Beheben von Netzwerk- und Wechseldatenträgerproblemen

Wenn Sie Dateien über ein Netzwerk oder auf Wechseldatenträgern speichern und öffnen, beeinträchtigen viele Variablen die Leistung, was zu beschädigten Dateien, Zugriffsproblemen oder langsamer Leistung führt.
Unter solchen Umständen kann es vorkommen, dass Adobe Illustrator eine der folgenden Fehlermeldungen ausgibt:

• „Der Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden. Diese Datei liegt in einem unbekannten Format vor.“
• „Die Anforderung konnte nicht ausgeführt werden, da die Datei gesperrt ist.“
• „Die Datei konnte wegen eines Datenträgerfehlers nicht gespeichert werden.“
• „Datei ist ausgelastet.“
• „Die Illustration konnte nicht gespeichert werden.“
• „Datei fehlt.“

Hinweis: Probleme bei der Arbeit mit Illustrator-Dateien über ein Netzwerk oder auf Wechseldatenträgern können vorübergehend sein oder mit Verzögerung auftreten.

Der technische Support von Adobe unterstützt die Verwendung von Illustrator nur auf lokalen Festplatten. Es ist schwierig, Netzwerkprobleme und Probleme bei der Konfiguration von Peripheriegeräten nachzustellen oder richtig zu erkennen. 

Illustrator unterstützt die Arbeit auf mehreren Netzwerken und Wechseldatenträgern und wird auf mehrere Netzwerkkonfigurationen getestet. Es werden jedoch nicht alle vorhandenen Netzwerkkonfigurationen, die andere Software, Hardware, Einstellungen und Zugriffsrechte enthalten, getestet. Folglich kann Ihr Netzwerk oder Ihre Netzwerkkonfiguration Fehler, Abstürze oder unerwartetes Verhalten verursachen.

Illustrator ist eine Anwendung, die stark auf Ressourcen zugreift und mehr RAM- sowie Festplattenzugriffe benötigt als die meisten anderen Anwendungen. Man kann zwar mit Illustrator-Dateien über Netzwerke und auf Wechseldatenträgern arbeiten, diese Konfigurationen beeinträchtigen aber die Leistungsfähigkeit und die Zuverlässigkeit der Anwendung. Beispielsweise liest und schreibt Illustrator beim Bearbeiten eines Bildes Bilddaten. Je höher deshalb die Zugriffsgeschwindigkeit des Datenträgers, auf dem sich das Bild oder die Illustrator-Arbeitsvolumedateien befinden, desto schneller kann Illustrator die Bilddaten verarbeiten. Interne Festplatten haben schnelleren Zugriff als Netzwerkserver (also eine Festplatte, auf die über ein Netzwerk zugegriffen wird) und Wechseldatenträger.

Hinweis: Illustrator unterstützt keine Netzlaufwerke, Wechseldatenträger oder Ordner von Dateisynchronisierungsdiensten wie Dropbox, Google Drive und icloud als Arbeitsvolume.

Zeit zum Speichern und Öffnen von Dateien optimieren

Wenn du über ein langsames Netzwerk mit Netzwerkdateien arbeitest, kannst du deine Dateioperationen optimieren, indem du die folgende Voreinstellung festlegst:

Voreinstellungen > Dateien verarbeiten und Zwischenablage > Zeit zum Öffnen und Speichern von Dateien über langsame Netzwerke optimieren.

Wenn diese Voreinstellung aktiviert ist, wird beim Speichern einer Datei im Netzwerk eine temporäre Datei erstellt, um die zum Speichern der Originaldatei benötigte Zeit zu optimieren. Diese temporäre Datei wird automatisch gelöscht, wenn das Speichern der Datei im Netzwerk abgeschlossen ist.

Bekanntes Problem: Temporäre Dateien werden nicht automatisch gelöscht, wenn das Netzwerk Verbindungsprobleme hat. 
Provisorische Lösung: Arbeiten Sie im Netzwerk, wenn die Netzwerkkonnektivität konsistent ist. 

