Отстраняване на неизправности и помощ

Има няколко причини, които може да доведат да това да не можете да създавате, отваряте или запазвате облачни документи или да претърпите загуба на данни. За да разрешите тези проблеми, вижте Отстраняване на проблеми с облачните документи на Adobe XD.

Може да получите код за грешка или да се сблъскате със сценарии, специфични за корпоративна среда. Може да намерите решенията за тези грешки в Проблеми с работните процеси за публикуване.

Настройките на браузъра могат да повлияят на изобразяването на проектните спецификации и прототипите. Научете как да промените настройките на браузъра и да намерите други решения на проблеми, свързани с браузъра в Публикуваните прототипи на Adobe XD не се показват в браузърите.

XD поддържа разнообразни файлови формати като PSD, Ai, Sketch, JPG и др. Ако имате проблеми при импортирането или експортирането на тези файлови формати, вижте Защо не мога да импортирам или експортирам файлове в Adobe XD?

Възможно е да получите конкретни съобщения за грешка при инсталиране или даване на разрешение. Може да намерите решенията за тези грешки в Проблеми при инсталирането на XD плъгини.

Недостатъчни разрешения за XD папки и остарели версии на Windows и драйверите за дисплея могат да доведат до забиване на XD. За да разрешите тези проблеми, вижте Adobe XD забива, когато бъде стартиран на Windows 10.

Облачните документи са създадени за облака файлове, които можете да отваряте и да редактирате в Adobe XD. С облачните документи Вашата работа винаги е актуализирана, на различните Ви устройства, където и да сте.Научете повече за облачните документи в Adobe XD.

Можете да запазите Вашите XD проекти като облачни документи, за да гарантирате, че те са актуални и достъпни от всяко онлайн устройство. След това можете да ги споделяте с други потребители на Creative Cloud, за да си сътрудничите. Промени в облачните документи могат да се правят и докато сте офлайн, а те автоматично се записват в облака, когато се върнете онлайн. 

Вашият план за Creative Cloud включва различни видове облачно съхранение – облачни документи, библиотеки и файлове на Creative Cloud (синхронизирани файлове). Научете повече за техните различни приложения и предимства.

Когато работите по облачни документи, работата Ви бива синхронизирана чрез процеса по синхронизиране на Creative Cloud. Възможно е да срещнете проблеми при облачните документи, ако възникне проблем при синхронизирането на Creative Cloud или има нужда от актуализация.За повече информация вижте Отстраняване на проблеми с облачните документи на Adobe XD.

Инсталирането и разработката на плъгини се поддържа от Версия 13.0 на XD.

Да, в момента плъгините са безплатни за употреба.

От меню XD изберете Плъгини > Разработка Създай плъгин , което Ви отвежда до Adobe I/O конзола за разработване.

За информация относно изграждане, тест и предаване на плъгини за включване в приложенията, моля, вижте документация за разработчик на Adobe XD.

За информация относно това как да изтегляте и инсталирате плъгини, моля, вижте Създаване и управление на плъгини.

За да разрешите проблеми с инсталирането, използвайте опцията Получи помощ с плъгини, за да се свържете с разработчика на плъгини.

Да! Всеки може да получи XD безплатно като част от стартовия план, който включва активна връзка за споделяне и активен документ за споделяне с до двама редактори. 
За повече информация вижте Сравнение на планове

Стартовият план също така се предлага на всеки, който има Adobe ID, Enterprise ID или Federated ID. Ако сте член на Creative Cloud за екипи или Creative Cloud за организации и нямате достъп до приложението на Creative Cloud за настолни компютри, се свържете с вашия ИТ администратор, за да получите достъп до XD чрез Creative Cloud Packager.

За информация относно поддържаните операционни системи вижте Системни изисквания.

Можете да изтеглите Вашето приложение от уеб сайта на Creative Cloud. Ако бъдете подканени за това, влезте във Вашия акаунт в Adobe, след това щракнете върху Изтегляне или върху Инсталиране за Вашето приложение. За повече информация вижте Изтегляне на Вашите приложения на Creative Cloud.

За решения при появата на грешка „неуспешно инсталиране“ вижте Грешка: „Неуспешно инсталиране“ на настолно приложение на Creative Cloud. За да разрешите други проблеми при изтегляне, инсталиране и актуализиране, вижте това ръководство за отстраняване на проблеми при изтеглете и инсталирайте.

Прочетете тези прости решения за често срещани проблеми с Adobe ID и влизане, за да възстановите достъпа до акаунта си.

Влезте в своя акаунт в Adobe. След това щракнете върху Промяна на Настояща парола и следвайте инструкциите на екрана. Забравили сте си паролата? Научете как да я подновите или смените.

Можете да посетите тази страница , за да научите за преминаване от Стартов план към платен план.

За да надстроите плана си, когато сте в XD, щракнете върху Помощ> Надстройване на XD. Това ще ви отвори страница, в която можете да намерите подходящия за вас план. 

За надстройване на XD, когато сте в настолното приложение на Creative Cloud или в XD, щракнете върху Помощ > Актуализации. Когато актуализирате, тестовата версия автоматично се превръща в безплатен стартов план за Adobe XD, така че ще продължите да имате достъп до XD и след пробния период.

Ако публикувате един или повече прототипи или връзки за проектни спецификации по време на пробния период, след като актуализирате XD пак ще имате достъп до тези споделени връзки. Обаче ще трябва да управлявате връзките си или да надстроите плана си, за да публикувате нови връзки.

Ако отмените членството си, все още имате достъп до безплатните придобивки на член на Creative Cloud и до всички файлове, които сте съхранили на устройството си, и до вашите споделени връзки. 

Автоматично ще преминете към стартов план, който включва Adobe XD. Обаче, ще загубите възможността да създадете неограничен брой прототипи и връзки за проектни спецификации. Няма да имате достъп до вашите други приложения и повечето услуги, а пространството ви за съхранение в облака ще бъде намалено до 2 ГБ.

Научете как да прекратите вашето членство в Creative Cloud и разберете условията за абонамент в Adobe.

Общност

Присъединете се към разговора.