Pulse Windows + R en su teclado.
Última actualización el
1/04/2026
Aprenda a resolver el código de error 191 "Error de instalación o actualización" durante la instalación o actualizaciones de aplicaciones de Creative Cloud en Windows.
Nota:
Si se produjo el error al instalar Adobe XD, aprenda cómo resolver el código de error 191.
El código de error 191 generalmente ocurre cuando no tiene los privilegios de administrador adecuados, su dispositivo no cumple con los requisitos técnicos para la instalación o su instalación no ha podido cargar lateralmente un paquete UWP. Para resolver el error, lleve a cabo estas soluciones en orden.
Es posible que la cuenta de inicio de sesión del sistema no tenga privilegios de administrador
Si su cuenta de inicio de sesión del sistema no tiene privilegios de administrador, es posible que se produzca el código de error 191. Siga estos pasos para resolver el error:
En la ventana Ejecutar, escriba netplwiz y seleccione Aceptar para abrir la ventana Cuentas de usuario.
En la pestaña Usuarios, compruebe si su cuenta de inicio de sesión del sistema muestra Administradores en la columna Grupo. Si ya está seleccionado Administrador, pase a la siguiente solución.
Si no dispone de privilegios de administrador, seleccione la cuenta de inicio de sesión del sistema y, a continuación, elija Propiedades.
En la pestaña Miembros del grupo, seleccione Administrador y elija Aplicar.
Seleccione Aceptar en la ventana Cuentas de usuario.
Instale o actualice la aplicación de nuevo.
Una versión existente está instalada en su dispositivo
Al instalar una aplicación de Creative Cloud, es posible que vea "ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED" o un error similar. Esto sucede cuando hay otro paquete de aplicación de Creative Cloud instalado en su ordenador.
Para resolver el error, elimine el paquete existente e instale el nuevo paquete:
Escriba powershell en la búsqueda de la barra de tareas de Windows.
Busque Windows PowerShell y haga clic con el botón derecho en él.
Seleccione Ejecutar como administrador y, a continuación, seleccione Sí cuando se le solicite su consentimiento.
Ejecute el comando: Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte para expandir (mostrar) el paquete existente.
En la lista Aplicaciones y características, localice y desinstale la aplicación de Creative Cloud.
Instale el nuevo paquete para su aplicación desde la aplicación de Creative Cloud.
Algunas carpetas de sus dispositivos carecen de los permisos necesarios
La falta de permisos en ciertas carpetas de sus dispositivos puede provocar un fallo en la instalación. Para resolver el problema, conceda acceso de lectura y escritura a las carpetas necesarias en sus dispositivos:
Abra el Explorador de archivos e introduzca la ruta del archivo en la barra de direcciones:
- C:\Windows\temp
- C:\Users\<Nombre de Usuario>\AppData\Local\Temp
- C:\Usuarios\<Nombre de usuario>\AppData\Local\Packages
Haga clic con el botón derecho en la carpeta raíz y seleccione Propiedades > Seguridad, y, a continuación, elija su cuenta de usuario del sistema.
Si no hay una marca de verificación visible en Permitir para Lectura y Escritura, seleccione Editar.
Marque la casilla de Lectura y Escritura en la columna Permitir y, a continuación, seleccione Aplicar para conceder los permisos necesarios.
Seleccione Aceptar para cerrar la ventana de propiedades.
Después de conceder los permisos necesarios a las tres carpetas, instale o actualice la aplicación de nuevo.
Algunos componentes de Microsoft Store están dañados
El error puede producirse debido a componentes corruptos en la tienda web de Microsoft en su dispositivo. Puede resolver el problema restableciendo o reinstalando la tienda web de Microsoft:
Pulse las teclas Windows + R en el teclado.
En la ventana Ejecutar, escriba WSReset.exe y seleccione Aceptar. Se abre una ventana de indicación de comandos vacía junto con la tienda web de Microsoft.
Espere a que la tienda web de Microsoft se repare por sí misma. La indicación se cierra automáticamente cuando se ha restablecido la caché de la tienda web de Microsoft.
Una vez finalizado, abra la tienda web de Microsoft e instale su aplicación de nuevo.
Si el problema persiste, es posible que tenga que reinstalar la tienda web de Microsoft mediante Windows PowerShell.
Escriba PowerShell en la barra de búsqueda de Windows y haga clic con el botón derecho en Windows PowerShell en los resultados de la búsqueda.
Seleccione Ejecutar como administrador y, a continuación, elija Sí cuando se le solicite consentimiento.
Ejecute el comando Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}, y luego presione Intro.
Al terminar, abra la tienda web de Microsoft e instale de nuevo su aplicación de Creative Cloud.
El sistema operativo puede estar desactualizado
Un sistema operativo desactualizado puede causar fallos de instalación o actualización, por lo que actualizar el sistema operativo puede resolver estos problemas.
