Не получих очаквания имейл от Adobe

Търсене

Последна актуализация на 24.04.2025 г.

Използвайте тази статия, за да научите как да разрешавате проблеми, когато не сте получили имейли относно абонамента.

Adobe изпраща имейли в различни ситуации, например когато:

Искате от Adobe да изпрати по имейл паролата ви за членство.
Правите покупка в Adobe Store или друга платформа за електронна търговия на Adobe.
Създавате случай в „Портал за грижа за клиентите“ на Adobe.
Преобразувате PDF файл с помощта на функцията „Create Adobe PDF Online“.
Услуга, хоствана на Adobe.com, изисква проверка на имейл.
Изпращаме напомняния за автоматично подновяване.

Бележка:

Имейлите се изпращат 30 дни преди изтичането на абонамента ви или когато се генерира нова фактура за абонаментните ви плащания.

Следвайте тези съвети за отстраняване на неизправности, за да разрешите проблемите с неполучаването на имейли от Adobe.

Проверете настройките на пощенската си кутия

Възможно е настройките на пощенската ви кутия да не ви позволяват да получавате имейли. Опитайте тези начини, за да разрешите проблема и да се уверите, че получавате имейлите.

Проверете папките за рекламни съобщения или за нежелана поща

Потърсете в папките си за рекламни съобщения или за нежелана поща, за да видите дали в тях не е имейла от Adobe. Вашият администратор на поща или имейл програма може автоматично да е създал папки за масови имейли и да са добавили филтри за преместване на имейли в тези папки без ваше знание.

Следете за имейли от тези адреси на Adobe:

Имейл идентификатори	Имейл идентификатори	Имейл идентификатори
AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com	adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net	message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com

За повече информация относно папките за насипни и нежелани имейли се свържете с администратора на пощата си или проверете документите за помощ на програмата за електронна поща.

Изключете програмите за блокиране на спам

Системата за електронна поща на Adobe не работи с някои антиспам програми, като например тези, които използват автоматичен отговор или методи с тайни въпроси за блокиране на нежеланата поща. За да поправите това, временно деактивирайте софтуера и изчакайте имейлът да пристигне.

Ако организацията ви използва средство или приложение за спам, уверете се, че то е конфигурирано да разрешава имейли от Adobe и Amazon Web Services.

Бележка:

В много имейл сървъри, маркирането на имейл от Adobe като спам кара сървъра автоматично да насочва всички бъдещи имейли от Adobe към папката за спам.

Добавете имейл домейна Adobe.com към адресната си книга

Добавянето на домейна Adobe.com в адресната ви книга гарантира, че можете да получавате имейл съобщения от Adobe.

Проверете настройките за защита на електронната ви поща

Понякога настройката за висока степен на сигурност на електронната ви поща може да блокира съобщенията от Adobe. Задайте средна или средно висока настройка, за да сте сигурни, че ще ги получите.

Консултирайте се с вашия имейл администратор

Ако не сте получили имейл от Adobe, помолете администратора на пощата да провери дали дисковото пространство на сървъра ви е пълно. Освен това, може да се наложи имейл администраторът да добави пощенския сървър на Adobe към списъка с разрешения на вашата компания, като използва следните IP адреси и подмрежи:

54.240.14.29
54.240.14.30
54.240.27.170
54.240.27.171
64.18.0.0/20
207.126.144.0/20
207.171.162.174
216.104.214.90
216.104.212.91
216.104.212.92
216.104.212.93
216.104.212.94

216.104.212.104
216.104.212.105
69.169.239.38
69.169.239.39
69.169.239.40
69.169.239.41
69.169.239.42
76.223.139.180
76.223.139.181
76.223.139.182
76.223.139.183
76.223.139.185

Опитайте с различен имейл адрес

Опитайте да получавате имейли, като използвате друг имейл адрес. Можете да промените имейл адреса, свързан с вашия акаунт в Adobe.

Потвърдете имейл адреса си

За да се уверите, че Adobe е получил вашия правилен имейл адрес, изпълнете тези стъпки:

Влезте в https://account.adobe.com/bg/profile.
В раздела Информация за акаунта и достъп потвърдете, че основният ви имейл адрес или Adobe ID е правилен.

Можете също така да добавите втори имейл адрес и телефонен номер за възстановяване на акаунта.
Ако основният ви имейл адрес или Adobe ID е неправилен, променете имейл адреса, за да сте сигурни, че получавате имейли на правилния адрес.