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Enterprise in VIP : Renouvellements et conformité

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  1. Adobe Entreprise et Équipes : Guide de l’administrateur
  2. Planification de votre déploiement
    1. Concepts de base
      1. Gestion des licences
      2. Identité
      3. Gestion des utilisateurs
      4. Déploiement des applications
      5. Présentation du portail Admin Console
      6. Rôles d’administrateur
    2. Guides de déploiement
      1. Guide de déploiement pour les licences nominatives
      2. Guide de déploiement SDL
      3. Déploiement d’Adobe Acrobat 
    3. Déploiement de Creative Cloud abonnement Éducation
      1. Guide de déploiement
      2. Approbation des applications Adobe dans la console d’administration Google
      3. Activation d’Adobe Express dans Google Classroom
      4. Intégration à Canvas LMS
      5. Intégration à Blackboard Learn
      6. Configuration de l’authentification unique pour les portails de district et les LMS
      7. Déploiement d’Adobe Express via Google App Licensing
      8. Ajout d’utilisateurs via Roster Sync
      9. Synchronisation des rôles pour le secteur de l’éducation
      10. Questions fréquentes sur Kivuto
      11. Règles d’éligibilité pour les établissements primaires et secondaires
  3. Configuration de votre organisation
    1. Types d’identités | Présentation
    2. Configuration d’identité | Présentation
    3. Configuration d’une organisation avec Enterprise ID
    4. Configuration et synchronisation de la fédération Azure AD
      1. Configuration de l’authentification unique avec Microsoft via Azure OIDC
      2. Ajout d’Azure Sync à votre répertoire
      3. FAQ sur Azure Connector
    5. Configuration et synchronisation de la fédération Google
      1. Configuration de l’authentification unique avec la fédération Google
      2. Ajout de Google Sync à votre répertoire
      3. FAQ sur la fédération Google
    6. Configuration de l’organisation avec Microsoft ADFS
    7. Mettre en place une organisation pour les portails de district et LMS
    8. Configuration de l’organisation avec d’autres fournisseurs d’identité
      1. Création du répertoire
      2. Vérification de la propriété d’un domaine
      3. Ajout de domaines aux répertoires
    9. Questions fréquentes et dépannage des erreurs liées à l’authentification unique
      1. Questions fréquentes sur l’authentification unique
      2. Résolution des problèmes liés à l’authentification unique
      3. Questions fréquentes sur le secteur de l’éducation
  4. Gestion de la configuration de votre organisation
    1. Gestion des domaines et répertoires existants
    2. Activation de la création automatique de compte
    3. Configuration d’une organisation via l’approbation de répertoires
    4. Migration vers un nouveau fournisseur d’authentification 
    5. Paramètres des ressources
    6. Paramètres d’authentification
    7. Confidentialité et contacts de sécurité
    8. Paramètres de la console
    9. Gestion du chiffrement  
  5. Gestion des produits et des autorisations
    1. Gestion des utilisateurs
      1. Présentation
      2. Rôles administratifs
      3. Techniques de gestion des utilisateurs
        1. Gestion individuelle des utilisateurs   
        2. Gestion groupée des utilisateurs (chargement CSV en bloc)
        3. Outil User Sync (UST)
        4. Synchronisation avec Microsoft Azure
        5. Synchronisation des rôles pour le secteur de l’éducation
        6. Synchronisation avec la fédération Google
      4. Changement du type d’identité d’un utilisateur
      5. Gestion des groupes d’utilisateurs
      6. Gestion des utilisateurs d’un répertoire
      7. Gestion des développeurs
      8. Migration d’utilisateurs existants vers le portail Adobe Admin Console
      9. Migration de la gestion d’utilisateurs vers le portail Adobe Admin Console
    2. Gestion des produits et des profils de produit
      1. Gestion des produits
      2. Gestion des profils de produit pour les utilisateurs de la formule Entreprise
      3. Gestion des règles d’affectation automatique
      4. Examen des demandes de produits
      5. Gestion des politiques de libre-service
      6. Gestion des intégrations d’application
      7. Gestion des autorisations de produit dans Admin Console  
      8. Activation/désactivation de services pour un profil de produit
      9. Une seule application | Creative Cloud abonnement Entreprise
      10. Services facultatifs
    3. Gestion des licences de périphériques partagés
      1. Nouveautés
      2. Guide de déploiement
      3. Création de packs
      4. Récupération des licences
      5. Gestion des profils
      6. Licensing Toolkit
      7. FAQ sur les licences de périphériques partagés
  6. Gestion des ressources et des espaces de stockage
    1. Stockage
      1. Gestion de l’espace de stockage en entreprise
      2. Adobe Creative Cloud : mise à jour du stockage
      3. Gestion de l’espace de stockage Adobe
    2. Migration des ressources
      1. Migration automatisée des ressources