Escriba Configuración en la barra de búsqueda de Windows y pulse Intro.
Seleccione Windows Updates en el menú de la izquierda.
Nota:
Si utiliza Windows 10, seleccione Actualización y seguridad en su lugar.
Seleccione Buscar actualizaciones.
Instalar las actualizaciones disponibles.
Windows instala la mayoría de las actualizaciones automáticamente.Algunas actualizaciones pueden requerir un reinicio o se pueden programar para más tarde cuando no esté usando el ordenador.
Su ordenador está experimentando un problema del sistema
Abra el Explorador de archivos e introduzca la ruta del archivo en la barra de direcciones: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
Busque el archivo Install.log utilizando la barra de búsqueda en la esquina superior derecha.
Abra el archivo Install.log y busque #@#OS_Error_Code.
Copie el código de error que aparece después de #@#OS_Error_Code.
Busque el código de error copiado en el documento Microsoft common error codes.
Siga la resolución recomendada para su código de error específico.
Instale o actualice la aplicación de nuevo.
La configuración de almacenamiento avanzada es incorrecta
Si no tenía acceso de administrador cuando instaló sus aplicaciones, es posible que tenga que actualizar la Configuración de almacenamiento avanzada para resolver el error:
Pulse Windows + I o seleccione Inicio > Configuración para abrir Configuración del sistema.
Vaya a Sistema > Almacenamiento y desplácese hacia abajo para seleccionar Configuración de almacenamiento avanzada.
Seleccione Dónde se guarda el nuevo contenido.
Use los menús desplegables de los siguientes campos y seleccione Windows (C:) como ubicación:
- Las nuevas aplicaciones se guardarán en
- Los nuevos documentos se guardarán en
- La nueva música se guardará en
- Las nuevas fotos y vídeos se guardarán en
- Las nuevas películas y programas de TV se guardarán en
Seleccione Aplicar después de realizar los cambios.
Instale la aplicación de Creative Cloud de nuevo.
La configuración de instalación de aplicaciones no está habilitada en su dispositivos (Directiva de grupo)
Si las directivas de instalación están restringidas a través de la Directiva de grupo, habilite la configuración de instalación de aplicaciones de confianza:
En la búsqueda de Windows, escriba gpedit.msc y pulse Intro.
En la ventana del editor de Directivas de Grupo Local, navegue a Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Componentes de Windows > Implementación de paquetes de aplicaciones.
En el panel derecho, haga doble clic en Permitir que se instalen todas las {13}aplicaciones{14} {15}de{16} {17}confianza{18}.
Seleccione Habilitado y, a continuación, Aceptar.
Vuelva a abrir la aplicación de Creative Cloud e instale la aplicación de nuevo.
La configuración del registro puede bloquear la instalación de UWP
Cierta configuración del registro o de seguridad puede bloquear la instalación de paquetes UWP y causar el Error 191, especialmente cuando el error subyacente mostrado en los registros es 0x80070005 (Acceso denegado).
Si está en un dispositivo personal, compruebe las siguientes ubicaciones del registro y corrija cualquier valor que pueda estar bloqueando la instalación.Si estás en un dispositivo de trabajo, ponte en contacto con el administrador de TI para obtener asistencia.
Pulse Windows + R en su teclado.
Escriba regedit.exe y seleccione Aceptar para abrir el Editor del Registro.
En la ventana del editor del Registro, copie y pegue HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\Appx en la barra de búsqueda.
Si alguna de estas entradas existe y está establecida en 1, puede bloquear la instalación.Haga doble clic en la entrada y establezca los Datos del valor en 0, o elimine la entrada.
AllowAllTrustedApps
AllowDevelopmentWithoutDevLicense
BlockNonAdminUserInstall
En la ventana del Editor del Registro, copie y pegue HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CI\Policy en la barra de búsqueda.Si las directivas de integridad de código están habilitadas, pueden bloquear la verificación del paquete UWP.
En la ventana del Editor del Registro, copie y pegue HKLM\SOFTWARE\Microsoft\PolicyManager\current\device\ApplicationManagement en la barra de búsqueda.
Si blocknonadminuserinstall está establecido en 1, Windows bloquea las instalaciones UWP para usuarios que no son administradores.Establezca los datos del valor en 0, o elimine la entrada.
Después de realizar los cambios necesarios, reinstalar o actualizar la aplicación de Creative Cloud.
Las reglas de aplicaciones empaquetadas de AppLocker pueden bloquear la instalación (dispositivos empresariales)
AppLocker puede bloquear la implementación de paquetes UWP incluso cuando la configuración del registro sea correcta.
Abrir Directiva de seguridad local desde la búsqueda de Windows.
Navegue a Directivas de control de aplicaciones > AppLocker > Reglas de aplicaciones empaquetadas.
Comprobar las reglas de aplicaciones empaquetadas que podrían estar bloqueando la implementación.
