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| Nous sommes heureux d’annoncer que de nouvelles fonctionnalités sont maintenant disponibles dans l’onglet Support du portail Admin Console. Visionnez cette courte vidéo maintenant ! (moins de 2 minutes) Elle met en évidence les principales modifications et améliorations. |
Le portail Adobe Admin Console fournit une interface centralisée qui permet de gérer vos droits Adobe au sein de votre organisation.
En tant qu’administrateur, vous pouvez accéder au portail Admin Console pour gérer des comptes d’utilisateur. Il est possible de créer jusqu’à cinq comptes d’administrateur principal lors de la phase d’intégration. Adobe envoie une invitation par e-mail à l’adresse indiquée. Pour pouvoir se connecter, les administrateurs doivent donner leur accord en cliquant sur le lien « Accepter l’invitation » fourni dans l’e-mail.
Une fois l’invitation acceptée, un administrateur peut ajouter d’autres administrateurs ou promouvoir des utilisateurs existants au rôle d’administrateur.
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Ouvrez un navigateur et accédez à la page https://adminconsole.adobe.com/fr.
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Entrez votre Adobe ID et votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.
Si vous avez été invité en tant qu’administrateur supplémentaire dans Admin Console, utilisez les identifiants de connexion qui vous ont été fournis.
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre mot de passe Adobe.
Remarque :
Même si tous les utilisateurs peuvent bénéficier des privilèges d’administrateur, Adobe recommande que tous les administrateurs continuent à utiliser des Adobe ID. En effet, un Adobe ID est nécessaire pour pouvoir accéder au site web d’achat de licences (LWS) d’Adobe et aux options de support dans le portail Adobe Admin Console. Cependant, il est déconseillé d’attribuer des licences Creative Cloud abonnement Entreprise à des comptes de type Adobe ID si elles doivent être utilisées dans le cadre d’une entreprise.
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Si vous êtes administrateur pour le compte de plusieurs organisations, sélectionnez-en une.
Un administrateur peut appartenir à plusieurs organisations. Par exemple, si une société a plusieurs filiales, chacune d’elles disposant d’un contrat de licence distinct ou bien d’une organisation distincte dans le cadre du contrat de licence, le même administrateur peut être affecté à toutes les filiales.
Programme ETLA (Enterprise Term License Agreement)
La page Présentation fournit un récapitulatif des licences achetées dans le cadre de votre contrat ETLA. Elle affiche également le volume de stockage disponible avec chaque formule.
Par exemple, le contrat ETLA dispose des licences suivantes, comme illustré à l’écran :
- Formules Creative Cloud abonnement Entreprise. Pour afficher les détails de stockage de chaque formule, cliquez sur la formule Creative Cloud correspondante
- Si votre organisation a acheté au moins deux formules du même type, chacune avec une configuration de stockage différente, un numéro est affiché à côté de chaque formule. Si vous cliquez sur ce numéro, les détails de stockage s’affichent pour chaque formule de ce type.
- Différentes quantités de licences Une seule application pour des produits Adobe individuels. Pour connaître l’espace de stockage associé à chaque formule, cliquez sur l’icône de dossier en regard de la formule Creative Cloud concernée.
- Formules Document Cloud pour les entreprises
- Formules Marketing Cloud pour les entreprises
- Formules Adobe Stock pour les entreprises
La section Adobe Sign affiche les détails concernant Adobe Sign. Cliquez sur Gérer Adobe Sign.
La section Configuration fournit un lien permettant d’accéder à vos paramètres d’identité actuels.
Programme VIP (Value Incentive Plan)
La page Présentation fournit un récapitulatif des licences achetées dans le cadre de votre contrat VIP. Elle affiche également le volume de stockage disponible avec chaque formule.
