rapports et journaux
    1. Journal d’audit
    2. Rapports d’attribution
    3. Journaux de contenu
  10. Obtenir de l’aide
    1. Contacter l’assistance clientèle Adobe
    2. Options de support pour les comptes d’équipe
    3. Options de support pour les comptes d’entreprise
    4. Options de support pour Experience Cloud

Si vous avez acheté votre abonnement Équipe directement auprès d’Adobe.com, utilisez ce document pour en savoir plus sur la gestion de vos licences au cours de la période de renouvellement.

 En tant qu’administrateur système, cliquez sur Adobe Admin Console > Compte > Compte pour afficher et modifier les détails du renouvellement dans la fenêtre correspondante.

Période de renouvellement

Si vous avez acheté votre abonnement Équipe directement auprès d’Adobe.com, un mois avant votre renouvellement, Adobe propose un workflow de gestion de licence en libre-service dans le portail Admin Console. En tant qu’administrateur système, vous pouvez modifier le nombre de licences et de produits de votre formule au cours de cette période, appelée période de renouvellement.

Lorsque la période de renouvellement s’ouvre, vous recevez un courrier électronique contenant les détails adéquats : renouvellement des produits, quantité et prix de renouvellement. 

Vos formules feront l’objet d’un renouvellement automatique à la date de renouvellement. Aucune action n’est requise de votre part. Avant le renouvellement de vos formules à la date correspondante, vous disposez d’un délai d’un mois pour ajuster le nombre de vos licences. 

Remarque :

Si vous avez bénéficié de prix promotionnels, votre formule est renouvelée au prix du marché. En outre, si le prix du marché a été modifié, le prix le plus récent est affiché.

Affichage des détails du renouvellement

Pour examiner les détails de votre renouvellement, procédez comme suit :

  1. Dans Admin Console, accédez à la section Compte > Compte. Sous Renouvellement, Cliquez sur Voir les détails.

    Période de renouvellement

  2. Affichez vos détails de renouvellement, puis cliquez sur Fermer si vous ne souhaitez pas y apporter de modifications. Vos formules feront l’objet d’un renouvellement automatique à la date de renouvellement.

    Pour plus d’informations sur la modification des détails de renouvellement, consultez la section Mise à jour de la formule de renouvellement.

Mise à jour de la formule de renouvellement

Vous pouvez ajouter ou supprimer des produits et des licences à tout moment au cours de la période de renouvellement. Cependant, toute addition ou suppression de licences et de produits ne prendra effet qu’à la date de votre renouvellement. Les changements ne sont pas immédiats. Si vous avez besoin de licences tout de suite, consultez la section Ajout de produits et de licences.

Si vous disposez de dix licences Acrobat et que vous n’avez besoin que de neuf licences pour l’année prochaine, réduisez le nombre de licences à neuf. Votre formule actuelle comporte toujours dix licences et dix utilisateurs attribués. Cependant, vous êtes invité à annuler l’attribution d’un utilisateur avant la date anniversaire.

Remarque :

Pour les commandes passées dans le cadre du programme Value Incentive Plan (VIP), même si vous renouvelez vos licences Creative Cloud abonnement Équipe avant ou pendant la période de renouvellement, la nouvelle date anniversaire ne s’affichera sur Admin Console que 30 jours après la date où vous avez procédé au renouvellement.

Par exemple, si la date anniversaire de votre abonnement VIP est le 31 décembre 2018 et que vous avez renouvelé vos licences Creative Cloud abonnement Équipe le 28 décembre 2018 (soit trois jours avant la date anniversaire), Admin Console continue d’afficher le 31 décembre 2018 comme date de prochain renouvellement au lieu du 31 décembre 2019. La nouvelle date anniversaire sera mise à jour 30 jours plus tard (soit le 31 janvier 2019 dans ce cas précis).

Pour mettre à jour votre formule de renouvellement, procédez comme suit :

  1. Dans le portail Admin Console, accédez à la section Compte > Compte puis, sous Renouvellement, cliquez sur Mettre à jour la formule.

  2. Modifiez les produits et le nombre de licences, puis cliquez sur Continuer.

    Modification des produits et du nombre de licences

  3. Lorsque vous réduisez le nombre de licences :

    a. Sélectionnez les options correspondantes et cliquez sur Continuer.

    Sélection des raisons de la réduction du nombre de licences

    b. Si une offre s’affiche et que vous souhaitez en bénéficier, cliquez sur Accepter, puis sur Continuer.

    Offres spéciales

    Remarque :

    Vous ne pouvez pas annuler l’intégralité du compte à l’aide de ce workflow. Si vous réduisez à zéro la quantité de tous les produits à renouveler, vous êtes invité à contacter l’assistance clientèle d’Adobe.

  4. Pour mettre à jour votre mode de paiement, cliquez sur Modifier.

    Attention :

    Si vous disposez de plusieurs abonnements liés à la même carte bancaire, ils sont tous mis à jour lorsque vous modifiez les informations de la carte bancaire pour l’un d’entre eux.

    Modification du mode de paiement

  5. Passez en revue vos changements, puis cliquez sur Enregistrer les modifications.

Si vous choisissez de renouveler moins de licences que le nombre attribué, vous pourrez sélectionner par la suite les utilisateurs auxquels vous souhaitez retirer les licences. Si vous ne désattribuez pas ces licences avant la date anniversaire, elles sont automatiquement supprimées, conformément à la politique de sur-affectation.

Vous pouvez également désattribuer ces licences d’accès après avoir mis à jour votre formule de renouvellement. Cette approche est préférable car vous n’avez pas à revenir au portail Admin Console après le renouvellement. L’inconvénient est que l’utilisateur est supprimé immédiatement. Vous ne pouvez pas sélectionner un utilisateur pour une suppression ultérieure.

Pour retirer l’attribution de licences à des utilisateurs, consultez la section sur la suppression des utilisateurs.

Sur-affectation

Il est recommandé de supprimer des utilisateurs immédiatement après avoir réduit le nombre de licences. Si vous décidez de renouveler moins de licences, le nombre de licences est réduit à la date de votre renouvellement. Si le nombre d’utilisateurs attribués est supérieur au nombre de licences renouvelées, le compte est dans un état non conforme.

Remarque :

Les administrateurs d’équipe doivent déterminer quels utilisateurs ne doivent plus avoir accès aux licences.

À la date de votre renouvellement, Adobe lance le compte à rebours pourdésattribuerautomatiquement les licences des utilisateurs, en fonction de la politique de conformité, qui varie d’une entreprise à l’autre. La politique autorise un délai de grâce entre la date de renouvellement et la date à laquelle les licences sont désattribuées.

Si vous nedésattribuezaucune licence, cela se fait automatiquement en fonction de la durée d’utilisation de chaque utilisateur. Les utilisateurs ayant un accès plus long sont moins susceptibles d’avoir leurs licences désattribuées ; l’utilisateur ayant la durée d’utilisation du produit la plus courte a sa licence désattribuée en premier.

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