Zusätzliche Faktoren bei der Arbeit mit Netzwerken

Unternehmen können viele verschiedene Netzwerkkonfigurationen verwenden (z. B. MultiStart, Client-Server-Anwendungen oder PeerPeer) und Typen (z. B. Ethernet , Token Ring oder IP). Für jede Konfiguration ist eine bestimmte Software und Hardware erforderlich, die unterschiedlich aufgesetzt, eingestellt und aktualisiert wird. Diese zusätzliche Ebene von Software und Hardware kann Auswirkungen auf die Anwendungsleistung haben. (Beispielsweise sind die Amplitude des Rauschens, HF-Überlagerung oder XML-Paket-Konflikte alles Faktoren, die sich auf die Zuverlässigkeit des Netzwerks auswirken)

Viele Faktoren beeinflussen die Datenübertragung über ein Netzwerk: Dateiserver, Router, Brücken, Netzwerkkarten, Software, Kabel, Stecker, Stromkabel und Netzgeräte. Die Netzwerkverbindungen können plötzlich ausfallen und erhöhen damit das Risiko von Datenverlust und Anwendungsfehlern. Während der Übertragung und des Empfangs überprüft die Netzwerksoftware, ob Daten gesendet und empfangen wurden. Wie weit dies überprüft wird, hängt von der Netzwerksoftware ab und kann vom Betriebssystem möglicherweise nicht gesteuert werden. Das Speichern von Dateien auf einem Netzlaufwerk oder das Platzieren von verknüpften Dateien in Illustrator von einem Netzlaufwerk kann Illustrator verlangsamen oder Ihre Dateien beschädigen. Zusätzlich kann folgender Fehler auftreten: „Die Anforderung konnte nicht durchgeführt werden, weil die Datei gesperrt ist“ oder „Die Datei konnte wegen eines Datenträgerfehlers nicht gespeichert werden“. Das Netzwerk oder das Betriebssystem verständigen Sie aber möglicherweise nicht, wenn eine Illustrator-Bilddatei oder Arbeitsvolumedatei beschädigte oder unvollständige Daten enthält.

Zusätzliche Faktoren bei der Arbeit auf einem Wechseldatenträger

Es gibt viele Arten von Wechseldatenträgern (beispielsweise externe Festplatten, Flash-Speicher) von zahlreichen verschiedenen Herstellern. Bei allen muss Ihr Betriebssystem Kabel oder Anschlüsse und Gerätetreiber erkennen. Wechseldatenträger werden auch schneller beschädigt als interne Festplatten. Auch dies erhöht das Risiko der Bilddaten- und Arbeitsvolumedateibeschädigung.

Empfohlener Arbeitsablauf

Der technische Support von Adobe empfiehlt ausdrücklich, mit Illustrator direkt auf der lokalen Festplatte zu arbeiten. Um Datenverluste zu vermeiden, speichern Sie die Dateien zunächst auf der Festplatte. Übertragen Sie sie anschließend im Finder oder in Windows Explorer auf das Netzwerk oder den Wechseldatenträger. Wenn Sie Dateien abrufen möchten, kopieren Sie sie im Finder oder in Windows Explorer vom Netzlaufwerk oder dem Wechseldatenträger auf Ihre Festplatte. Sie können dann die Dateien in Illustrator öffnen. Dieser Arbeitsablauf vermeidet Probleme, die auftreten, wenn die Netzwerkkonfiguration oder die Treiber des Wechseldatenträgers mit dem Betriebssystem oder Illustrator nicht kompatibel sind.

Vorschläge zur Fehlerbehebung

Wenn Sie direkt von Netzwerken oder von einem Wechseldatenträger aus arbeiten und auf Probleme stoßen, beachten Sie die nachstehenden Ratschläge für die Fehlerbehebung. Diverse Faktoren können Probleme verursachen. Dazu gehören Speicherkonflikte zwischen Treibern, beschädigte oder miteinander in Konflikt stehende Dateien, Probleme mit dem Betriebssystem oder mit der Hardware oder Low-Level DOS (Windows)-Probleme.

Haftungsausschluss: Die nachstehenden Vorschläge sind unverbindlich. Adobe Systems unterstützt keine Fehlerbehebung von Netzwerken oder Wechseldatenträgerprodukten.

• Stellen Sie sicher, dass die neuesten Updates für Illustrator installiert sind.
• Übertragen Sie die Datei auf eine lokale Festplatte und öffnen Sie sie in Illustrator.
• Verwenden Sie einen anderen Computer in demselben Netzwerk oder denselben Typ eines Wechseldatenträgers.
• Legen Sie die Arbeitsvolumes auf einer lokalen Festplatte fest.
• Erkundigen Sie sich beim Netzwerkadministrator, ob bekannte Probleme mit dem Netzwerk vorliegen oder Änderungen an der Netzwerkkonfiguration vorgenommen wurden (beispielsweise aktualisierte Treiber oder geänderte Zugriffsberechtigungen).