Отстраняване на неизправности и помощ

Изтегляне и инсталиране

Мога ли да получа XD безплатно?

Да! Всеки може да получи XD безплатно като част от стартовия план. Планът включва Adobe XD, хранилище в облака от 2 GB, шрифтове Adobe (Основна библиотека) и до 1 активно споделена проектна спецификация, и 1 активен споделен прототип. Вземете XD безплатно тук.

Стартовият план също така се предлага на всеки, който има Adobe ID, Enterprise ID или Federated ID. Ако сте член на Creative Cloud за екипи или Creative Cloud за организации и нямате достъп до приложението на Creative Cloud за настолни компютри, се свържете с вашия ИТ администратор, за да получите достъп до XD чрез Creative Cloud Packager.

Как да изтегля и инсталирам Adobe XD?

Можете да изтеглите Adobe XD от каталога с приложения на Creative Cloud. Ще трябва да влезете с вашия Adobe ID и паролата си, за да извършите изтеглянето. За повече информация, включително как да инсталирате по-стари версии или да проверите за актуализации, вижте Изтегляне на приложения на Creative Cloud.

Защо XD не иска да се инсталира?

За решения при появата на грешка „неуспешно инсталиране“ вижте Грешка: „Неуспешно инсталиране“ на настолно приложение на Creative Cloud. За да разрешите други проблеми при изтегляне, инсталиране и актуализиране, вижте това ръководство за отстраняване на проблеми при изтегляне и инсталиране.

Как да си възстановя моето Adobe ID или парола?

Прочетете тези прости решения за често срещани проблеми с Adobe ID и влизане, за да възстановите достъпа до акаунта си.

Плъгини и интеграции

Кои версии на XD поддържат плъгини за инсталиране и разработка?

Инсталиране и разработка на добавки се поддържа от Версия 13.0 на XD.

Мога ли да получа плъгини безплатно?

Да, сега добавките са безплатни за употреба.

Как да създам плъгин?

От менюто в XD изберете Плъгини > Разработка Създай плъгин, което ви отвежда до конзола за разработване на Adobe I/O.

За информация относно изграждане, тест и предаване на плъгини за включване в приложенията, моля, вижте документация за разработчик на Adobe XD.

Как да изтегля и инсталирам плъгини?

За информация относно как да изтегляте и инсталирате плъгини, моля, вижте Създаване и управление на плъгини.

Защо плъгините не искат да се инсталират?

За да разрешите проблеми при инсталацията, използвайте опцията Получи помощ за плъгини, за да имате достъп до разработчик на плъгин.

Управление на акаунт

Как мога да сменя паролата си?

Влезте в страницата на вашите акаунти за Adobe с настоящите си Adobe ID и парола. Оттук щракнете върху раздела Защита и лични данни и след това щракнете върху Промяна под Парола. За повече информация относно смяната на вашата парола и друга информация за акаунта вижте Управление на вашия Adobe ID акаунт.

Как мога да променя информацията за моята кредитна карта?

Как да премина от стартов план към платен план?

Можете да посетите тази страница, за да надстроите XD.

За да надстроите плана си, когато сте в XD, щракнете върху Помощ> Надстройване на XD. Това ще ви отвори страница, в която можете да намерите подходящия за вас план. 

В момента използвам пробна версия на Adobe XD. Как да получа стартов план?

За надстройване на XD, когато сте в настолното приложение на Creative Cloud или в XD, щракнете върху Помощ > Актуализации. Когато актуализирате, тестовата версия автоматично се превръща в безплатен стартов план за Adobe XD, така че ще продължите да имате достъп до XD и след пробния период.

Ако публикувате един или повече прототипи или връзки за проектни спецификации по време на пробния период, след като актуализирате XD пак ще имате достъп до тези споделени връзки. Обаче ще трябва да управлявате връзките си или да надстроите плана си, за да публикувате нови връзки.

Как да прекратя плана си и какво се случва с моите файлове и моят достъп до Adobe XD?

Ако отмените членството си, все още имате достъп до безплатните придобивки на член на Creative Cloud и до всички файлове, които сте съхранили на устройството си, и до вашите споделени връзки. 

Автоматично ще преминете към стартов план, който включва Adobe XD. Обаче, ще загубите възможността да създадете неограничен брой прототипи и връзки за проектни спецификации. Няма да имате достъп до вашите други приложения и повечето услуги, а пространството ви за съхранение в облака ще бъде намалено до 2 ГБ.

Научете как да прекратите вашето членство в Creative Cloud и разберете условията за абонамент в Adobe.

Често срещани проблеми

В кои операционни системи се поддържа XD?

За информация относно поддържаните операционни системи вижте Системни изисквания.

Защо получавам съобщение за грешка, когато се опитвам да използвам функцията за споделяне онлайн?

Това би могло да се случи поради няколко различни сценария. Получавате съвети за отстраняване на проблеми с различни съобщения за грешки, когато използвате функцията за споделяне онлайн.

Защо не мога да актуализирам или публикувам моите проектни спецификации успешно?

Може да има няколко причини, които да създават проблеми с публикуването и актуализирането на проектни спецификации. За още информация вижте Обходни решения за често срещани грешки в проектните спецификации.

Защо моите файлове не се импортират?

Импортирането на файлове в Adobe XD обикновено не успява поради някоя от следните четири причини:

  • Неподдържан файлов формат
  • SVG файлове с неподдържани свойства
  • Много големи SVG файлове
  • Много големи изображения

Получавате постъпкови инструкции за разрешаване на проблеми с импортиране за всеки сценарий.

Защо моите файлове не се експортираха?

Размерът на файла ви може да е твърде голям или директорията по местоназначение може да е заключена. Научете повече за разрешаването на проблеми с импортиране.

Общност

Присъединете се към разговора.

Свързани приложения и услуги