      2. FAQ sur la migration automatisée des ressources  
      3. Gestion des ressources transférées
    3. Récupération des ressources d’un utilisateur
    4. Migration des ressources des étudiants | Établissements scolaires uniquement
      1. Migration automatique des ressources des étudiants
      2. Migration de vos ressources
  7. Gestion des services
    1. Adobe Stock
      1. Packs de crédits Adobe Stock pour les équipes
      2. Adobe Stock pour les entreprises
      3. Utilisation d’Adobe Stock pour les entreprises
      4. Approbation pour l’achat de licences sur Adobe Stock
    2. Polices personnalisées
    3. Adobe Asset Link
      1. Présentation
      2. Création de groupes d’utilisateurs
      3. Configuration d’Adobe Experience Manager Assets
      4. Configuration et installation d’Adobe Asset Link
      5. Gestion des ressources
      6. Asset Link pour Adobe XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configuration d’Adobe Acrobat Sign pour les entreprises ou les équipes
      2. Adobe Acrobat Sign - Administrateur des fonctionnalités d’équipe
      3. Gestion d’Adobe Acrobat Sign sur le portail Admin Console
    5. Creative Cloud abonnement Entreprise – abonnement gratuit
      1. Présentation
  8. Déploiement des applications et des mises à jour
    1. Présentation
      1. Déploiement et diffusion des applications et des mises à jour
      2. Planification du déploiement
      3. Préparation du déploiement
    2. Création de packs
      1. Création de packs d’applications via Admin Console
      2. Création de packs de licences nominatives
      3. Modèles Adobe pour les packs
      4. Gestion des packs
      5. Gestion des licences de périphérique
      6. Licences avec numéro de série
    3. Personnalisation des packs
      1. Personnalisation de l’application de bureau Creative Cloud
      2. Ajout d’extensions dans un pack
    4. Déploiement de packs 
      1. Déploiement de packs
      2. Déploiement de packs Adobe à l’aide de Microsoft Intune
      3. Déploiement de packs Adobe avec SCCM
      4. Déploiement de packs Adobe avec ARD
      5. Installation de produits dans le dossier Exceptions
      6. Désinstallation de produits Creative Cloud
      7. Utilisation d’Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identifiants de licences Adobe Creative Cloud
    5. Gestion des mises à jour
      1. Gestion des changements pour les clients des abonnements Entreprise et Équipe d’Adobe
      2. Déploiement de mises à jour
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Présentation d’AUSST
      2. Configuration du serveur de mise à jour interne
      3. Gestion du serveur de mise à jour interne
      4. Cas d’utilisation courants d’AUSST   
      5. Dépannage du serveur de mise à jour interne
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Utilisation d’Adobe Remote Update Manager
      2. ID de canal pour une utilisation avec Adobe Remote Update Manager
      3. Résolution des erreurs dans RUM
    8. Résolution des problèmes
      1. Résolution des problèmes d’installation et de désinstallation d’applications Creative Cloud
      2. Interrogation des machines clientes afin de déterminer si un pack a été déployé
      3. Message d’erreur « Échec de l’installation » de pack Creative Cloud
    9. Création de packs à l’aide de l’outil Creative Cloud Packager (applications CC 2018 ou antérieures)
      1. À propos de Creative Cloud Packager
      2. Notes de mise à jour sur Creative Cloud Packager
      3. Création de packs d’applications
      4. Création de packs à l’aide de Creative Cloud Packager
      5. Création de packs avec licences nominatives
      6. Création de packs avec licences de périphérique
      7. Création d’un pack de licences
      8. Création de packs de licences avec numéro de série
      9. Automatisation de Packager
      10. Inclusion de produits non associés à Creative Cloud dans un pack
      11. Modification et enregistrement de configurations
      12. Définition de paramètres régionaux au niveau du système
  9. Gestion de votre compte
    1. Gestion de votre compte Équipe
      1. Présentation
      2. Mise à jour des informations de paiement
      3. Gestion des factures
      4. Modification du titulaire du contrat
      5. Changement de revendeur
    2. Attribution de licences à un utilisateur de la formule Équipe
    3. Ajout de produits et de licences
    4. Renouvellements
      1. Abonnement Équipe : renouvellements
      2. Programme Enterprise in VIP : renouvellements et conformité
    5. Étapes d’expiration automatisées pour les contrats ETLA
    6. Changement de type de contrat sur un portail Adobe Admin Console existant
    7. Conformité des demandes d’achat
    8. Programme VIP (Value Incentive Plan) en Chine
    9. Aide de VIP Select
  10. Rapports et journaux
    1. Journal d’audit
    2. Rapports d’attribution
    3. Journaux de contenu
  11. Obtenir de l’aide
    1. Contacter l’assistance clientèle Adobe
    2. Options de support pour les comptes d’équipe
    3. Options de support pour les comptes d’entreprise
    4. Options de support pour Experience Cloud

