No se puede verificar el estado de la suscripción en el modo sin conexión

Última actualización el 17-09-2025

Las aplicaciones de Creative Cloud de las versiones 2019 y posteriores pueden mostrar el mensaje de error "No se puede verificar su suscripción" cuando no se está conectado a internet.Obtenga información sobre cómo resolver este problema.

Es posible que haya recibido el mensaje de error porque, desde la última vez que estuvo en línea y conectado a los servidores de Adobe, la hora local en el reloj de su sistema haya cambiado inesperadamente.Suponiendo que no haya alterado intencionadamente la fecha y la hora de su máquina, este error suele ocurrir debido a la sincronización automática de la hora a través de una conexión Wi-Fi intermitente.

Las aplicaciones de Adobe muestran un cuadro de diálogo que dice 'No podemos verificar el estado de su suscripción', con la opción de salir o de volver a intentarlo.
Es posible que vea el mensaje de error si el reloj de su sistema no está sincronizado con los servidores de Adobe.

Su conexión de red es errática y el reloj del sistema está desincronizado

Compruebe la conectividad de red de su dispositivo.Si el problema persiste, utilice uno de los siguientes procedimientos, según su sistema operativo, para evitar que el reloj de su sistema se sincronice con la hora de internet y luego inicie su aplicación mientras está en línea.