Encontrar y canjear el código

Obtenga información sobre cómo utilizar un código de canje para activar su aplicación.

Si adquirió el producto de Adobe en un minorista o un distribuidor, o lo recibió como tarjeta de regalo, es posible que deba canjear un código para empezar a utilizar el producto.

¿Dónde se encuentra el código de canje?

El código de canje de 24 dígitos se puede encontrar debajo de la etiqueta plateada para rascar en tarjetas de productos, en un prospecto dentro de la caja de un producto o en el cuerpo de texto de un mensaje de correo electrónico si no se ha adquirido un producto físico. Según cómo haya adquirido el producto, es posible que también necesite un número de serie para activarlo.

¿Qué tiene?

 

¿Dónde se encuentra el código o número de serie?

Tarjeta de prepago

Tarjeta de prepago

Busque el código de canje bajo la lámina para rascar de la parte posterior de la tarjeta.

Caja de producto

Código de validación

Localice su código de canje en una tarjeta insertada dentro de la caja. El código de canje es un código alfanumérico de 24 dígitos.

Número de serie

Localice su número de serie en la funda del disco o en la caja del producto. El número de serie es un código numérico de 24 dígitos.

Nota:

Para los productos de Elements, los números de serie solo se aplican a las versiones 2024 y anteriores. Puede encontrar el número de serie en la funda de la caja del producto.

Mensaje de correo electrónico de un distribuidor

Busque el código de canje o el número de serie en el correo electrónico.

¿Cómo se canjea el código?

Nota:

En los productos de suscripción, puede omitir la introducción de los datos de la tarjeta de crédito haciendo clic en Recordármelo más tarde. Proporcionar los datos de la tarjeta de crédito facilita la continuidad de su suscripción.

Tengo una suscripción activa. ¿Cómo se utiliza un código de canje?

Si ya tiene una suscripción activa asociada a una cuenta de Adobe, seguirá pudiendo usar un código de canje.

Nota:

Para ampliar una suscripción existente con un código de canje, asegúrese de que los nuevos datos de la suscripción coincidan exactamente para evitar crear una suscripción duplicada.

En función de si se canjeó con la misma cuenta de Adobe u otra distinta, el código de canje se ajustará a la suscripción actual de diferentes formas.

Seleccione la opción que corresponda:

Preguntas frecuentes

¿Necesita una respuesta rápida? A continuación se enumeran algunas preguntas comunes y sus soluciones.

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