Par exemple, le contrat VIP dispose des licences suivantes, comme illustré à l’écran :
- Formules Creative Cloud abonnement Entreprise. Pour afficher les détails de stockage de chaque formule, cliquez sur la formule Creative Cloud correspondante
- Le libellé État global de licence affiche le nombre de licences de produit achetées avec votre programme VIP par rapport au nombre de licences distribuées.
- Formules Document Cloud pour les entreprises
- Formules Adobe Stock pour les entreprises
- La section Adobe Sign affiche les détails concernant Adobe Sign. Cliquez sur Gérer Adobe Sign.
- La section Configuration fournit un lien permettant d’accéder à vos paramètres d’identité actuels.
Le portail Admin Console prend en charge l’affichage de notifications envoyées par Adobe et comportant des informations importantes concernant votre organisation, comme les nouvelles fonctionnalités, les droits, les maintenances planifiées et autres informations. Il est possible d’afficher jusqu’à trois des notifications les plus récentes et non lues sur la page Présentation. Les notifications plus anciennes et celles qui ont été ignorées sont visibles dans la barre latérale Notification.
Pour accéder à la barre latérale Notification, cliquez sur l’icône représentant une cloche en haut à droite de la fenêtre. Le cas échéant, le nombre affiché représente le nombre de notifications non lues dans votre compte. La barre latérale Notification affiche toutes les notifications dans l’ordre dans lequel elles ont été reçues, la plus récente en premier. En faisant défiler la barre latérale, vous pouvez lire et gérer les notifications envoyées par le passé.
La page Produits du portail Admin Console propose des options permettant de gérer vos produits et profils de produit. Un profil de produit vous permet d’activer une partie ou l’ensemble des applications et services Adobe disponibles dans le cadre d’une formule et de personnaliser les paramètres associés à une formule ou un produit donné. Vous pouvez ensuite affecter des administrateurs, appelés Administrateurs de produit, à ces profils de produit. Enfin, ces administrateurs ajoutent des utilisateurs finaux aux profils de produit qu’ils gèrent. Pour plus d’informations, voir :
La page Packs du portail Admin Console fournit les fonctionnalités suivantes que vous pouvez utiliser lorsque vous envisagez de déployer des applications Creative Cloud et Document Cloud pour les utilisateurs finaux de votre entreprise :
- Télécharger des packs préconfigurés à l’aide de modèles Adobe.
- Créez des packs de licences d'utilisateur nominatives ou des licences de périphérique partagés complètement personnalisées (pour les établissements d’enseignement) avec la configuration et les applications dont vous voulez que vos utilisateurs finaux disposent.
- Activer des notifications électroniques, afin d’être averti lorsque de nouvelles versions de produit deviennent disponibles.
- Visualiser les packs précédents que vous ou d’autres administrateurs de votre entreprise avez créés. Vous pouvez en outre consulter les détails d’un pack spécifique, et rechercher les mises à jour disponibles pour les applications qu’il contient.
- Télécharger des outils informatiques tels que Remote Update Manager et Adobe Update Server Setup Tool.
- Télécharger l’outil de ligne de commande Extension Manager pour installer des extensions et des plug-ins à partir du format de conteneur de fichiers ZXP.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Création de packs d’applications via le portail Admin Console.
Si vous êtes un client VIP, la page Comptes du portail Admin Console fournit des options pour gérer le logiciel Adobe et les utilisateurs de votre entreprise. Utilisez ces options pour effectuer facilement les tâches de gestion des licences et des utilisateurs. Vous pouvez renouveler les licences achetées par le biais d’un abonnement Équipe. Vous pouvez également effectuer les tâches suivantes :
- Affichage des détails des produits et licences associés à la formule active
- Affichage de la période de renouvellement
- Ajout de produits
- Modification des détails de paiement
- Modification du propriétaire du contrat
- Modification du nom de l’équipe
- Affichage des détails de la facture à venir
Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Gestion de votre compte d’équipe.
Remarque :
Si vous êtes un client ETLA, contactez votre responsable de compte Adobe.
