Бележка:
Следващото съдържание се отнася само за страни от Северна Америка, Азиатско-тихоокеански регион и Европа, Близкия изток и Африка.
Adobe изпраща съобщения при различни обстоятелства; някои от тях включват:
- Искате Adobe да ви изпрати по имейл паролата за членството ви.
- Правите покупка в Adobe Store или друга система за електронна търговия на Adobe.
- Създавате случай в портала за поддръжка на Adobe.
- Преобразувате PDF файл с помощта на функцията „Създаване на Adobe PDF онлайн“.
- Хоствана услуга на Adobe.com изисква от вас да потвърдите имейл адреса си.
- Напомняния за автоматично подновяване.*
*Съобщения, изпратени 30 дни преди изтичането на абонамента ви или когато се издаде нова фактура за вашите плащания за абонамента.
Изпълнете следните съвети за отстраняване на проблеми, за да разрешите проблемите, свързани с неполучаването на имейл от Adobe.
Претърсете папките си за рекламни съобщения или за нежелана поща, за да видите дали в тях не е имейла от Adobe. Вашият администратор или програмата за електронна поща може автоматично да са създали тези папки за вас, а филтрите може да изпращат имейли в тези папки, без да знаете.
Внимавайте за следните имейл адреси от Adobe:
Имейл идентификатори |
Имейл идентификатори | Имейл идентификатори |
AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com |
adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net |
message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com
|
За повече информация относно папките за рекламни съобщения или нежелана поща се консултирайте с вашия администратор или файловете за помощ на програмата за електронна поща.
Системата за електронна поща на Adobe не работи с някои антиспам програми, като например тези, които използват автоматичен отговор или методи с тайни въпроси за блокиране на нежеланата поща. Временно деактивирайте софтуера и изчакайте имейлът да пристигне.
Ако вашата организация има устройство или приложение против нежелана поща, уверете се, че те са конфигурирани така, че да позволят на имейла от Adobe и Amazon Web Services да пристигне.
Бележка:
На много имейл сървъри, ако сте отбелязали имейл от Adobe като спам, всички бъдещи имейли от Adobe автоматично се насочват към папката ви за спам.
Понякога настройката за силна защита на имейлите ви блокира имейл съобщенията от Adobe. Регулирайте тази настройка на „Средна“ или „Средносилна“.
Ако не сте получили имейла от Adobe, проверете при администратора на електронната си поща за свободното място на диска на сървъра ви; той може да е пълен. Също така е възможно администраторът на електронната ви поща да трябва да добави пощенския сървър на Adobe към белите списъци на компанията ви, като използва следните IP адреси и подмрежи:
- 64.18.0.0/20
- 207.126.144.0/20
- 207.171.162.174
- 216.104.214.90
- 216.104.212.91
- 216.104.212.92
- 216.104.212.93
- 216.104.212.94
- 216.104.212.104
- 216.104.212.105
- 54.240.14.29
- 54.240.14.30
- 54.240.27.170
- 54.240.27.171
Промените своя имейл адрес или щракнете върху Промяна, за да промените имейл адреса си в страницата за редактиране на информацията за акаунта ви. За повече информация относно това как да промените вашия имейл адрес вижте Опитайте с различен имейл адрес.
-
Влезте
във акаунт в Adobe . За информация относно достъпа до вашия акаунт с подновен абонамент вижте Подновяване на членство. За информация относно вашия текущ акаунт вижте Управление на текущото ви членство.вашия 
-
В лентата за навигация в горната част на страницата, щракнете върху раздела Профил. За информация относно възстановяването на данните за Вашия акаунт, подновяването и възстановяването на паролата, както и свързването на Вашия имейл адрес с Вашия акаунт вижте Отстраняване на проблеми с Вашия акаунт в Adobe.
-
Влезте в раздела Информация за акаунт и потвърдете, че Вашият имейл адрес е точния. Ако не е, редактирайте го. Ако новият Ви имейл адрес не бъде приет или ако Adobe се опита да провери грешен ID на имейл вместо действителен ID, вижте Нямам достъп до пощата.
За информация относно начина за достъп до Вашия Adobe ID вижте Управление на Вашия акаунт в Adobe.
Ако все още не можете да получите имейла, свържете се с отдела за обслужване на клиенти, за да проверите дали вашият имейл адрес е записан правилно в базата данни на Adobe.
Публикациите в Twitter™ и Facebook не попадат под клаузите на Creative Commons.