 Pour consulter les informations de renouvellement de votre formule, cliquez sur Compte > Compte dans le portail Admin Console.

Période de renouvellement

En tant que client Adobe Enterprise in VIP, vos licences pour chaque produit sont à renouveler chaque année. Adobe vous fournit une période de renouvellement avant et après votre date anniversaire pour renouveler vos licences de produit à tout moment au cours de cette période de renouvellement.

Lorsque la période de renouvellement s’ouvre, le message suivant s’affiche en haut des onglets Présentation et Produits du portail Admin Console pour vous inviter à renouveler vos licences.

« Votre date anniversaire est <date et heure anniversaire>. Contactez votre gestionnaire de compte chez <revendeur> pour renouveler votre abonnement ou apporter d’autres modifications. »

Tout au long de la période de renouvellement, des messages s’affichent dans le portail Admin Console selon que vous n’avez pas renouvelé vos licences ou ne les avez renouvelées que partiellement.

Une fois la période de renouvellement terminée

Les licences qui ne sont pas renouvelées pendant la période de renouvellement expirent. Dans ce cas, vous devrez contacter votre revendeur pour acheter un nouvel abonnement.

Si vous passez la commande de renouvellement à tout moment au cours de la période de renouvellement, vous recevez un e-mail de confirmation de commande.

Statut de renouvellement des licences : valeurs récapitulatives

À tout moment au cours de la période de renouvellement, vous pouvez consulter le statut de vos licences dans l’onglet Produits du portail Admin Console. Le statut de licences affiché dépend des achats que vous avez effectués et de la période de renouvellement lorsque vous consultez ce statut.

Statut de renouvellement des licences : valeurs récapitulatives

Nombre total de licences :

nombre de licences que vous avez achetées.

Licences utilisées :

nombre de licences actuellement utilisées pour un produit spécifique.

Renouvellement nécessaire :

affichée uniquement au cours de la période de renouvellement, cette valeur indique le nombre de licences attribuées qui n’ont pas encore été renouvelées. Si ces licences ne sont pas renouvelées au cours de la période de renouvellement, leurs utilisateurs ne pourront plus accéder aux produits. Cette valeur ne s’affiche pas au cours de la période de renouvellement si vous renouvelez tout ou partie des licences que vous utilisez actuellement.

Paiement nécessaire :

nombre de licences pour lesquelles vous avez effectué une demande d’achat en utilisant le workflow Ajouter des licences ou Ajouter des produits dans l’onglet Présentation et pour lesquelles le paiement est en attente. Ce statut est affiché chaque fois que vous disposez de licences impayées que vous avez ajoutées pendant la période de validité de votre contrat.

Pas d’accès :

si vous n’avez pas réglé le paiement de certaines licences au cours de la période de renouvellement, les utilisateurs que vous avez affectés à ces produits y perdront l’accès.

Les sections suivantes de ce document présentent les différents scénarios selon la façon dont vous gérez vos licences pendant la période de renouvellement. Les sections présentent également les mesures que vous pouvez prendre pour renouveler vos licences ou gérer vos licences, si vous ne renouvelez vos licences que partiellement.