Utilisez la page Paramètres pour déposer des noms de domaine, demander l’accès à un domaine déposé, configurer des exigences relatives aux mots de passe, empêcher les employés d’utiliser certaines fonctions de partage et définir la langue par défaut des e-mails.
Adobe utilise un système de gestion des identités sous-jacent pour authentifier et autoriser les utilisateurs. Si vous utilisez un système de licences nominatives ou prévoyez de fournir des droits d’accès aux services, il est impératif d’utiliser des identités. Adobe prend en charge trois types de compte ou d’identité ; l’adresse de messagerie est utilisée comme nom d’utilisateur. Ces types d’identités sont :
- Federated ID : créé, détenu et géré par une organisation et lié à l’annuaire de l’entreprise via la fédération. L’organisation gère les informations d’identification et traite l’authentification unique via un fournisseur d’identité (IdP) SAML2.
- Enterprise ID : créé, détenu et géré par une organisation. Adobe héberge l’Enterprise ID et effectue l’authentification, mais c’est l’organisation qui le met à jour.
- Adobe ID : créé, détenu et géré par l’utilisateur final. Adobe effectue l’authentification et l’utilisateur final gère l’identité.
En fonction de vos besoins organisationnels, vous pouvez sélectionner le modèle d’identité le plus approprié à mettre en œuvre et à utiliser.
Pour plus d’informations, voir Gérer les types d’identité.
Le portail Adobe Admin Console accepte différentes politiques en matière de mots de passe et de niveaux de sécurité, afin de garantir une protection maximale. Vous pouvez définir un niveau de sécurité des mots de passe s’appliquant à tous les utilisateurs de votre entreprise. Pour plus d’informations, consultez la section Paramètres d’authentification.
Grâce à la section Paramètres des actifs, une entreprise peut contrôler la manière dont ses employés partagent ses actifs en dehors de l’organisation. L’administrateur informatique peut choisir un paramètre restrictif qui empêche les employés d’utiliser des fonctions de partage spécifiques au sein de Creative Cloud et Document Cloud. Les paramètres d’actifs sont utilisés avec d’autres systèmes d’application de la stratégie organisationnelle (non fournis par Adobe) pour garantir que les actifs sont partagés uniquement avec des personnes et des entreprises externes appropriées.
Les paramètres d’actifs s’appliquent uniquement aux utilisateurs dotés d’Enterprise ID ou de Federated ID au sein de votre organisation.
La section Paramètres de la console permet de choisir la langue par défaut de tous les e-mails reçus par votre organisation concernant le statut du compte, par exemple les notifications en cas de changement d’abonnement ou d’expiration de la carte bancaire.
Si vous avez acheté un abonnement Équipe directement auprès d’Adobe, vous pouvez modifier votre nom d’équipe dans les paramètres de la console.
Pour accéder aux options de support, accédez à l’onglet Support du portail Admin Console. Cette page vous permet de réaliser les opérations suivantes :
- Gérer vos dossiers de support
- Créer des dossiers
- Discuter avec des représentants de l’assistance clientèle Adobe
- Planifier des sessions avec un expert
- Parcourir les sujets d’aide et les forums populaires
Remarque :
Les clients de type équipe peuvent uniquement afficher et gérer les dossiers à partir du portail Admin Console. Pour ouvrir un nouveau dossier de support, veuillez nous contacter par téléphone ou via le chat.
Si vous êtes un client Entreprise
Pour en savoir plus sur les options de support disponibles pour les clients Entreprise, consultez la section Support et sessions avec un expert | Entreprise.
Si vous êtes un client Équipe
Pour en savoir plus sur les options de support disponibles pour les clients Équipe, consultez la section Accès à vos dossiers de support.
Vous pouvez contacter l’assistance clientèle Adobe au numéro indiqué dans l’angle supérieur droit de la page. Si le pays indiqué sous le numéro de téléphone ne correspond pas au vôtre, cliquez sur Autres régions pour voir les numéros des autres pays.
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