Führen Sie das Dienstprogramm zur Festplattenreparatur für Windows oder macOS aus.
Haben Sie Probleme beim Öffnen oder Platzieren einer Datei in Illustrator? Hier finden Sie Informationen zu möglichen Ursachen sowie Lösungen für diese Probleme.
Probleme auf Systemebene können Fehler und anderes unerwartetes Verhalten verursachen. Bevor Sie davon ausgehen, dass ein Dokument beschädigt ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Stellen Sie sicher, dass Ihr System die Systemanforderungen für die aktuelle Version von Illustrator erfüllt.
Die Systemmeldungen von Illustrator helfen Ihnen, die Ursache des Absturzes zu ermitteln, da sie eine Liste der Szenarien enthalten, die zu Problemen führen. Hier sind einige der Szenarien und ihre Lösungen:
Sie können eine Datei nicht in Illustrator öffnen, wenn der verfügbare Arbeitsspeicher (RAM) im System zum Lesen der Datei nicht ausreicht. Einer der Gründe für zu wenig Arbeitsspeicher kann sein, dass auf Ihrem Computer zu viele Anwendungen geöffnet sind.
Sie können eine Datei nicht in Illustrator öffnen und erhalten eine Fehlermeldung, wenn es bei der Datei ein Problem mit dem Zugriff gibt. Im Folgenden sind einige Probleme mit dem Zugriff und die entsprechenden Lösungen aufgeführt.
Problem |
Lösung |
Keine Berechtigung zum Öffnen dieser Datei oder erforderliche Zugriffsberechtigungen sind nicht verfügbar. |
Fordern Sie beim Eigentümer der Datei Zugriffsberechtigungen an und versuchen Sie, sich erneut anzumelden. Tipp: Erstellen Sie nach Möglichkeit eine lokale Kopie, bevor Sie an einer freigegebenen Datei arbeiten. |
Die Datei ist bereits von einem anderen Benutzer geöffnet oder gesperrt (in Verwendung). |
Schließen Sie die Datei in anderen Anwendungen oder Benutzerprofilen. |
Die Datei ist kennwortgeschützt oder ungültiger Login oder Kennwort für die Datei. |
Stellen Sie sicher, dass die richtigen Anmeldeinformationen angegeben sind. |
Die Datei befindet sich in einem Netzwerk und der Netzwerkspeicherort ist nicht erreichbar. |
Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung und versuchen Sie erneut, auf die Datei zuzugreifen. |
Sie können eine Datei nicht öffnen, wenn sie bereits in einer anderen Illustrator-Version geöffnet wurde.
Sie können eine Datei nicht in Illustrator öffnen, wenn der Lesevorgang unterbrochen wird, der Zugriff auf die Datei nicht möglich ist oder die Datei nicht gefunden wird.
Im Folgenden sind einige Szenarien aufgeführt, bei denen es zu Unterbrechungen des Lesevorgangs kommen kann, sowie die entsprechenden Lösungen:
Dateispeicherort |
Ursache |
Lösung |
---|---|---|
Wechseldatenträger (USB-Stick, externer Datenträger usw.) |
Gerät nicht sicher entfernt/ausgeworfen |
Achten Sie darauf, das Gerät nach einem Lese-/Schreibvorgang sicher zu entfernen. |
Netzwerkspeicherort |
Netzwerkverbindung getrennt |
Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung. |
Freigegebener Speicherort |
Freigegebene Datei nicht mehr verfügbar |
Stellen Sie sicher, dass auf den freigegebenen Speicherort zugegriffen werden kann. |
Sie erhalten eine Fehlermeldung, wenn eine Illustrator-Datei beschädigt ist. Im Allgemeinen passiert dies, wenn Sie in Ihrem Dokument ein beschädigtes JPEG-Bild verwenden. Als schnelle, provisorische Lösung können Sie das beschädigte JPEG-Bild ersetzen und Illustrator neu starten.
Wenn Sie Illustrator neu starten, wird eine automatisch wiederhergestellte Version der Datei geöffnet:
Wenn die AI-Datei beschädigt wird, können Sie versuchen, die PDF-Version wiederherzustellen und die PDF-Datei mit der Erweiterung .ai zu speichern. Die Wiederherstellung ist jedoch nur möglich, wenn zum Zeitpunkt des Speicherns der Datei die Option PDF kompatible Datei erstellen aktiviert war und der PDF-Inhalt der AI-Datei vorhanden ist.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die betroffene AI-Datei wiederherzustellen:
Wenn für die ausgewählte AI-Datei kein PDF-Inhalt vorhanden ist, erhalten Sie eine Meldung, dass die Datei ohne den PDF-Inhalt gespeichert wurde.
Zusätzlich zu den oben genannten Szenarien können Sie eine Datei in den folgenden Fällen nicht in Illustrator öffnen und wiederherstellen:
In den oben genannten Fällen empfehlen wir, die betroffenen Dateien mit uns zu teilen, damit wir das Problem genauer untersuchen können.
Wenn keine der Lösungen funktioniert, senden Sie die betroffene Datei an file@adobe.com. Wir analysieren das Problem und informieren Sie darüber, ob eine Wiederherstellung möglich ist. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen freigegebene Datei keine vertraulichen persönlichen Daten enthält.
Wenn Sie Dateien an uns weiterleiten, ermöglichen Sie dem Adobe-Team, eine Lösung für Ihr Problem zu suchen. Gleichzeitig können so auch andere Benutzer profitieren, bei denen ähnliche Probleme auftreten.
Wir versichern Ihnen, dass Ihre Dateien vertraulich behandelt und nur für die Problembehandlung genutzt werden.
Wir bemühen uns, Ihnen zu helfen. Da die Wiederherstellung allerdings von zahlreichen Faktoren abhängig ist, können wir keine dauerhafte Lösung garantieren.
Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören. Tauschen Sie sich mit der Adobe Illustrator-Community aus.
Bei Ihrem Konto anmelden