Scénario 1 : Renouvellement complet

Si vous renouvelez tout ou partie des licences que vous utilisez actuellement, le message suivant s’affiche dans la partie supérieure des onglets Présentation et Produits du portail Admin Console :

« Merci d’avoir renouvelé votre abonnement. Vous pouvez ajouter des licences supplémentaires en passant commande auprès de votre gestionnaire de compte chez <revendeur>. »

Les valeurs récapitulatives reflètent votre nouveau nombre de licences.

Scénario 2 : Renouvellement partiel

Statut avant la date anniversaire

Si vous renouvelez certaines de vos licences et que votre date anniversaire n’est pas encore passée, le message suivant s’affiche dans la partie supérieure des onglets Présentation et Produits du portail Admin Console :

« Votre renouvellement ne couvre qu’une partie de vos licences actuelles. Passez commande auprès de votre gestionnaire de compte chez <revendeur> avant le <date et heure anniversaire> pour renouveler les licences restantes ou apporter d’autres modifications. »

Statut après la date anniversaire

Si vous avez renouvelé certaines de vos licences et que votre date anniversaire est passée, le message suivant s’affiche dans la partie supérieure des onglets Présentation et Produits du portail Admin Console :

« Votre renouvellement ne couvre qu’une partie de vos licences actuelles. Passez des commandes de renouvellement supplémentaires auprès de votre gestionnaire de compte chez <revendeur> avant le <date et heure anniversaire> pour éviter toute interruption du service. »

La page Produit du produit pour lequel vous avez effectué un renouvellement partiel affiche également le statut de renouvellement des licences.

Dans ce cas, vous voyez le déficit représenté par le statut Renouvellement nécessaire :

Renouvellement nécessaire : Avant date anniversaire

Une fois la date anniversaire passée, si le nombre de licences consommées est supérieur au nombre de licences disponibles, les licences excédentaires doivent être renouvelées.

Vous pouvez choisir d’effectuer l’une des actions suivantes après le renouvellement partiel de vos licences :

  • Passer une commande pour les licences restantes.
  • Désattribuer le produit à certains utilisateurs pour compenser le manque de licences.

 Si vous ne suivez aucune de ces étapes avant la fin du délai de grâce mentionné dans la notification sur le portail Admin Console, les licences excédentaires sont automatiquement désattribuées.

Les utilisateurs concernés sont ceux dont les licences ont été attribuées en dernier. Pour afficher la liste des utilisateurs dont les licences seront désattribuées, cliquez sur Renouvellement nécessaire dans l’angle supérieur gauche de l’onglet Tous les utilisateurs.

Renouvellement nécessaire pour plusieurs utilisateurs

Désattribution de produits pour certains utilisateurs

Vous pouvez désattribuer les licences d’un produit dans l’onglet Utilisateurs de ce produit. Découvrez comment supprimer des utilisateurs et des groupes d’utilisateurs d’un produit.

Si vous désattribuez la licence d’un utilisateur qui ne fait pas partie de la liste Renouvellement nécessaire pour plusieurs utilisateurs, le premier utilisateur de cette liste en est supprimé. Cela continue tant que vous continuez à désattribuer ce produit pour des utilisateurs.

Une fois le manque de licences résolu, les licences attribuées doivent être les mêmes que les licences disponibles.

L’indicateur Renouvellement nécessaire n’est plus affiché, car il ne vous manque plus de licence.

Remarque :

Si, dans la liste Renouvellement nécessaire pour plusieurs utilisateurs, figurent les noms d’utilisateurs auxquels vous souhaitez désattribuer des licences, aucune action n’est requise. Ces utilisateurs sont automatiquement supprimés lorsque la période de grâce est terminée.

Scénario 3 : Absence de renouvellement

Si vous ne renouvelez aucune licence pour un produit à un moment quelconque de votre période de renouvellement, vous voyez le message suivant après la fin de cette dernière :

« Votre abonnement VIP a expiré le <date et heure anniversaire>. Contactez votre gestionnaire de compte chez <revendeur> pour acheter un nouvel abonnement ou apporter d’autres modifications. »

Dans ce cas, vous n’avez plus la possibilité d’effectuer un renouvellement. Souscrivez un nouvel abonnement et affectez à nouveau des utilisateurs.

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